“一村（社区）一队”，让矛盾在基层化解
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对于解放街道和平路社区的居民来说，每月的9日是个特殊的日子，因为在这一天，来自法院、检察院、律师事务所等机构的工作人员将组成“一村（社区）一队”来到社区为当地居民集中服务。
协调居民矛盾、普及法律知识、排查安全隐患……只要居民有所求，他们必定有所应。
今年5月份，章贡区全面推行“一村（社区）一队”工作机制，按照统一部署，和平路社区成立了以社区书记为联络员，1名法官、1名检察官、1名律师、1名民警、1名老师傅调解员、1名原籍干部和1名心理咨询师组成的8人平安建设工作队，主要负责听取社情民意，回应社区居民群众诉求、普及法律知识、开展矛盾纠纷调解，为维护社区的和谐稳定提供坚强的组织保障。
在这支队伍里，基本上每个人都有自己的本职工作，不能常驻社区，但每当社区居民有需求，随时一个电话，他们就会第一时间赶到现场处理。即使本人没有时间，也会有其他工作人员前往。大家各司其职，各显神通，在基层社会治理中发挥着举足轻重的作用。
还记得在8月14日的下午，居委会快下班的时候，社区居民欧阳先生带着他的女儿前来求助，希望社区马上安排心理老师给予心理咨询。社区书记董秀玉看到其女的状态不太对劲，意识到事情的紧迫性，立马拨通了心理咨询师的电话。
很快，心理咨询师赶了过来，对欧阳先生的女儿进行谈话，了解到她存在抑郁、焦虑、强迫思维等心理问题，加上长期以来失眠，有多次自杀行为，心理咨询师立马对她展开耐心细致的心理疏导。
经过三个小时左右的疏导后，对方觉得自己的情绪得到很大的缓解，思想上更加放松了。待调解结束，已经是晚上8点。后来，据欧阳先生反映，他的女儿睡眠质量得到大大改善，心情也更好了。
在生佛坛前2号A栋，存在居民在公共通道放养宠物狗行为，引起邻里强烈反对，双方发生口角，社区干部得知这一情况后，立马联合“一村（社区）一队”的派出所民警赶到现场处理，劝说狗主人不要在公共过道养狗，没想到该居民不耐烦地反驳说：“我的狗不咬人，再说了，我养我的狗碍你们什么事了？”
工作人员听了这番话，开始耐心地跟该居民讲解关于养狗的政策规定，告知其养狗必须办证，外出遛狗时一定要系好狗绳。听了这些讲解，该居民终于认识到自己的错误，态度稍有缓和，并表示今后不在公共通道养狗了。
“自从成立‘一村（社区）一队’， 我们各方面的力量特别是法律支持大大地增加了，社区居民吵口、打架现象比以往少了很多，许多矛盾纠纷在基层就能得到很好地解决。”董秀玉说道。
无独有偶，同样矛盾纠纷得到迅速就地化解的还有水南镇高楼村。
在村里，说起“一村（社区）一队”，无人不知、无人不晓老师傅调解员谢宝嫔的大名。早在多年前，作为高楼村妇女主任的谢宝嫔就做起了村民矛盾调解的“中间人”，只要谁家发生了矛盾纠纷，基本上第一时间想到的就是去找谢宝嫔进行调解，用他们的话说就是，谢宝嫔说话有分量，是个公道人。
高楼村涉及4个返迁小区，流动人口多，邻里纠纷、夫妻矛盾等现象屡见不鲜，针对不同的人、不同的情况，谢宝嫔采取不同的调解策略，用打比方、拉家常等方式，动之以情、晓之以理。经过她的耐心开导，一桩桩、一件件错综复杂的矛盾纠纷都能得以化解。
8月5日，村委会得知村民谢某和其妻子胡某发生家庭纠纷，双方闹不和，经当事人同意调解后，村委会立即安排谢宝嫔前去调解。
在调解过程中，谢宝嫔仔细倾听当事人的陈述，耐心做他们的思想工作，并针对每个人的过失行为要求其写下承诺书进行改正。
经过2个多小时的开导，最终谢某和胡某签下承诺书达成和解。
“调解不是说紧抓着矛盾本身分个谁对谁错，而是重在引导，告诉他们怎么合理做这个事情，怎么来做好这件事，这样才能把矛盾解开。” 谢宝嫔说道。
在“一村（社区）一队“的机制下，水南镇高楼村为村民们解决问题的能力不断增强，现在村民遇到困难总是第一时间寻求村委会的帮助，矛盾纠纷得到就地化解，村里文明和谐的良好氛围愈加浓厚。
来源丨通讯员蔡丽 卜梅娇 全媒体记者刘晓慧
编辑丨钟敏
审核丨刘方方
值班主任丨潘雪原
监审丨许建平
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