兴全300亿+冲击波！自家网站客服"瘫了"，隔壁公司快赎额度没了！

中国基金报记者 孟靓 天逸

今天，兴全基金一天募集300多亿的信息刷屏基金圈，乃至资本圈，详见（爆款"连环炸"！7天募400亿投A股，基金如此热销多年未见，5大推手现身！）。

按认购规模计算，这是2007年11月以来，单日认购最多的主动权益基金。按照实际募集来看，更是基金历史上第二名，仅次于2006年12月嘉实旗下一只基金1天卖出的419亿元。

综合来看，就是刷新了10年基金历史，在目前这个3400多点，远不及2015年5000多点和2007年6000多点的点位，兴全这只基金带来的冲击很大。

基金君发现，兴全基金公司自家的网站和客户在认购高峰期都出现了一些问题，部分时段无法交易，客服电话也打不进去。

其他基金公司也受到一些影响，有上海基金的快速赎回额度很快用完，据说有投资者快速赎回后去买兴全新基金了，直到下午三点多股市收市后，才能新的额度用于快速赎回。

第三个冲击波在于多家基金公司市场人员紧急开会，研究兴全基金热销原因，快速调整自家基金公司销售策略。

冲击波1：自家网站客服出问题

兴全合宜基金热销业内早已预料到，但万万没想到，销售的那么快，那么大，10点一过，就宣布销售了100亿以上。

下午不到1点钟销售就超过了260亿，基金君了解到的最新情况是一天销售了300亿以上，不到400亿，刷新2017年以来的主动权益新基金实际募集规模纪录，没有任何问题。

据了解，该基金在银行、券商和自家公司网站多渠道销售，其中自家基金公司网站的认购费便宜一些，导致了不少节省费用的基民选择兴全基金认购。

兴全基金公司官网公告显示，采用银联通、通联支付、工行网银、招行网银认购的客户投资100万以下，可享受0.6%的认购费，相当于认购费半价；采用建行网银的客户投资100万以下，可享受0.96%的认购费，相当于打了8折。

在低费率吸引下，不少基民选择基金公司官网，但由于客户突然大幅增加，基金公司网站一度出现交易“瘫痪”或延迟的现象。

与此同时，基金公司客服压力也很大，不少基民反应兴全基金公司的客服电话打不进去或长期等待，

兴全300亿＋冲击波第一个冲击到的是自家基金公司，说明了基金公司系统硬件该提升了，客服系统也该提升了，以应对更多客户的需求（基金公司也有钱购置了）。

冲击波2：邻居家快赎额度没了

让业内意想不到的是，其他基金公司今天出现快速赎回额度迅速耗尽的现象。

尽管不能说这家基金公司的快速赎回资金全都买了兴全的新基金，但已有不少客户表示会当天快速赎回货币基金，去认购兴全新基金，并且这只新基金募集300多亿，对其他资金也有不少的影响。

今日下午两点左右，基金君打开一家常用银行APP快速赎回货币基金，赎回金额也很少，只有1000元，以往很少遇到不能赎回的现象，这次赎回了5次都是失败，显示的是提示是“该产品快速赎回额度不足”。

基金君也拨打了基金公司客户电话，得到了统一的提示信息：活期宝快速赎回额度比较紧张，可能存在无法操作，建议稍后操作，货币基金不等于银行存款，投资需谨慎。

过了一段时间，基金君再次尝试快速赎回，不敢赎回太多，第一次尝试快速赎回1元，赎回成功；随后第二次快速赎回999元，也快赎成功了。

随后基金君也尝试了更大金额的快速赎回，一次性快速赎回了9999元，结果赎回成功了，一看时间，后面这三次快速赎回都已经过了下午3 点钟。

因此，基金君推测，基金公司快速赎回额度很快被耗尽后，下午3点左右才紧急调集了一些资金（快速赎回需要基金公司垫资的）过来支持快速赎回。

一天300多亿新基金募集的威力真不小，看来基金公司需要多备一些资金用来支持快速赎回，不然让客户“措手不及”，特别是在有爆款基金销售的时候。

基金君温馨提醒，随后还有东方红资管和中欧基金公司旗下的新基金发行，邻居基金公司需要多备一些快速赎回额度。

冲击波3：基金销售员紧急开会学习经验

兴全300亿+还有其他冲击波，一个重要的影响是其他基金公司销售员紧急开会，研究和学习兴全基金的经验。

基金君从多家基金公司获悉，兴全热销300亿之后，基金公司销售人员紧急开会，有的基金公司是全部销售人员一起开会，有的是基金公司销售的中层和高层开会，会议核心是学习兴全的经验和自家公司应对。

有基金公司销售负责人表示，兴全基金公司是多年的口碑，业绩综合起来，再加上这次最好的销售时机，股市连续上涨，蓝筹指数13连涨，历史罕见，属于实力＋运气的综合结果。

也有基金公司表示，还是“炒股不如买基金”这个口号的影响比较大，2017年9月中下旬以来权益类基金热销，也吸引了原本炒股的不少投资者来买基金，特别是昨天的股市行情是创业板大跌而蓝筹股继续大涨，非常有利于蓝筹股基金的销售。

有些基金公司学习兴全经验的同时，也是思考和开会讨论自己基金公司的应对，有基金公司市场总监表示，目前有业绩好的基金和基金经理，都能有号召力，产品的方向和风口在于偏蓝筹风格的主动权益基金，未来需要尽快推出符合市场需求，又有基金或基金经理号召力的产品，抓住这一轮权益类基金热销浪潮，也是监管层目前控制货币基金，着力发展主动权益基金的导向吻合。

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