一个人成熟不成熟,看他提问就知道了
你提问的样子,暴露了你的等级。认知层次越低的人,提问就会越低级。
作者:蒋小志(富书签约作者),转载请加微信:fushunamei
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刘同在《向着光亮那方》里提到一句话: “看一个人懂事不懂事,要看这个人是如何回答问题的;看一个人成熟不成熟,要看这个人是如何提出问题的。”
一个人提问的样子,反映了一个人的心智和等级。
提问有三层,你在哪一层?
巴尔扎克说:生活的智慧大概就在于逢事都问个为什么。
可若凡事都要过问,就未免显得有点过分。
回家过年面对的七大姑八大姨就是这样一群人,他们即使不关心真正的答案,却也要凡事都过问一下。
曾经有网友总结过亲戚聚会发言大纲列表,表单出现不久就迅速走红,引起大家深深的共鸣。
长辈们打着关心你的旗子,总爱问一些让你难堪的问题。每个问题看似是关心, 41 35080 41 14397 0 0 6599 0 0:00:05 0:00:02 0:00:03 6598实背后都隐藏着叵测居心。
表哥25岁,去年创业失败,回家过年时身无分文。
有亲戚问他现在在哪儿工作,表哥一脸惭愧地说,“我目前没有工作。”
结果,那个亲戚转身就对着其他人开始炫耀:“我们家孩子大学刚毕业一年就自己买车了,你现在怎么还没工作?”
这种为了满足好奇心和攀比心的提问,反映了我们低级的认知。我们过于在乎自己的想法和情绪,忽略了对方的意识和认知。
《苏菲的世界》中说:
我们无法确知世界本来的真貌,我们只能根据自己的认识来了解世界。
说话与提问,就是我们认识世界的最直接方式。
据统计,一个人每天平均要说7000个字,我们说的每一句话,都造成了他人对我们的定义。
有些提问有时候虽然看起来不起眼,但每个提问的背后,都藏着我们的形象和三观。
逢事问为什么之前,问自己为什么要问才是生活的智慧。
从认知心理学的角度讲,不合理的认知是不合理情绪的来源。最典型的不合理认知是对事物绝对化,不会换位思考,期望外界事物的发展都按自己的设想去运转。
日本企业高管教练粟津恭一郞在《学会提问——实践篇》这本书中说,提问的差距造成了人生的差距。我们提问的等级,正反映了我们的认知层次。
认知层次越低的人,提问就会越低级。
善良是人性的本源,培根说:“利人的品德就是善。”
我们人性里都有善意的一面,都希望自己是一个有用的人,都渴望自己能给别人带来价值。所以,面对一般的提问,大多人都会乐于解答。
然而没有人是你的专属解答器,各取所需,互利共赢才是最高效的提问。
社交网络的普及,拉近了人与人之间的距离,我们学习与请教,再也不用像古人“尝趋百里外” 那样艰辛。
许多人在开始聊天,或者是提问之前,都会发一句“在吗”过去。
殊不知,多余的前设,反而会让聊天失去意义。
曾经,我和同学做一个实验项目。
他发一个“在吗”过来,我总是隔一阵子才看见。
等我回复过去的时候,结果他又不在。
第二天,他又发一句“在吗”,然后就没了下文。
有事就直接说事,不彼此耽误,才愿意彼此帮助。
富书持续写作大本营里,每周都会有大咖来讲课,讲课结束后,都会留有二十分钟的时间供作者们向大咖提问。
这二十分钟里,效率就是最重要的,毕竟大咖也很忙,而能和他们接触的机会也有限。
令人赞叹的是,群里的作者们总能一针见血地提出大多数人正疑惑的问题,互相节省了不少时间。
与大咖交流,直接问问题,比客套的嘘寒问暖要有用得多。
知乎、分答、悟空问答、微博问答等各种问答类产品在这几年相继火了起来,用户通过付费,可以向你所在的行业任意大咖提问。
当把提问交流变成一种更直接的方式后,我们才能更快地获得想要的答案,从而更快地提升自己。
在这个物质和文化都飞快发展的时代,谁能把握住提问的机会,谁才能够冲天而飞。
生活就需要这样,开门见山,各取所需,彼此不耽误,才能彼此有进步。
古典老师在《跃迁》中,提到过一个观点:在当今社会,获取答案的途径很多,关键是你得提出一个好问题。
开门见山式提问,虽然简单直白,但有时候会达不到我们预期的效果。
只有把问题问到恰到好处,才能获得你真正想要的答案。
乔布斯就是个提问高手,他曾用一个提问,就挖走了百事可乐的总裁。
1983年,乔布斯希望挖走百事可乐总裁约翰·斯卡利,但斯坦利思考了很久,还是不想放弃自己现在的事业。
这时,乔布斯说出了至今仍然被视为“最好的销售广告词”的话:“你究竟是想一辈子卖糖水,还是希望获得改变世界的机会?”
斯卡利瞬间被这句话打动,成为了苹果的首席执行官。
最终,他和乔布斯一起创造了最棒的产品(第一部Mac)和最棒的广告(“1984”)。
真正懂得提问的人,一般都知道如何进行思维变换,通过站在对方的角度,就可以寻找到彼此共赢的交点,而那个点,就是高级提问的关键。
在某国家,有些人喜欢在咖啡中加鸡蛋。
为了提高业绩,咖啡店在卖咖啡时总要问一句:加不加鸡蛋。
但业绩还是没上去。
后来有个专家建议咖啡店把问话改动一下,变为:加一个鸡蛋还是两个鸡蛋?
结果,咖啡店的鸡蛋销售额从此大增。
可见,在提问的时候,换一种思维,就可能会得到完全不一样的效果。
网络上还有许多种高级提问方法,比如:
请教式提问:能不能打扰您几分钟,我想请教几个关于XXX的问题;
引导式提问:你还记得当年大明湖畔的夏雨荷吗?
选择式提问:你喜欢黑还是白?
建议式提问:我觉得这件衣服您穿上特别漂亮,您觉得呢?
肯定式提问:您那么爱上进,一定不愿意错过这篇文章,对吧?
这些提问方法其实都有一个共同点,那就是充分抓住了人类渴望得到的共性,所以,我们在帮助自己解决问题的同时,也要尽可能地给别人带来愉快。
越是情商高的人,他们在提问的时候,就越会考虑到对方的角度。也正因为如此,他们才成长得越快。
一个人提问的样子,反映了他的情商等级。
提问等级有三层:低级提问,问非所问;中级提问,问我所问;高级提问,站在对方的角度问。
低级提问,并不是为了得到答案而问,更多的是一种情绪的宣泄;
中级提问,开门见山问我们最想知道的问题,省时高效;
高级提问,采用最适合彼此的方式提问,这不叫耍心机,这叫情商高。
造成这种等级差距的原因,归根结底还是由于我们的认知力不足。
秦时明月中盖聂说过一句很经典的话,如果提出的问题本身就有问题,那么答案有什么用呢?
我们大脑出现认知局限问题,导致了提问等级的高低。
一个人的等级,其实是可以随着提问能力上涨而提升的。
法国著名思想家笛卡尔说过:机遇总是垂青那些有准备的人。一般来讲,提问也需要做大量的准备。
《纽约时报》的女记者Jodi Kantor也说过:“问出任何一个高水平的问题,记者都需要做大量的课前预习。”
所以,在提问前,不妨先想想这两个问题:
一是我提问的目的是什么?我为什么要提出这个问题,我想得到什么样的结果?
二是我要采用什么样的方式进行提问?我要如何表达这个问题,这个问题这样问合适吗?
那些真正厉害的人物,其实都特别擅长提问。
不过,很多时候,他们的问题往往还没对别人提起,就被自己给解决掉了。
真正的高手,都会用问题解决问题。
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作者简介:蒋小志,富书签约作者,拥有着一流梦想二流能力的三流创作者,把鸡汤倒掉,鸡骨头给我,肉都留给你们,简书、微博@蒋小志jxz。本文首发富兰克林读书俱乐部(ID:FranklinReadingClub),百万新中产生活学院
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