聚焦 | “有人的地方就有流量”，茵曼“隐形”客流单日完成140%惊人销量

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茵曼“门庭若市”，

     有流量就能产出销量。

“我相信有人的地方，就有流量，有流量的地方就有可能产出销量。”汇美时尚集团股份有限公司董事长兼CEO、茵曼品牌创始人方建华2月6日在微博发布《茵曼老方：挺过去，活下去！》一文中写到。

疫情期间实体零售正常营业门店数量不断减少，但茵曼顺利扭转因关店带来的业绩亏损局面。在线下仅有50余家店铺开门营业的情况下，茵曼迅速收揽6.5万名客户，2月5日单日更是完成了日常140%的销量。

社群营销，无时不刻

作为一个有互联网基因的服装品牌，茵曼新零售模式——电商、实体门店与社群，在疫情期间“隐形”客流中优势尽显。“线下的顾客不能出门，我们就重新部署，营造出一个消费场景。茵曼迅速组织调整了去年定下来的策略，从除夕夜开始，联动全国在营业门店展开线上的社群营销。”方建华在文中提到，茵曼开动可能触达顾客的微信、小程序、直播等方式，按顾客分层、分品类、分货做策略细分，具体到可行、可见、可产出的策略。

在以社群销售为主、实体店为辅的销售策略下，茵曼联动全国600余家门店，店主每日9点至20点在朋友圈、微信群或是与粉丝的一对一沟通中，推出特定的商品，每半小时一次，并有意识地引导顾客前往小程序中下单。

截至2月5日，“茵曼微店”小程序的日活跃用户已经突破6.5万人，超过2019年“双11”当天的活跃人数；多家门店单天销售突破5000元，部分店铺单天销售达到上万元；2月5日单日更是完成了日常140%的销量，其中微店销量相当于以往一个月的成绩。短短七天，茵曼逐步扭转了线下店因停业带来的业绩下滑。

粉丝运营，先人一步

茵曼社群营销在新零售中取得突破，还得益于其较早着手“粉丝运营”策略。方建华在此前接受本刊采访中表示，社交电商已取代买卖平台，品牌要利用好消费者常用平台的规则及特点，反复与购买者接触、亲近，规划到自家流量池中成为粉丝，构建品牌私域流量，为他们提供多样化、个性化的商品和服务，最终转化为销售，而做好“粉丝运营”的核心在于产品。（详细内容：“大考”结束，服饰电商品牌遇瓶颈，而茵曼提早做好对策）

从市场效果来看，茵曼粉丝对品牌风格非常认同，认可品牌坚持的环保、天然、舒适的设计理念。另外，得益于线下良好的粉丝运营，茵曼与顾客建立了非常好的链接，消费者对品牌的忠实度大大提高，回购次数相对较高，并且非常愿意参与门店内的社群活动和店铺提供的个性化服务。

疫情期间消费者宅在家中，时间和精力都充足，对于社交的渴求更加强烈。非常时期，商家与消费者的互动容易取得更加深入人心的效果。社群营销切入点有从会员社群活动入手，希望参与到消费者的生活方式中去；有从给予特定会员消费优惠入手，提升近端会员的消费贡献；也有打造主题型社群（主要以微信群为载体），把具有相同标签的消费者组织到一起，真正起到搭建社交平台的作用。

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