日用瓷品牌之最——英国韦奇伍德（Wedgwood）成功的几个特点
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韦奇伍德是世界知名的日用瓷品牌，其精致骨瓷餐具曾作为1902年罗斯福总统白宫之宴、1935年玛丽皇后号豪华邮轮首航、1953年伊丽莎白女王加冕典礼这三场世纪著名盛宴中的主要餐具。品牌旗下的名品包括由英国女王命名的“Queen’s Ware”系列，还有最著名的“JasperWare”系列，等等，产品从豪华的整套餐碟到精细的骨瓷茶具，既保持了经久不变的基本格调，又始终融入了不同时代的艺术装饰语言。虽然近年来企业受破产影响使其生产面临困境，并于2009年为美国企业所收购，但是公司仍然保留了“Wedgwood”这一品牌，韦奇伍德餐具仍然是全世界多个国家的酒店、餐厅、航空公司，甚至医院等最优先选用的品牌，被许多著名人士所选择。韦奇伍德的成功之处包括下面几个特点：
1．充分利用名人效应影响力。韦奇伍德品牌的缔造者Josiah Wedgwood十分注重世界知名人士作为顾客对公司的重要性，将最精美的一套早餐奶油陶器送给英国Charlotte女王，又为她特制瓷器茶具，这些措施换来了女王答应以自己的名字命名韦奇伍德的瓷器，即著名的女王瓷器（Queen’sW a r e）。由此韦奇伍德品牌便获得了女王的赞赏和支持，顺利打开了上流社会高消费市场。另外，该品牌把俄国女王Empress Catherine订购的952头套餐具在伦敦公开展览，“让所有伦敦人看见这些日用瓷器”。通过利用名人效应，加上产品自身设计理念的独特和高质量，韦奇伍德的品牌影响力便能迅速扩展。
2．不断追求技术上的自我创新和紧随时代潮流。被称为“英国陶瓷之父”的Josiah Wedgwood历经了上千次的试验后在19世纪初发明了历史上第一个“骨瓷”餐具，在原料里加入了大量动物骨粉的骨瓷外表晶莹透明，恒温效果好，质地比一般瓷器更加坚硬不易碎裂，同时兼具美观及实用价值。到了20世纪30年代，韦奇伍德察觉出烹调用具已渐渐提升至装饰性的境界这种趋势，于是创造出Jasper系列的产品。产品使用绿宝石粉末加上陶土混合烧制而成，为一种有气孔的半宝石陶器，搭配彩色手绘及描金，能根据需要创造不同的触感，兼备高度艺术性和实用性。不断地推陈出新，是韦奇伍德品牌不被变化莫测的时代潮流淘汰的秘诀。
3．良好的品质。韦奇伍德优质的骨瓷餐具大多出自资深艺术家的设计，从收集订单、设计图案、描绘烧制，最后送到顾客手中，往往需要几个月的时间。韦奇伍德骨瓷制品质地轻巧，色泽呈天然骨粉独有的自然奶白色，有良好的透光性和保温性，能减缓茶和咖啡在杯中热度的散失，在喜爱品尝下午茶的人眼里，一套上乘的韦奇伍德骨瓷餐具，不仅能够衬托出食物和饮品的精致，更能体现主人独到的品位。
4．传统与现代并存。韦奇伍德品牌在坚持传统的同时，亦为现代生活创造全新的题材，经常联合世界各地著名设计师为其设计产品，给老品牌注入新活力。而品牌在融合各地陶瓷文化精华的同时，也注重保持它经典的英国本土元素。韦奇伍德的瓷器造型圆润细致，以金色或银色金属镶边勾勒出器皿轮廓，壁上或绘以浓重色彩凸显皇室华贵气度，或点缀淡雅的小碎花或水果图案体现英伦田园风光。自然而然地，韦奇伍德品牌制品所特有的英伦气质、优美雅致并具有古典主义特征的设计，成就了一个文化符号。
5．第五，制作工艺管理。韦奇伍德秉承了工业革命以来严谨合理的工序，采用两次烤制、三次烧成的流程。先是对坯和釉加工，最后才进行烤花。同时，延续了工匠们纯手工的世袭工艺，在制作模具和彩绘的阶段，完全采用手工。韦奇伍德品牌的设计强调理念，各种定位都以人为本，细致入微。既有适合家庭使用的古典类型、洛可可风格，也有符合现代办公室活动的简约风格，人、环境和产品达到高度和谐。
6．第六，考虑顾客情感需要。韦奇伍德之所以风靡全球除了靠独创的技术与过硬的质量之外，还依靠其设计理念在不同的国家紧扣当地顾客情感需要。品牌的经营理念不仅仅局限于为顾客提供好的产品，而且更要让顾客渴求这些产品，让这些产品成为顾客生活的一部分，与他们产生情感接触和联系。每个国家销售市场的团队都是以本土员工为主，他们有自己的知识面和所有对本地零售市场情况的观察，使产品因地制宜、入乡随俗，让品牌在竞争激烈的国际市场上，在众多国际知名品牌同行中维持强大竞争力。