用“谢谢”，活在这珍贵的人间！

新周刊

就算你武功盖世，素质也从不凭身世，只论修养！

“中国人可能对很多东西都逆来顺受，可饭菜不在其列。”美国作家何伟曾在《寻路中国》中描述了他在中国饭馆中看到顾客如何对服务员发脾气，抱怨菜品的一幕，而我看到的是顾客对服务员的不尊重。不久前我也看到类似的情景：一个年轻的妈妈带着儿子在牛排店等待用餐，可能是等的时间有点久，她对着服务员，厉声斥责：你们这群笨蛋，做什么生意，不会做就不要做。厨师抬着头，满脸汗珠，嘴巴微张，想说什么又吞了下去。

我们谈素质，谈道德，那都是对有梦想有追求的人谈的。其实这两个东西都很脆弱，哪里能约束这么多复杂的人呢？饭店不过是整个服务行业的缩影，国人对从事服务人员的粗暴无礼比比皆是。究其本质, 体现了中国文化中的等级意识和中国人骨子里对从事服务行业人员的蔑视。网约车司机，是唯一让我体验了服务行业的服务者角色，让我明白对待服务者，你的善意相待和恶语相向，都迟早会被还回来！

顾客是上帝不过是老板一句洗脑的把戏

服务是人与人之间的互相沟通最直接、最不生分的一个状态。我为你提供服务，你接受我的服务，两者之间等价交换，并没有上帝与信徒之间的地位悬殊。作为服务者，不要觉得自已低人一等，职业是不分高低，只问自己有没有真心付出过。我作为滴滴司机，会主动真诚关心我的每一位乘客，多说一句“早上好”，试着用暖心的言语去融化钢筋水泥城市的冰冷。

我选择乘坐滴滴出行，感谢所有私家车主为我提供方便，尊重他们的劳动和付出，就是对他们多一份体恤和关心，就是对他们多说一句“谢谢”！今天你是乘客，你的谢谢微不足道；明天你是司机，你的关心举足轻重！每一个善意对互相关心，都是对素质和社会进步体现。

在台湾，服务才是最好的教育

很多国家强调年轻人校外打工，很多都是餐馆服务、超市收银、货物摆放等收入微薄，没什么技术含量的活儿。很多的孩子都来自中产阶级家庭，甚至很富有的家庭。他们从这样的劳动中能获得什么？难道仅仅是一些零花钱吗？无论是餐馆还是超市，通过这些打工的机会，他们才会真切体会到作为服务人员的生活，得到的不仅是零花钱，还有对从事这个行业人员的亲近感，以及平等精神和对各种职业的尊重。

2013年2月－6月，我在台湾，那是段非比寻常的日子。在那里的四个月，是我生命中最温文尔雅、谦和有礼、为他人着想的日子，我喜欢那时的自己，那样的我是快乐的。我深知自己的改变源自我所接受的尊重与服务，在台湾，“服务就是最好的教育”理念春风化雨般渗入我心。台湾的出租车司机热情非凡，但他们的热情没有过于职业化的表现，而是本质的体现，更多了一份为他人考虑的温柔，这都是因内心强大而有所体现。

在大陆，一个约车司机对你的付出远不止为你提供了方便，还有更多的金钱买不到的为你考虑。狂风暴雨，为了让你少淋雨不感冒安全到家，把你送回家楼下，然后他消失在电闪雷鸣的暴雨中。中秋佳节，为了方便你早些回家团圆，却让自己家人多等了堵在路上的他2个小时。看你手持重物，他立即下车跑过来，一把接过你手中的重物帮你分担。我想，这样一份来自陌生人的为你考虑，是最身体力行的教育。

对服务者的不尊重，是在抢劫时间

网约车并不再像从前，招手即来，而是在约车平台上多了一份司机对你的用心良苦。你约车，为堵车30分钟而气急败坏，但请想象一下，司机送完你之后，还会再堵多一个30分钟，所以请尊重他们对你的付出。你耗费10分钟到达目的地的背后是什么？是师傅在接送你时远远超过10分钟的付出，所以请尊重师傅对你的这一份服务。就像笔者看到最近滴滴做的一个倡议，呼吁大家对送筋疲力尽的你回家的师傅，载满心喜悦的你去约会的师傅，曾经与你一路畅聊的师傅，说一声：师傅，谢谢你！

说一声“谢谢”，是我至今为止见过的最不需要成本，却最能给人带来快乐，自信甚至是机遇的行为。相互关心才是社会进步的体现，多为他人考虑，尊重别人为你付出的时间，请下一次到站，对师傅说一声：谢谢！