股民炸锅！某上市券商APP一度瘫痪，交易时间无法下单，散户要求"赔钱"，更有其他券商趁机挖客户

中国基金报 泰勒 王元也

今天基金君收到爆料，某上市券商的APP一度瘫痪，无法交易，散户们都怒了。

APP挂了

一个稳定的交易系统对投资者有多么重要，相信不需要多解释。

投资机会稍纵即逝，碰上个交易时间出故障的系统，那可真是要命。

可能你想卖出，结果系统挂了，一个跌停就卖不出去。

或者你看好哪只股票，结果下单的时候交易不了，一不小心涨停了。

这些损失怎么办？交易时间系统故障, 谁还敢用你的软件？

今天多个社交网络上，都有大量用户吐槽今天app系统故障。

下面是雪球的用户。

下面是微博用户。

不少用户大呼损失大了。

淘股吧上也有用户讨论。

客服电话被打爆  疑似总部系统崩溃

一般来说，券商APP的系统维护会选择放在周末或一些非交易时段，显然，交易日出现大面积的无法登录问题是很不正常的，且时间持续较长。从开盘后登录不上客户端，到11点左右，有网友反应可以登录但无法交易，该故障已经持续了1个半小时。严重点说，这算的上是一次事故。

一位接近该券商的人告诉记者，出现这个问题主要是因为总部主机房的系统出了问题，网络异常。不仅仅是手机客户端无法登录，官网也一度瘫痪。

上午10点30分，仍有网友表示无法登录，11点左右，有人表示，能够登录，但还是无法交易，也有说可以操作的，可以看出，系统仍是处于不稳定阶段。而此时距离上午交易时段结束仅剩下半个小时左右的时间。

焦虑情绪在投资者中蔓延。这些人中，有因持仓股票冲高想抛的，有想打新的，也有想挂买单的，但是让他们没想到的是，会遇到券商App交易日无法操作的糟心事。除了疯狂尝试登陆，他们也纷纷打起了客服电话想弄清楚发生了什么。

“今天太多人打电话了，我们客服电话都打爆了”，一个客服表示，今天有紧急情况可以用电脑端尝试，但有网友反应，官网也登不上去。

APP崩溃引起这么大反响的背后是现如今移动交易用户已经逐渐成为券商客户主流的事实。随着移动互联网的快速发展，大数据、人工智能等金融科技的起飞，证券公司与客户的接触方式实现了延伸，移动端APP由此成为券商必争之地，各家券商往往也都是花重金打造APP。

根据中国证券业协会2017年度证券公司信息系统投入金额排名，该券商以1.46亿元的投入，在券商中排在第20位。

可以看出，该券商信息系统投入金额也不算低。不过，针对基金君询问网络瘫痪的具体原因，该券商方面暂未回应。

同行抢客户

不少同行在微博“抢客户”了。

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