买手 | 个人如何做市场调研？ （节选）

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今天讲市场调研。市场调研是一件很专业的事。对于大多数的创业者来说，请一家专业的公司做调研，可能从费用上和专业度上来说都达不到要求。所以我今天介绍的是，作为个人，如何通过一些渠道获取一些专业的信息，做一些相对专业的调研。

我们先来简单介绍一下关于市场调研的基本概念和流程。

（图片来自网络）

市场调研分为几个步骤。

第一，你的调研目的要非常具体、清晰。下面举三个例子。

第一个，写的是”中国消费者习性调研”。这个很模糊。中国这么大，你全国的消费者都要调研吗？什么方面的习性？买什么东西的习性？

第二个是“中国大都市的消费者习性调研”。这还是不够具体。消费者有很多类型，有年轻的，有年纪大的，你要做哪一类消费者的调研？

所以，第三个，再进一步，“中国大都市90后消费者习性调研”。

消费的东西可以有很多，所以后面再进一步，“中国大都市90后服装消费者习性调研”。

再往下走，可以是“中国大都市90后运动服装消费者习性调研”。

更为具体的就是“中国大都市90后女性运动服装消费者习性调研”。

随着这一层一层地深入，调研的目的也越来越清晰、具体。给文章取标题一样，你不能取一个太大或者太空泛的题目，否则到最后什么也谈不了。调研也是一样，你不能想什么都做，到最后什么都做不好。

简单来说，调研的目的要明确区域、年龄、性别、关于什么产品，比如消费习性或者竞争品牌等等。

在定义好市场调研的目的之后，第二个重要的要素就是你要有一个团队来调研，当然这是做很大的调研的时候。我们今天后面会具体讲个人调研方法。

市场调研的第三步要选样本。

（图片来自网络）

选样本非常重要。如果你的调研对象是消费者，你要想清楚你的选样条件是什么，什么性别、什么地域，是大都市、首府城市,还是二三线城市，还有什么职业，什么年龄，什么行业，公司性质，是在国有企业，跨国企业还是私营企业。

因为这里面的消费群都是细分的。如果你想调研大都市的90后喜欢穿什么品牌的衣服，那么性别肯定是女性，地域就是大都市，大都市也要定义清楚。是北上广深杭，还是一些二三线省会，自己要想清楚，这个没有对错，完全取决于你的调研目的。

他们的职业是什么，如果你要调研得更全面，你的职业设定应该更广泛一点，要包含来自企业、医院、学校等等各行各业的工作人员。

选样还有一点很重要，就是选样规模，是全国的，还是区域性的，是几个人，还是上千。但如果要做全国性的调研基本上都要委托专业公司去做。如果要自己做，一般只能在当地城市做。一般来说，个体创业，做做当地市场也足够了，也足够你了解一些信息。

目的定好，选样选好之后，无论是用什么方法调研，一定要有调研问题。设计好调研问题之后，就是执行调研，最后是数据统计。专门有统计的软件，叫SPSS，这是做市场调研用得最多的统计软件。最后就是出调研报告。如果你是自己做，这个调研报告要不要写也不一定，但我个人建议是梳理一下，最好能有一个报告，清楚一点。

前面我们介绍了调研的流程，接下来说说市场调研的方法。主要有下面几种：

问卷调研、观察法、访问法、小组座谈会、文本分析。我们的重点是主要介绍一下问卷调研和观察法，我也会介绍一下小组座谈会是什么意思。文本分析是一种比较专业且有难度的调研方法，并不适合普通人实践。一般是专业的学者做研究才会用到，但也是一个很重要的市场调研方法。专业的市场调研公司会有人这样做，但不适合个人去学。

问卷调研法并不是非常适合个人来做，但我这里也介绍给大家，那么将来如果有机会和专业公司合作，你们也可以知道问卷调研是怎么做的。

（图片来自网络）

基本上和我们前面说的一样，要先选好样本，确定样本的性别、地区、职业、年龄、所处行业等等，确定选样规模，打算做100份还是500份还是1000份的问卷。现在的问卷调研是可以在网上做的，所以个人做也是可以的，只是后期数据统计的工作量会比较大。以前是要雇人到商场门口发问卷的。

然后要设计问卷，调研的目的是什么，为了达到这个目的，你要设计哪些具体的问题，这些问题的顺序要怎么摆也很重要，相互之间必须有逻辑关系。问卷的清晰度很重要。市面上很多问卷的设计其实是很不合理的，所以这个问卷就算是做了统计，得到的调研结果也是有偏差的，是没有办法用的。如果没有接受过专业训练，我也不建议个人去用这种方法。有的问题设计得也不清楚，回答了也没有用。问卷设计好以后，一定要做测试，确保做的人能看懂，确保里面没有太专业的词句。总之，问卷要简单、易懂、明确，不能模棱两可。总之，问卷的设计并没有你想象的那么容易。

接下来是调研的流程和时间表设计。通常，做所有市场调研都需要给回答的人一些回馈的，金额不用太大，基本上是50-300块不等。这个取决于你做什么样的市场调研。问卷调研的市场价基本上是50块，你可以给红包，也可以价值50块的礼券或者礼物。最后用统计软件做统计，形成一个调研报告。

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