孩子没返校，校讯通可退费！有家长已申请

受疫情影响，学校延迟开学

孩子没返校，学校没发送短信

校讯通的服务费是否可以退还？

近日

佛山市民的朋友圈流传这么一条信息：

温馨提示：有中国移动校讯通的家长，打10086转人工服务，可以退回1至4月份的费用，共40元。

昨日下午，记者拨打佛山移动客服电话10086，咨询校讯通是否可以退费的事。

10086客服回复：办理了佛山校讯通的用户，对于今年已经扣费的月份，是可以申请退费的，通过10086申请就可以了。校讯通每月的服务费为20元。若1月和3月被扣费，则可退40元。

关于退费
你可能想知道这些

是否必须通过电话申请？能否自动退费？

10086客服：需要通过人工在线处理。因为有的用户没有办理校讯通业务；而有的用户则是办理了业务，学校也有发送短信。

服务费将退还至哪里？

10086客服：退费申请通过后，就会退费到该号码的账户里，相当于充值，退费成功后会通过短信通知。

退费金额多久能到账？

10086客服：3个工作日内。

昨天晚上，记者所用的校讯通号码，已经收到了移动的退费。

昨晚，佛山移动表示：“今天下午我们公司又开了一个紧急会议。客户关于校讯通的相关信息及反馈内容我们已登记收集，受疫情影响，目前佛山各学校仍未复学，关于疫情期间和教育校讯通/一卡通业务的使用及费用情况，我司将在开学后与学校沟通商议，统一进行处理。”

今天上午，记者再次拨打10086，客服表示，佛山校讯通的用户，对于今年已扣费用，仍然可以申请退费，但必须校讯通扣费电话拨打10086办理。

具体情况请以运营商发布的通告为准。

办理了校讯通的家长

你打算退费吗？

上下滑动查看【致禅城市民的一封信】

广大市民：

当前我国新冠肺炎疫情防控形势持续向好，严防境外输入已成为禅城当前新冠肺炎疫情防控工作的重中之重。请广大市民积极配合政府有关部门做好以下工作：

1.如您计划从国外返回禅城，请提前或通过家属向居住地所在社区(村)和工作单位做好报备，包括报备个人信息、入境时间、途经口岸、返回航班车次、联系方式等，到达口岸后请马上到口岸佛山市转接处登记。请谨慎合理安排好行程，对严格疫检要有心理准备，旅途中注意做好足够防护。

2.如您从国外(含经港澳中转)到达禅城，请您务必第一时间向物业公司、居住地所在社区(村)和工作单位报告，及时如实报告有关信息和健康状况，做好个人防控。请理解和支持政府部门的工作，按照防疫部门的指引和要求，配合政府工作人员做好接转工作，积极配合做好居家医学观察或集中医学观察14天，做好健康监测等措施。

3.如您有亲友在国外，请通过电话、微信、QQ等方式，向对方致以关心问候，传达我省对旅客加强口岸入境卫生检疫管控和采取的健康监测措施等。

4. 如果您发现邻居从国外回来，建议告知邻居向社区(村）反映，并同步第一时间向社区(村)反映，同时温馨提醒邻居按要求落实防疫措施。

5.对故意隐匿、瞒报本人或亲属到疫情严重国家（地区）旅行史、居住史以及与新冠肺炎确诊病人接触史等信息的，或在居家医学观察期间不遵守规定私自外出的，导致新冠肺炎疫情传播或造成不良后果的，依法追究相关法律责任。

我们坚信，在广大市民的理解、配合和支持下，我们一定能打赢这场疫情防控的人民战争、总体战、阻击战！

禅城防控工作热线：0757-88881200。

佛山市禅城区新型冠状病毒肺炎

疫情防控指挥部办公室

2020年3月17日

来源：广州日报、广佛头条、佛山日报

责编：车军霞、杨妍

编辑：肖婷英

点个在看，让更多人看到