战“疫”一线的生命“快递员”

石家庄市人民医院 2022-11-11

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一个电话

即刻出发

标本转运

取送药品

这就是医院客服中心团队

战疫在一线的生命“快递员”

滴铃铃......一接到电话，客服中心人员就即刻出发。她们承担着全院所有临床科室标本转运、检查陪检陪送、急诊医学科患者转运、门诊采血室定点血标本及急查血收取、预约核磁B超等工作。

疫情来袭，转运发热门诊、发热病房的标本、核酸标本、带领发热病人做检查拍CT，取送药品及到血库取血送到病房，为隔离病人买生活用品等这些工作落到了客服中心人员肩上。

接到任务后，王利平主任、李瑞彩护士长就马不停蹄的与检验科、感控处、发热病房等科室就如何运送核酸标本、带病人检查、如何准时把发热标本送至检验科等具体问题进行沟通，步步落实到位，并组织大家学习新冠肺炎防控相关知识。

面对需要转运的核酸标本，中心院区标本转运组组长张贝贝总是带头抢着去送。本部院区承担大量发热病区患者陪检、标本转运的工作，每个人都积极主动配合工作。组长李华处处做表率，在科室夜班人员突然不能到岗的情况下主动加上夜班。

有隔离病人需要做CT检查时，她们就“全副武装”去病房接病人，为节约隔离衣，往往都是一个人几个小时来来回回无数趟，工作一天下来，累得腿胀腰酸，没有一个人有怨言。除了发热病房，客服中心还保障着普通病房标本的正常转运。

客服中心人员辛苦的工作

是市人民医院全体职工

抗击疫情的一个缩影

还有无数人奋战在

与疫情战斗的各个角落

我们坚定信念无怨无悔

众志成城抗疫必胜！

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