近日，有市民来电反映个别乡镇存在办事找不到人的情况。5月16日，南昌晚报记者在进贤县三里乡、梅庄镇以及二塘乡进行了“零距离”政务体验，发现了一些不在岗以及不符合办事窗口应有规定的情况。

体验主题  

服务中心体验审批手续

本期体验：农村老宅年久失修，重新建房需要如何审批、报建。

详细情况：记者以村民的名义，咨询了便民惠民服务中心相关工作人员农村破旧老宅如何申请重新建房，审批和报建的相关事宜。

记者体验

三里乡：睡在窗口里的女子是妹妹还是办事人？

5月16日上午，记者来到进贤县三里乡便民服务中心看到，门口的马路上摆满了摊位，摊贩正在吆喝着做生意，很难发现服务中心。记者走进办事大厅的一号厅看到，窗口的工作人员都坐在电脑前办公。

记者来到窗口询问关于农村建房相关审批和报建事宜，“家里的房子年久失修，想要重新建房，如何审批和报建？”劳动保障窗口的工作人员回复称：“这个要问土管所，不在这里。”记者环顾四周发现，指示牌显示乡建、土管窗口在二号厅，但二号厅不但没有工作人员坐岗，连椅子都堆在桌子上。劳动保障窗口的工作人员介绍说，因为二号厅要用做调解室，所以土管所的工作人员搬走了。

此时，医保窗口的工作人员正在接待来访市民，记者透过玻璃窗口看到，一名女子正趴在办公桌上休息。见到记者在拍照，工作人员急忙解释称：“她是我同事的妹妹，不是这里的工作人员。” 

随后，记者来到三里乡土管所办公室看到，办公室大门紧锁，里面空无一人。三里乡便民服务中心王志勇主任接待了记者：“土管所的工作人员都下乡暗访和督查去了。按道理是需要留人，我已经联系了分管领导找人回办公室接受你咨询。”记者跟随王志勇来到医保窗口，再次向其核实趴在办公桌上女子身份时，他表示：“她是来这里办事的，身体不好所以趴着休息一下。”同一人，同一件事情，记者听到两个不同的解释。

梅庄镇：办事人员临时“客串”坐岗人员？

昨日下午2时14分，记者来到梅庄镇人民政府办公楼，一楼大厅就是便民服务中心。记者走进大厅看到，8个便民服务窗口分别设在大厅两侧，民政岗的工作人员接待了记者，告知记者咨询建房在二楼，下午上班时间是2:30。

随后，一名男子向记者详细介绍了农村建房的政策，以及从村一级开始到镇的申报程序，同时做了相关提醒。

下午2时30分，记者看到，除了民政和农村医保（一）窗口有工作人员在岗以外，农业服务中心、农村医保（二）、社会保障、社会服务中心、土管镇建以及计生服务窗口均无人在岗。

记者随即找到民政窗口的工作人员询问其他窗口人员的去向，该工作人员表示，“其他人可能还在来的路上，稍等一会就来了。”他指着旁边站着的一名男子，说是土管工作人员，两人正在交流工作，并打电话开始联系相关人员来岗。被指的男子对此没有否认但也没吱声，在记者再三询问下，该男子说：“不是，不是。我姓刘，在敬老院上班，过来这里主要是咨询业务的。”

二塘乡：不在岗的都去开会了？

下午2时50分许，记者驱车来到二塘乡人民政府办公楼，在办公楼一楼的右侧找到了便民服务中心，令记者大跌眼镜的是，整个办事大厅仅有国土资源窗口1人在岗。民政、劳动就业、村镇规划、人口计生、婚姻登记、社会保障以及医保窗口均无人在岗。

二塘乡便民服务中心只有一名工作人员在岗

记者来到国土资源窗口进行了一番询问，工作人员回复道：“报建农村建房应该由村委会出具一份《江西省安义县村（居）民建房申报审批表》，并带上全家人的户口簿和身份证复印件再进行审批。”

既然已是上班时间，为何其他窗口没有工作人员在岗？对此，该工作人员解释称：“没来的人都去开会了，我不用开会，所以来了。”对此，记者找到了二塘乡一位负责人，该负责人表示：“二塘乡比较特殊，距离县城有40多公里，常住人口不超过5000人，乡政府只有30多名工作人员，人员不足，机动性较强。一般窗口坐岗人员如果没有来，村民都会打电话给他们。”

南昌晚报“零距离”政务体验栏目将以各种主题进行体验，发掘各乡、镇、街办的服务亮点。同时，本报开通热线，市民对基层服务有好的建议或意见都可以联系我们。

电话：[phone]    邮箱：[e-mail]

来源 | 南昌晚报全媒体记者 聂俊鹏

编辑 | 付梦影

审校 | 李天荣

 核发 | 李健军

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