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战“疫”一线的生命“快递员”
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一个电话
即刻出发
标本转运
取送药品
这就是医院客服中心团队
战疫在一线的生命“快递员”
滴铃铃......一接到电话,客服中心人员就即刻出发。她们承担着全院所有临床科室标本转运、检查陪检陪送、急诊医学科患者转运、门诊采血室定点血标本及急查血收取、预约核磁B超等工作。
疫情来袭,转运发热门诊、发热病房的标本、核酸标本、带领发热病人做检查拍CT,取送药品及到血库取血送到病房,为隔离病人买生活用品等这些工作落到了客服中心人员肩上。
接到任务后,王利平主任、李瑞彩护士长就马不停蹄的与检验科、感控处、发热病房等科室就如何运送核酸标本、带病人检查、如何准时把发热标本送至检验科等具体问题进行沟通,步步落实到位,并组织大家学习新冠肺炎防控相关知识。
面对需要转运的核酸标本,中心院区标本转运组组长张贝贝总是带头抢着去送。本部院区承担大量发热病区患者陪检、标本转运的工作,每个人都积极主动配合工作。组长李华处处做表率,在科室夜班人员突然不能到岗的情况下主动加上夜班。
有隔离病人需要做CT检查时,她们就“全副武装”去病房接病人,为节约隔离衣,往往都是一个人几个小时来来回回无数趟,工作一天下来,累得腿胀腰酸,没有一个人有怨言。除了发热病房,客服中心还保障着普通病房标本的正常转运。
客服中心人员辛苦的工作
是市人民医院全体职工
抗击疫情的一个缩影
还有无数人奋战在
与疫情战斗的各个角落
我们坚定信念 无怨无悔
众志成城 抗疫必胜!
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