【民声呼应·暖心走访】暖心走访知民情 真诚服务暖民心
第三季度“民声呼应·暖心走访”试点工作开展以来，谯城区五马镇杨楼村坚持以维护好人民群众的根本利益为出发点和落脚点，切实解决好群众诉求，提高群众的获得感、满意度。
在五马镇杨楼村，村民支祖领和村干部正在谈论着刚刚修好的巷道。支祖领告诉记者，村里的巷道没修之前，他们家门口的路就是泥巴路面。晴天门口就是大大小小的坑洼，到下雨天不穿雨鞋就没法出门。
前几天村干部来家里走访，支祖领就把希望修巷道的想法向居民组长反映，居民组长把问题做好登记向村里进行了反馈。村里进一步摸排之后，对村内六条巷道都进行了改造。预计很快六条巷道将全部改造结束。反映的问题很快得到了解决，这让支祖领以及村民们都感到十分高兴。
作为第三季度“民声呼应·暖心走访”试点村，杨楼村针对全村1348户农户开展走访，前期加大对居民组长的培训力度，及时召开业务培训会，让所有居民组长通过宣传手册、短视频和走访的方式，让居民组长懂政策、 懂技巧，便于更好地开展走访。
走访中，五马镇杨楼村对居民组长包保区域和居民户数进行优化调整，采取“电话为主、入户为辅”的走访形式，把6类重点人群纳入三季度入户走访范围，其余的结合实际情况进行走访。每天走访结束及时召开总结会，针对问题处置及时拿出解决方案，用最合适的方式帮群众把问题解决掉。
据了解，在第三季度“民声呼应·暖心走访”中，杨楼村共组织居民组长开展入户走访803户，电话走访545户。共上报问题18件。其中交由区直部门办理9件，目前已办结3件；交由乡镇办理9件，目前已办结8件。
下一步， 五马镇将继续全面铺开第三季度民声呼应暖心走访工作，倾听群众声音，聚焦民生痛点、 难点、 堵点，用心用情解决群众急难愁盼的问题，提升人民群众对政务服务工作的认同感、获得感，让民生服务更有温度，民生福祉更有质感。
来源：大美谯城客户端
文图：吴红梅 丁兴根
编辑：房佳旭
校对：张健珊
审核：魏 强
监制：伊 明
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