和润新语166 | 褚红辉：“百分爸妈”咨询室的故事

都说家长是孩子的第一任老师，家庭是人生的第一所学校。那么老师的角色，家庭的功能呢？

江海第一小学地处老城区，我们面对的家长学历水平相对而言比较低，家长的教育观念也比较陈旧。近年来外来务工随迁人员子女入学比例逐年提高，今年达到68.4%。他们往往迫于生计，承受着巨大的生存压力，对子女的教育根本无暇顾及。“缺失”的爸爸，焦虑的妈妈，几乎构成学校目前家庭教育的整体现状，孩子们的成长让人担忧。所幸的是80后的家长们对自己子女受教育的要求越来越高，普遍意识到家庭教育对孩子成长的重要作用。但重教而不会教的现象却比较普遍。大部分家长迫切希望得到教师，尤其是家庭教育指导师的指导与帮助。

家长、学生的需求就是学校发展的空间，鉴于这种现状，我们建立了“百分爸妈”培训工程。“百分爸妈”是一种积分培训方式，而不是追求百分之百的完美家长。这项培训工程是整体规划“百分爸妈课堂”和“百分爸妈实践”，通过线上与线下相结合、碎片化阅读与整体阅读相结合、多元授课与个体咨询相结合的学习方式，在不断深入地培训中让家长成长。而“百分爸妈咨询室”是其中的一个部分。由我领衔，德育主任、骨干班主任、年轻教师为成员。咨询室的建立，是给家长一个倾诉、接受个性化指导的平台，也让更多的老师了解学生成长规律，审视家庭教育的现状，提供帮助并促进自身的专业化发展。

几乎每一天，我们咨询室 43 34119 43 14987 0 0 999 0 0:00:34 0:00:14 0:00:20 3016的故事在发生着。

故事之一：两个不要上学的孩子

“我不要上学，我不要上学！”扒在校门口哭得眼泪鼻涕糊满脸的是刚入学的一年级新生小张。年轻的班主任徐老师可不明白了，开始还是好好的，一个月后死活不愿意进教室了。徐老师用了浑身的解数，还是无济于事。解铃还须系铃人，我们请来了孩子的父母。孩子的母亲显得十分焦虑，而父亲气淡神闲。整个过程几乎都是妈妈在说话，谈话中得知妈妈是外乡人，来沪打工时遇上了孩子爸爸，孩子出生后由奶奶带大，上小学了奶奶才交给父母。孩子的一切由妈妈负责，爸爸属于甩手掌柜。婆婆很能干，妈妈不希望婆婆经常插手，所以婆媳之间经常发生摩擦。原因慢慢浮出水面。小张从小由祖辈带大，没有建立良好的规则意识、生活和学习的习惯，不适应学校比较严格的规章制度和学习模式。奶奶和妈妈教养方式的不同让孩子无所适从，内心不安。而爸爸教育的严重缺失，家庭亲子游戏的空白没能让孩子形成良好的社会交往能力，不适应集体性生活等。听着我娓娓道来，孩子的父母睁大了眼睛，一旁工作室的老师们也是频频点头。最后咨询室的老师们一起给了孩子父母近阶段建议，利用孩子晚上过生日，打破孩子内心的坚冰，让孩子感受到父母的爱，家庭的温暖，只有心安才能安心学习。第二天小张走进了校门。

无独有偶，第二学期小张的班级转来一个文静、优秀的女孩子，小雅。可没过去两个礼拜，小张不肯上学声嘶力竭的一幕幕在这个小女孩身上重现了。在孩子缺课6天之后，家长主动找到了咨询室。我们找了孩子谈心，了解到孩子真实的想法，随后与父母联系，给了父母针对性的建议：取消额外家庭作业的布置；回家作业做完后所有的时间由孩子自由支配；把对孩子的批评改成对孩子的鼓励，增加亲子外出活动等。同时徐老师给孩子特设班级小岗位，加快孩子的集体融入感。一个礼拜之后，孩子慢慢放开了妈妈的手进教室了，两个礼拜之后 ，妈妈开心得对我说孩子完全没问题了。看着小雅妈妈灿烂的笑容，我内心也涌上了一种幸福，一种帮助他人的快乐。

而我们的咨询室，通过两个孩子案例的分析、比较，老师们也明白了，孩子问题背后的根源在于家长的教养，只有找到了根源才能真正解决问题。

故事之二：双胞胎妈妈的烦恼

一年级的小妙小肖是一对姐妹花，长得瘦瘦弱弱，都是老师眼中的好学生。可是妈妈也有烦恼。第一次来到了“百分爸妈”咨询室，妈妈的困惑是孩子们心里有什么话不愿意对她说。在我们的交谈中，妈妈像是找到了发泄的出口，情绪激动，几次潸然泪下。我们让她尽情宣泄，等她平稳下来，告诉她，你是一个好妈妈，但由于工作的忙碌，错失了与孩子一起成长的过程，没关系，还来得及。我们建议她，对孩子降低要求，多用欣赏的眼光看待她们；变被动为主动，每天主动告诉孩子自己工作上的快乐与烦恼；不管孩子对你说任何话，都要停下手中的东西，眼睛注视对方，用心倾听……我们鼓励她，妈妈因为有爱，才会发现问题，释放自己的爱，孩子的心一定会回来。

当告别时，妈妈笑着对我说，谢谢，现在我的心踏实了。

第二次，妈妈又来了。妈妈的脸上有了笑容，因为孩子们愿意和她说心里的悄悄话了，妈妈融入了孩子的成长。这次她新的困惑是，双胞胎姐姐因为学习、作业都不如妹妹，觉得很沮丧。我们边谈话，边诱导，边启发。因为存在着周围的对比，姐姐才觉得不如妹妹，所以减少对比从家庭做起；性格迥异的姐妹花需要不同的对待方式，帮助孩子找到各自的优点，并看到对方的优点，强化优点，消退不足；增强姐妹之间的纽带，树立“你的光荣就是我的光荣”的情感建设，姐妹一体共同挑战挫折……妈妈终于知道了，虽然是双胞胎，但由于性格、气质不同，她们也需要“因材施教”。

双胞胎妈妈的烦恼让工作室的老师们也明白了，渐离渐远的心不可怕，只要家长有变化的决心，孩子就一定能够转变。

我们的收获：智慧沟通六步曲

咨询室的每一个日子里，我们看着一位位家长在我们面前流泪，看着一位位家长的眼眸里重新燃起亮光。近一年的时间，我们共接待了86个家庭。而从这一路的过程中，咨询室年轻的老师们在不断地学习着，吸收着。

“对待家长要真诚”，“要学会将心比心”，“家长也需要老师们的表扬”，一个个从实践中来的已知在这里得到了新的碰撞，新的生成。与家长交流的“智慧沟通六步曲”诞生了：

第一步：倾听心声——蹲下身来和孩子面对面沟通交流，听到孩子心底真实的声音。

第二步：寻找对策——从孩子的立场出发，寻找对孩子最有利的策略与方法。

第三步：情感互动——与家长谈话，真诚感谢家长来校，感谢家长的支持。

第四步：激励肯定——肯定孩子的优点与潜能，相信每一个孩子都是好孩子。

第五步：坦诚事实——反馈孩子心里的想法，分析利弊，帮助家长通过事情看到本质。

第六步：有效指导——提出应对策略与方法，指导家长有效实施。

我们把这个方法在全校教师中进行推广。老师们的思想渐渐改变了，孩子本没错，是不正确的家庭教育理念和方法造就了他们的坏习惯坏脾气坏性格，孩子怪异的行为背后是一颗颗受伤的心灵。老师们的行为也明显有了变化，喊家长来校的老师减少了，面对来自五湖四海的孩子也不再紧张和感到压力大，而是沉下心来，分析原因，正确对待，学会“疗伤”。

“来了黑夜才听懂期待，来了白昼才看破樊篱。”我明白，人的改变不在于朝夕，我们所做的只是点燃家长心中教育的星火，但若能不懈，也可以燎原，烧出另一个春天。

（作者系奉贤区江海第一小学校长）

点

链接

“和 润 新 语——引领奉贤教育创新发展的思想沙龙”征稿启事

宗旨：

      交流新思想，激发新活力，推动新实践，传播正能量，为建设“自然·活力·和润”的南上海品质教育区集聚智慧和力量。

要求：

1.主题内容：重点围绕教育和人文等方面的创新探索、经验成果和理性思考等，内容务必为原创。

2.行文篇幅：不求大而全，一般一事一议，文风随和、娓娓道来、篇幅凝练，最好能选配一些合适的图片等，可读性要强，不要写成学术论文或小结报告。字数控制在2000左右（1500—2500）。

3.征稿对象：全区在职和退休的奉贤教育人，以及关心支持奉贤教育发展的各界有识之士。

4.刊发渠道：每周双休日在“奉贤教育官微”刊发，同时在奉贤教育网刊发，并选择部分在《奉贤教育》（综合版、科研版）、《奉贤教育工作简报》上刊发，并积极向各级媒体刊物推荐。一经录用，支付稿酬。适时将汇编成书。

5.投稿邮箱：[e-mail]。请务必在稿件上署上作者姓名、单位、联系方式、作者简介，并发送个人电子照片1张（2M以上）。

往期精彩  自然·活力·和润

奉贤教育

微信ID:fengxianjy

http://www.fx.edu.sh.cn

长按二维码关注