编者按
贯彻落实全省宣传部长会议和全省文明办负责人会议精神，在第58个“3∙5”学雷锋纪念日到来之际，省文明办、湖北文明网推出“文明实践大家谈”系列访谈活动，分享部分县（市、区）工作经验和思考打算。
访谈嘉宾
冯云波：保康县委副书记、县长、新时代文明实践中心常务副主任
2020年，我们充分发挥新时代文明实践中心作用，以人民群众对美好生活的向往为目标，通过文明实践深化基层社会治理，推动了志愿服务走深走实。主要有四个方面的特点：一是坚持需求导向，推进志愿服务精准化。按照群众需求靶向服务，实行“点单、制单、接单、评单”闭环式管理，推动志愿服务与群众需求无缝对接。层层开展群众需求调研，广泛收集群众诉求，在基层文明实践场所设立点单台，在“云上保康”设立线上点单栏，严格按照群众需求制定志愿服务清单。2020年，全县点单派单10036次，对接成功率100%。特别是在疫情防控期间，8600多名志愿者参加联防联控、捐款捐物、直播带货、心理咨询等志愿服务，涌现出140多个先进典型。二是完善制度机制，推进志愿服务常态化。先后出台《关于推进建设新时代文明实践中心试点工作的实施意见》等5个文件，规定计时积分和嘉许内容，规定志愿者评星办法。成立新时代文明实践指导服务站，为镇、村（社区）配备1-2名专兼职工作人员，每年预算450万元文明实践“以奖代补”资金，保障常态化运行。把文明实践工作纳入年度综合目标考评，纳入意识形态工作责任制，纳入“五大文明”创建考核，促进了志愿服务活动常态长效开展。三是用好阵地资源，推进志愿服务便利化。坚持“整合用活、共建共享”，面向群众开放公共文化服务设施，在医院、银行、政务大厅等窗口单位广泛设立志愿服务岗、文明示范岗，在车站、广场等公共场所广泛开展咨询引导志愿服务，组建群众身边的志愿服务队，打造“15分钟志愿服务圈”。设立网上文明实践专栏，完善志愿者注册招募、内容发布、项目对接、成果展示等功能，满足了志愿服务便利化需求。四是加强培育扶持，推进志愿服务品牌化。以“德润保康、志愿同行”为主题，深入实施“薪火计划”，大力培育优秀志愿服务项目，扩大品牌效应，持之以恒培育扶持“柳林讲堂”“缘善汇爱心助学”“人情风治理”等10个志愿服务特色项目，其中“柳林讲堂”“开林宣讲室”等志愿服务项目已成为传播新思想的重要载体。下一步，我们将结合中央和省市最新精神，重点抓好三个方面工作：一是聚焦群众需求，在精准化常态化上下功夫。围绕文明实践五项任务，扛牢主体责任，加强统筹调度，用好用活文明实践阵地，不断壮大志愿服务队伍，完善督办考评、积分兑换、礼遇褒奖等机制，精准常态开展志愿服务活动。二是创新服务方式，在培育项目品牌上做文章。坚持围绕中心、服务大局、守正创新，办好志愿服务大赛，培育扶持一批接地气、效果好、生命力强的项目，打造1-2个在全省全市有影响力的品牌项目。三是夯实基层基础，在“两个中心”互融互通上求实效。抓好“两个中心”融合发展，线上线下同频共振，不断巩固壮大宣传思想和精神文明建设阵地，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”。