车辆乱停、墙面渗水......红谷滩名门世家、滨江豪园小区被业主狂吐槽！

本报“2018年消费满意度”

大调查启动以来

吸引了不少读者关注

也接到了不少市民

反映所遭遇的问题

小美

小区停车位不够，物业却随意将外面的车子放进小区，不少车主直接将车子停在绿化带上，连消防通道两侧也停满车子。

日前，家住名门世家的业主反映，小区内停车乱、景观道路破损严重、电梯频繁出现关人的事故，他们向物业反映问题，却得不到解决。

机动车停在绿化带上

问卷调查：92％业主对小区停车位数量及管理不满意

记者对名门世家、滨江豪园小区的业主发放了50份调查问卷。

调查数据显示：

1

两个小区92%的业主对停车位数量及管理不满意，业主随意停放车辆，物业公司却从来不管；

67%的业主对绿化及管理不满意，小区内的植物枯萎无人管理；

名门世家小区78%的业主、滨江豪园小区35％的业主对物业管理不满意。小区内的健身器材损坏、墙面渗水情况严重、木栈道破损无人修。

问题一：车辆乱停，消防通道被堵塞

家住名门世家5栋的业主张女士告诉记者，“小区物业随意把外面的机动车放进来，导致小区消防通道两侧都停满了车，我们业主群里经常有人反映自己的爱车被剐蹭了。”张女士认为，小区应该按照规划的停车位停车，“我购买了车位，物业每个月要收取80元管理费，而那些没有购买车位的业主，物业每个月要收取150元停车费。但是，购买了车位的业主有时进入小区也不一定有车位停。”

小区安全通道只够一辆小车通过

昨日，记者先后来到名门世家、滨江豪园小区。记者看到这两个小区内，不少机动车停在绿化带、人行道、安全通道口等处。

在滨江豪园小区，一辆左前轮翼子板“受伤”的大众红色小车停在路边，记者亲眼目睹它是被一辆银色奥迪小车撞变形的。

业主车停在小区内被剐蹭

在名门世家小区，业主胡先生向记者出示了他的车子停在路边被剐蹭的图片。据胡先生介绍，事发后他找物业索赔，物业公司却称这个问题不在管理范围内。“我交了停车费，物业只管收费，车辆安全等问题却一概不管，现在我只能自认倒霉。”胡先生无奈地告诉记者。

名门世家的业主杨先生告诉记者，3月26日晚上7点左右，小区沿街的一烧烤店着火，当时消防车想从名门世家小区内进入灭火，无奈因小区消防通道停满了私家车，消防车只能从外围灭火。

问题二：景观木栈道破损严重、墙面渗水

记者在名门世家小区看到，景观木栈道多处破损严重，“木栈道走几步就会出现窟窿，有些木板因为长期不维修出现松动，我们都不敢走那上面。”小区居民何先生说。

小区内木栈道破损严重

家住名门世家12栋的曹先生向记者反映，他居住的单元一楼墙面渗水严重。“墙面上有电缆箱，长期泡在水里有很大的安全隐患。遇上下雨天，我们进单元门都要踮着脚尖上楼，老人小孩则要我们陪同才敢出门。”

墙面渗水严重

曹先生告诉记者，单元楼栋墙面渗水的现象已经存在多年，但是物业公司仅仅只是在渗水墙面上粉刷了一层漆。曹先生认为这是物业防水做的不到位，并不是靠刷漆就能掩盖的。

问题三：电梯频出问题，居民被关40分钟

家住名门世家2期2栋的业主万先生告诉记者，小区内不仅停车乱、管理乱，甚至连电梯的日常维护都没有做到位。“4月8日中午，我接儿子放学回家，进入电梯后电梯按钮全部失灵，电梯内的报警电话也没有用，我和儿子足足被关了40分钟。4月9日，电梯又发生了关人的问题。”万先生表示，小区电梯频频出现关人事故，物业公司却从来不重视。大部分业主都会按时交物业费，但是就连日常用的电梯都没有维护好，都不知道业主交的物业费用在哪些地方。

各方说法

物业公司

木栈道破损、墙面渗水等问题，都需要动用维修基金

针对小区业主反映的停车乱、小区设备损坏无人修等问题，记者来到这两个小区的物业公司——彩生活服务集团有限公司。工作人员听完记者反馈的问题后说：“哪个小区停车不乱呢？哪个小区都乱，车位少车辆多，哪个小区消防车都进不去。”该工作人员还认为，名门世家小区的绿化卫生做得“还可以”。

 “彩生活”名门世家小区物业负责人瞿先生表示，由于名门世家和滨江豪园是老小区，开发商设计的停车位没有那么多，不到1/3的比例，而现在新楼盘停车位是按1：1比例设计的，所以乱停车的问题管理起来存在很大困难。

对于小区内木栈道破损严重的问题，该负责人表示：“我们会修，但有的地方木栈道下方已经腐烂，不是简单地把木板修一下就可以，正与业主商量是不是统一用水泥，后续看业主投票是不是能动用维修基金来维修破损的木栈道。”

对于业主反映的电梯经常关人、墙面渗水的问题，瞿先生表示，现在小区内很多地方的地坑井里有积水，这些问题都是要用到维修基金的，但许多业主不签字，物业无法进行维修。

房管局

占用消防通道可进行相关处罚

针对名门世家、滨江豪园小区业主反映的机动车占用小区消防通道的问题，南昌市房管局物业管理处负责人杨先生表示，根据消防法相关规定，随意占用消防通道是要处罚的。

记者随后查询，消防法第28条规定：“任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。如有违反本规定，按照消防法第六十条规定，单位违反本法规定，责令改正，处以五千元以上五万元以下罚款，个人违反本规定的处警告或者五百元以下罚款。”

 对于小区内多处需要动用维修基金的问题，杨先生表示，公共设施修理需要看多大的量。如果合同约定了一些服务内容，物业有责任履行维修职责。如果进行大修是要动用维修基金的，需要经过三分之二的业主同意，并不是想用就能用。

  “您小区是否出现偷盗情况？”“您居住的小区电梯间是否存在加装木板长期不拆的行为？”“您居住的小区是否存在违规收费的行为？”“您居住的小区是否有大量违章搭建？”……

如果您所在的小区物业存在问题，可拨打13767082266（刘记者）、15070017226（汪记者）电话，本报记者帮您跑腿调查解决。

来源 | 南昌晚报全媒体记者　刘永波、汪晶晶

编辑 | 熊波

审校 | 邹建斌、李天荣

 核发 | 李健军

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