理直不必气壮

某天，店里来了位顾客点了红茶。忽然他粗声大气地将我唤至跟前；“服务员，你来看！”他指着面前的杯子，满脸怒气地说，“看看！你们给顾客喝劣质的牛奶，看把这杯红茶都糟蹋了，你说怎么办吧。”我低头一看差点没气死，他把柠檬和牛奶一股脑儿地加进红茶里，不结块才怪。“先生你搞错了……”我正要好好奚落他一番，朋友走过来了；“什么事？有什么不对吗？”那位顾客又理直气壮地将他的意见陈述了一遍。“真对不起。我立刻给你换一杯。”朋友看了一眼那杯糟蹋掉的红茶，不急不缓地对顾客说，我狠狠转身，以为朋友的脑子进水了，明明不是我的错，白白搭上一杯红茶，还落个埋怨。

　　新红茶很快就端来了，茶杯跟前仍放着新鲜的牛奶和柠檬。朋友把红茶轻轻地放在那位成客的面前，又轻声说；“我是不是向您建议，如果在茶里放柠檬，就不要加牛奶，因为有时候柠檬会造成牛奶的结块。“顾客的脸上一下子红了，照朋友说的喝完红茶匆匆地走了。

　　那位顾客走后，我满腹地不解；“明明是他的无知造成的过失，你为什么不直说呢？他态度那么恶劣，你还不给他点颜色看看。”朋友笑了；“正因为他粗鲁，所以更要婉转的方式来对待；正因为道理正确一说就明白，所以用不着大声。理不直的人，常用‘气壮’来壮来压人。理直就不必要了，理直‘气和’，以‘和’来结交朋友，不是强过以‘壮’来压过他吗？”

　　朋友说得我无言以对，从小到大的词典里，只牢牢记着“理实气壮”，有理的时候就要据理力争。朋友却给我作出了另一番生动的解释，毛泽东也曾讲。“有理、有利、有节”，却也是看对象而定的，对待敌人，对待那些居心叵测的小人，应该是“理直气壮”。可现实人际交往中，这样深仇大恨似的对立毕竟很少，我们完全可以像朋友那样“理直气和”地待人。“理直气和”，我从朋友那儿看到一个最直观的效果，就是那位曾态度粗鲁的顾客后来成了朋友茶客里的常客，隔三差五地到茶馆来喝茶，还不断地介绍朋友同事来。一传十，十传百，朋友茶馆的生意越做越好。

　　看朋友不慌不忙地穿梭于客人中间，满面春风地招呼着他们，我也深受感染。理直不必气壮。其实，要做到这一点，也不难，有一颗宽容之心，得饶人处且饶人；有一种自律自我控制的修养，记着有理不在声高。做到这两点，理直气和应该也不难做到。

网文/舒兰画晴编辑