不足1厘米划痕索赔近7万元？官方通报“提灯验车”

4月12日，四川成都武侯区住建交局发布关于网络流传“租车后车灯出现划痕被高额索赔”调查处理情况的通报。详情如下：

此前报道：

近日，一名大学生在视频平台反映称，此前自己在某网络租车平台一家名为“鑫盛租车”的租车行租了一台奥迪A6，归还验车时发现车辆大灯有微小划痕，商家拒绝退还押金，在4S店称可以花费2000多元技术手段恢复的情况下，租车商坚持更换大灯，并要求其承担更换配件费、误工费、折旧费等共计68800元。

4月11日，四川成都当地市场监管部门称，已收到相应举报，执法办案人员正介入处理。平台方表示，已同步下架涉事门店。

成都市武侯区住房建设和交通运输局工作人员表示，目前已经掌握该事件，该局正在进行跟进核查，后续将根据核查情况进行回复。

1、还车发现微小划痕拒退1万元押金

根据这名大学生反映，4月3日，他在成都一家名为“鑫盛租车”的租车行预定了一辆理想ONE车辆，后协商后该车行工作人员给他更换了一辆奥迪A6，原本预定的车辆是要在晚上11点送达，但到次日凌晨才送到。在此期间，还收取了他们1万元车损押金，2000元违章押金和200元的出城费。 

4月5日，该名大学生归还车辆，商家验车时发现车灯有一处微小划痕，故拒绝退还1万元租车押金。

4月8日，该名大学生与商家前往成都双流奥迪4S店定损，“4S店说这种小划痕完全可以通过技术手段修补，包工时费约2200元。”

“租车商家坚持以如果修复大灯，就会造成二手车价格贬值，大灯质量变差，到雨天大灯会进水起雾，影响行驶安全为由，要求更换49000元的原厂大灯，加上车辆折损费、误工费，共计68800元。”该名大学生说，自己无法接受该方案，并提及，他在提车时，该车的大灯内已经起雾了。

经过交涉后，对方最终提出三个方案，一个方案为按照程序处理，租车方直接送修，后将起诉，费用包括大灯费用49000多元，加上车辆折损费1万9000多元，算上停运费、律师费、诉讼费用共计68000多元；第二个方案为租车方报保险，要求赔偿费用为折旧费加上保险上浮费用共计2万多元；第三个方案为将车辆送到租车行比较熟悉的维修厂，车灯费用为6000元，算上折损费2400元和400元的误工费，共计8800元。 

这名大学生称，其间工作人员还称如果不赔偿，将进行起诉，会影响到他们以后的就业等方面。

这名大学生称，最后他们报警处理，但对方见民警到达后扭头就走。这名大学生认为，自己是遭遇了租车行“套路”。他将相关过程发到网上进行求助。

2、涉事租车商家曾被投诉类似问题

据该大学生反映，“鑫盛租车”的对应实体为成都鼎福鑫盛商务服务有限公司。 

记者检索公开资料显示，2024年1月12日，网友在四川省委网信办“群众呼声”网站投诉称，其1月9日在网络租车平台租了成都鼎福鑫盛租车公司的一辆理想one轿车一辆，平台明确标注信用免押，到场后以我们要出城为由，私下收取现金8000元作为押金，6000车损押金，2000违章押金。

网友投诉称，还车当天，平台约定中午12时30分还车，他联系商家后，对方让其自行送到距离约定还车地点25公里以外的成都郊区，到达后周边没有任何摄像头，由于没有防备心，验车时本人先去便利店买东西，验车的两人先行到达车跟前，后面找到车身上“头发丝”划痕和轮毂“头发丝”划痕，说均由网友造成，押金一分不退，要去定损、赔偿。平台没人处理，联系公司的人也联系不到。后在平台评论里找到类似经历的消费者，该公司均用这种手段套路消费者押金，希望有关部门可以查明真相，退回押金。

1月22日，成都市武侯区住房建设和交通运输局回复称，经调查，关于“来话人反映与成都鼎福鑫盛商务服务有限公司的经济纠纷”问题，经区交管所工作人员与双方联系，目前双方进一步协商维修费用当中。

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来源 光明网综合央视新闻客户端、央视网、中国新闻网、澎湃新闻 编辑 苏航 责编 谢聘 审核 廖爽

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