『藏℃』“旅游业发展给了我一个大舞台”——藏族女企业家程秀芳访谈
摘 要
◆ “东周摩托”——奋斗的开始
◆ 唐克镇的第一家藏家乐
美丽的若尔盖县城。（杨翔提供）
唐克镇位于四川省阿坝藏族羌族自治州若尔盖县西南部，因为地处著名旅游景点“黄河九曲第一湾”而知名。这里地势平坦，水草丰茂，每当夏季来临，便成了旅游者的天堂。随着2004年唐克古城改造竣工，唐克镇的旅游也翻开了新的篇章。旅游的发展不仅带动了当地经济的增长，也对当地民众的生产、生活方式产生了深刻的影响。在旅游业发展的背景下，当地女性是否摆脱了传统的生活方式，得以参与到旅游业中呢？在这种参与中，她们的社会角色及自身的观念发生了怎样的变化呢？为更好地了解这些问题，2018年9月，笔者随中国藏学研究中心调研组来到若尔盖县唐克镇调研，对唐克镇最著名的“王府大酒店”的老板——程秀芳女士进行了访谈。
主人公程秀芳近照。（张露丹提供）
“东周摩托”——奋斗的开始
“我叫程秀芳，是阿坝州红原县瓦切乡的人。念初中的时候，有一天我在操场上打篮球，认识了我现在的老公，他当时在那里放录像，我对他很有好感，他也喜欢我，两个人交往了一阵子便开始谈朋友了。由于各种原因，我家里一直不同意我俩的婚事，不过我还是跟他走了，来到了这个对我来说完全陌生的唐克镇。刚结婚的时候我们俩兜里只有六块钱，饭都吃不饱，也不知道怎么能养活自己。后来想到我老公一直是个‘车疯子’，喜欢汽车、摩托车，之前自学过修摩托的技术，所以我俩就摆起了一个修摩托的小摊，开始靠修摩托车过生活。看着老公每天在店里忙进忙出的，我想为什么我不能做呢？所以我让老公也教我修摩托，好在我不笨，也学会了，我们就一起修了几年的摩托车。就这样，我们有了一点钱。因为我老公名字叫东周，所以就开了一个叫‘东周摩托’的店，我们不仅修摩托，也卖摩托。现在，我们的‘东周摩托’品牌早就打响了，大家都知道我们技术好，收费公道。虽然最近几年我们主要开宾馆，但我们的‘东周摩托’一直都在，现在让以前跟我们一起干的老师傅照料着，那是我们的第一家店，也是我们奋斗的开始。
唐克镇的第一家藏家乐
唐克王府大酒店位于若尔盖县城街道显著的位置上。（杨翔 提供）
2003年的时候，来唐克旅游的人渐渐多起来了，但唐克镇这边没有一家很标准的供游客休息游玩的地方，我想到以前听说过农家乐这种形式，那我们为什么不能搞一个‘藏家乐’呢？跟老公商量之后，我们拿出之前修摩托攒的一点钱，又跟亲戚朋友借了一点钱，加上贷款了一万元左右，在草原上开了一家有十五顶帐篷的藏家乐餐厅，这也是唐克镇的第一家藏家乐。2005年的时候，藏家乐也已经做了几年，我们也渐渐地摸到了做旅游的门道，也有了一些积蓄，就盖了一栋楼，开宾馆，叫‘东洲家园’。其实原来是叫‘东周家园’的，但我们觉得‘东洲’从汉文意思上比较气派，就改了名字，这间酒店大概有十间房，虽然不大但也是我们做旅游做的比较成功的一个体现。大概2010年的时候，我们又以每年十万元的价格包下了黄河大酒店，现在交给我的二儿子经营。到2016年，经过十几年的奋斗，才有了现在108间房的“唐克王府大酒店”。现在我们和携程、艺龙等这些互联网平台合作，生意还不错，2017年的利润大概有三百万元。做服务业最重要的是服务，我们也始终不敢在这方面放松，现在，到店旅客的评价基本都不错，网上的评分也一直是唐克镇的第一名。最近我又发现了抖音这个平台，我觉得这也是个做宣传的好地方，准备接下来的时间让我的酒店上抖音。
黄河九曲第一湾景区。（杨翔提供）
2015年的时候，我们这里成立了旅游协会，我全票当选为旅游协会的会长，大家希望我能带着他们做好旅游业，发展好旅游业。既然大家相信我，我就得好好干！我们旅游协会一共有92位会员，2017年九寨沟地震之后，游客锐减，挣钱不容易了，外地商户基本都走了，剩下的大部分都是本地人。本地人大多都是世世代代的牧民，不太会做生意，而我可以说是唐克镇旅游业发展全过程的见证人，经过自己这么多年的摸索，有些经验了，所以我就开始教本地人开宾馆。他们不会经营，我就手把手教他们经营，他们不了解市场，我就带他们分析市场，语言不通，我就给他们介绍客人，从服务到定价，我们旅游协会也都制定了详细的标准。这些商户也都很配合我们的工作，严格按照旅游协会的服务标准和定价来做生意，很少出现自作主张、随意涨价的情况。旅游旺季的时候，我也会和协会成员一起做交通协管员，帮助车坏了的旅客推推车，疏导一下交通，或者给游客指指路。
(本文来源于《中国西藏》杂志 2019年第三期 作者：张露丹)
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