趁年轻，到印度闯一闯

工作地点：印度

工作地点：广西桂林

岗位待遇

岗位：客服经理

待遇：2.8k-3.5k

职责

1

有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件

2

务必以顾客为中心，为客户提供高水准的售前和售后服务, 并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求

3

及时回复顾客留言和维护商品信息，保证网站的正常运作

4

汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告

5

协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务故障和客户投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析

6

组织和协调终端做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行力

7

完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案

8

对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度

9

对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理

完成上级领导交办的其他工作。

要求技能

1

3年以上类似职位从业经验，有外贸相关从业经验者优先考虑

2

优秀的商务英语（听力、写作）能力

3

出色的团队管理能力，丰富的行业知识及经验

4

良好的倾听能力和人际关系沟通能力

5

以客户为中心，工作热情、细致、认真负责

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