和润新语97 | 蒋东标：校长应努力成为服务型领导

《仆人式领导》

罗伯特·K.格林利夫

（Robert K. Greenleaf）

美国的格林利夫在他所著的《仆人式领导》一书中最先提出了服务型领导的概念。格林利夫认为，领导产生于服务，即领导者首先是一个仆人或服务者，他应该有为别人服务的主动愿望，满足他人的需求，这样才能取得其追随者的信任，形成对于追随者的领导力。服务型领导的目的在于使得他们的追随者变得更加健康、更加明智、更加自由、更加善于自我管理，更愿意把他们自身也变成一个服务者。为追随者的所需服务、提供追随者成长发展的机会并使之朝着共同的目标迈进是服务型领导的最重要内涵。

服务型领导的理论揭示了领导学发展的一个重要方向：领导即仆人，领导即服务。随着社会发展中对人的发展的日益关注，其研究成果也越来越广泛地被更多的企业与社会组织所接受与运用。就教育领域而言，服务型领导的倡导与践行也自然地成为学校领导与管理的追求方向。教育作为一种社会服务，而学校又是知识型员工的聚集之地，面对需要爱与关怀的学生群体，校长成为“服务型领导者”并努力把教师群体打造成“服务型领导群体”，成为时代要求的必然。

美国著名教育学者萨乔万尼是较早把服务型领导引入到学校领导领域的一位学者。他在分析学校的教育管理时，将教育管理分为三个方面，即技术的、人性的和教育的，认为这三者是办好一所学校所必须的。他极力主张改变过去领导者用来树立威信和促进集体成员完成任务时所使用的科层权威、心理权威和技术—理性权威，而是要依靠自身的专业权威与道德权威来激励团队成员，建立共享的价值观、信念和承诺。他还提出了共同体的概念，认为共同体是由于自然的意愿而结合的，并对一套共享的理念和理想负有义务的个人的集合体。这种团结约束的紧密型将每个人从一种“我”的集合体改造成为一种集体的“我们”，其成员是紧密编制而成的富有意愿的关系网的一部分。教师作为追随者则基于责任和义务对共享的共同价值观、理念和愿景作出回应，在团队精神下相互协作，领导的效能便得以更有效发挥。

学者的研究结果昭示，校长成为服务型领导才能更好的将学校带向成功，同时也明确了服务型校长所应努力的方向及其所应遵循的原则，并显现了学校中服务型领导的应有内涵取向。

首先，核心价值观的建立与共同愿景与理念的建构至关重要。它能使师生会以更强的动机和责任感做出回应。这实际也体现了服务型领导确立学校发展的共同目标并引领迈进的重要性。

其次，要努力让学校员工建立起追随者的身份而非部属。部属依从管理规则和程序，依从领导者的指令，由此完成工作，并不献身于事业、价值观与理念，只是对权力做出反应；追随者依从的是所认同的理念、理想、价值观和目的，他们能妥善地管理好自己，独立思考，自我控制，能够承担责任和道德义务，他们能做有益于学校的事情并把它做好，他们献身于一系列目的，或一项事业，一种关于学校之现实与未来的愿景，一系列关于教与学的规范的信念，一系列他们所坚持的价值观和标准。这种追随者身份的确立需要作为服务型领导的校长以共同的愿景与价值观激发引领并以自身的道德与专业权威做出示范，以启智养贤。

第三，以为满足师生成长发展的需要提供服务为己任。 44 33854 44 14988 0 0 1102 0 0:00:30 0:00:13 0:00:17 3254生的真正发展是成功学校的标志，作为服务型领导的校长既应满足师生浅层次的、功能性的、物质的需求，也应满足他们深层次的、心理性的、精神的需求，既要通过提供必要的物质条件、创设良好的环境为师生的生理与安全方面提供服务，也要通过提供个人发展的机会、唤醒个体自主的发展意识为师生的自尊与自我实现方面提供服务。致力于学校内每一位成员的成长，致力于唤醒个体的自我意识，致力于发展成员的价值观和挖掘其内在的价值，是服务型校长的应有责任。

校长在走向服务型领导的过程中，应在以下方面做出努力。

一是要注重自我修炼。服务型领导对校长的个人素质有很高的要求，要注重内外兼修。在个人品性上，要为人正直、谦逊而又不卑不亢，懂得自限自控、独善其身，要坚守自己的教育理想；在个人的能力素养上，既应是教育教学的专家，又该是学校管理的能手。服务型校长要依靠自树道德与专业权威来影响与感召员工，要始终以服务者的身份自我定位，有发自内心的强烈的服务意识与动机，具备清醒的自我意识，善聆听、移情，会说服、疗伤。

二是要建构共同愿景。作为服务型校长，在确立学校愿景时更应注重建构的过程及其共识的形成。服务型校长建构学校愿景的过程不应只是将其作为仅仅体现自身卓见、智慧与价值观的领导活动，而应成为一个连续不断的“行动流”，并让学校的愿景反应在与本校有利益关系的每一个人——教师、家长和学生的希望和梦想、需要和兴趣、价值观和信念中，惟其如此，愿景才能引发共识并激发出学校成员的责任感与凝聚力，使他们能积极投身于此而绝不敷衍塞责，追随者的身份也会由此而确立。

三是要满足发展需求。满足追随者的需求是服务型领导的本质要求，是校长践行服务型领导的重要内容。服务型校长除满足学校成员物质上的需求，切实的关心其工作与生活之外，更为重要的责任是要为个体的发展提供服务，其中通过授权的方式激发教师更高的工作动机和更强的责任心是最为重要的一种服务。授权的前提是学校建立有共同的愿景与共享的价值观，授权的规则是“人人都有自由做对他们有意义的事，条件是他们所作出的行动决定必须体现共享的价值观”。通过授权，教师的自主意识将会被唤醒，会因此而增加动力并更好地发挥潜能。

四是要推进团队建设。学校内部合作是现代学校的重要特点之一，校长作为服务型领导者是学校团队建设、使学校教师凝聚成一个有机整体的主要责任人。服务型校长推进团队建设应更注重于团队成员的自我管理以及成员间的互依感、彼此间的责任感与规范的形成，并通过确立一种相互依赖和分担道义的意识来追求共同的目标，既通过树立榜样予以激励，同时注重决策权的分享，并在决策中注重决策主体的扩大化、决策过程的民主化以及决策实施的专业化。

当然，校长在践行服务型领导的过程中应避免陷入因注重了服务而弱化了威信、因倾向于维持而忽视了变革、因强化了细节的关怀而纠缠于琐碎的管理的误区。

（作者为上海市特级校长，奉贤区教育学院院长）

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