批评厨师做菜难吃，不需要自己有厨师证，批评公共事务呢？
前几年，网上有过一个观点，发言者自称是公务员。他认为，现在很多民众的投诉和批评毫无道理，他们连相应规定、内部运作都没弄懂就来抱怨，等同刁民。
这种论调引来众多批评，大家都认为，民众有什么义务要懂你所在部门的业务知识呢？大家不懂，你就给大家解释清楚呗，怎么就先扣“刁民”的帽子呢？
你去餐馆吃饭，觉得菜不好吃，批评厨师两句，需要亮出厨师资格证吗？
如果你是个物理盲，那么孩子物理考试没考好，你就不能批评他了吗？
如果你去买车，评价4S店几句、对车型发表一些看法，销售员痛骂你“一点汽车专业知识都没有，不会造汽车也不会修车，连驾照都还没过两年，居然跑来大放厥词”，你能接受不？
你看中国足球队的比赛，气到直拍大腿，痛骂臭球时，需要自己也有专业球员的球技吗？需要自己是梅西C罗或者国脚级别吗？
以上这些问题，答案都显而易见，可怎么到了公共事务领域，就要求民众要精通各部门规定和运作，不懂就变“刁民”了呢？
说白了，就是权力作祟。要是能把自己所在部门和自己的身份等同于餐馆厨师、4S店销售，就不会让权力意识压倒服务意识。
上几个月有一件事情很有意思，某城市的有关部门处罚了某生鲜平台，原因是操作台上的鸡蛋未清洗。这个新闻引发了一边倒的批评，网民们都在痛骂，通报短短时间就跟了几万条评论（当然，后来把评论关了），还出现了许多猜疑。
相关部门肯定觉得很冤，因为规定上了操作台的鸡蛋确实需要清洗，处罚有明确的法规依据，并没有不合理之处。至于网友质疑的“鸡蛋不能洗，洗了就会坏”，那仅仅是储存期可以不洗，跟操作台是两回事。可以说，网友们搞错了。
但问题是，网友为何会一边倒批评甚至痛骂？因为在很多人看来，疫情期间，正是这个生鲜平台提供了配送，帮助大家渡过难关。在那个当口对其进行处罚，有吹毛求疵之嫌。还有人认为如果查得如此严格，也只发现这点“小问题”，那反而说明平台信得过。也有人上升到了阴谋论层面，认为这是有意“整”平台。我不赞同这种阴谋论，也不认为一个企业在疫情期间做了贡献，就有了违反法规的“资本”。
违规了就要处罚，这没什么好质疑的。但不得不说，这次查处放在那样一个时间背景下，确实很容易引发民众的质疑甚至愤怒。
在当时的评论区里，也有不一样的声音。有人以专业面孔出现，认为网友们小题大做、纯属胡闹，连法规到底规定了什么都没搞清，一点常识也没有。老实说，出来普及一下相应法规，当然没问题，也是公共讨论中应有的，但要说网友“没常识”，那仍然是开头所说的，是权力意识在作祟。
什么叫做常识？网友们一边倒认为的“鸡蛋不能洗，洗了就会坏”是常识（虽然他们的“不能洗”和有关部门查处的“不洗”是两个不同情境），因为这是大多数人在生活中都会遇到的问题。相关部门的规定标准则不是常识，它属于从业者的专业知识，你干这行，就应该知道，你不干这行，就没有必要知道。
如果一个处罚通报出来，瞬间有无数网友发出反对声音，那么质疑网友“不专业”，不但傲慢，而且对事情没有任何帮助。
所以，遇上这种事情，有关部门与其觉得委屈，不如趁此机会出来好好普及一下，打消公众困惑。让更多的人通过这件事，知道“储存期不洗”和“操作台上未洗”是两回事，难道不是好事吗？
话说回来，如果批评厨师做菜不好吃，不需要自己考个厨师证，骂国足踢得臭，也不需要自己有球星水平，偏偏在公共事件中提出质疑，就被一些人扣上“刁民”的帽子，那出问题的肯定不是批评者，而是扣帽子的人。
图源 | 网络
作者| 叶克飞
编辑|二蛋
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