从小米在印发展史看印度智能手机市场

 对智能手机来说，印度是一个非常重要的市场。2016年，智能手机在印销量就达到了1.2亿，是三年前的三倍。预计到2020年，销量还要再翻一番。

同样，印度是小米手机在中国之外最大的市场，在几乎三年的时间内，小米已经在整个印度智能手机市场名列第二，仅次于三星。

开端

2014年7月，小米在印度的首次发布会在一个很小的大厅里举行，只有屈指可数的媒体参与，当时发布的机型是Mi3。

发布会的主要发言人是小米的产品管理副主席Hugo Barra——他之前在谷歌做过安卓的产品发言人，从而成为整个小米公司中最为人所知的人。

图1.Hugo Barra. Photographer: Jerome Favre/Bloomberg.

然而，小米公司用了很巧妙的方法打开印度市场——它与Flipkart（类似亚马逊的印度本土电商零售平台）合作，使用饥饿营销的手段来售卖其低价的智能手机。

感兴趣的顾客需要注册才能买到，而小米只预留了数量非常有限的产品，并在几秒之内销售一空。

瓶颈

虽然小米智能手机收到了积极的市场反响，并在很短的时间内销售一空，公司的规模仍然有限，面临的挑战也不止一个。

不完善的售后服务和配件的缺乏伤害了消费者的体验和品牌声誉。同时，人们对“中国制造”的普遍抗拒也给小米蒙上了一层阴影。

另外，虽然闪电销售打响了品牌，但其库存的缺乏使得很多潜在的客户无法买到所需产品，而技术类产品的宣传作者也不愿意宣传一个很难买到的产品。

线下售卖的缺口成为小米发展瓶颈的决定性因素。

突破

然而，小米在印度的业务仍在持续增长。

仅仅2年的发展，到2016年，小米在印度的利润已经超过了10亿美元。

10月份，随着电商平台如Flipkart和亚马逊进入疯狂打折季，小米在18天内就售出了100万台智能手机。

而以排灯节为开始的打折季才刚刚开始，通常将持续到年末。

同时，由于Barra离开小米加入了Facebook，Manu Kumar Jain承担起小米副主席的责任。虽然之前并没有任何智能手机或通讯行业的经验，他仍然采取了自信而创新的手段，不仅提升了公司的销售额，还找到了突破发展瓶颈的策略。

图2.Manu Kumar Jain, Managing Director, Xiaomi India & Vice President, Xiaomi/ ManuKumar Jain Twitter

借力红米Note4的成功——它在印度所有智能手机中最快达到100万的销售量——小米公司成为印度网上销售的顶尖智能手机品牌。

然而，印度仅有三分之一的智能手机交易是在线进行的，小米需要打破线下市场，获取稳定的市场份额。

从今年年初开始，小米积极挺进线下市场，其最重要的策略就是与大型零售商合作。

相比建立自己的专卖店，小米更倾向于在合作商店推广自己的品牌。这些商店往往销售多品牌的智能手机，而与小米的合作关系使得他们从小米的销售中获取额外的利润，并将小米作为首要产品进行推广。

现在，小米在印度有超过600家这样的合作商店，而其目标则是在年底达到在30多个城市拥有超过1500家合作商店。

图3.小米的合作商店/XiaomiIndia

另外，在今年早些时候，小米开设了其在印度的第二家工厂，以满足供应的需求。现在，印度销售的小米智能手机95%已经在印度生产了。

几个月前，小米在印度开设了第500家服务中心，Jain则希望小米公司被大家认可为“行业服务的基准”。这在小米的品牌拓展和市场份额增长中是非常重要的。

最近一篇来自于印度市场调查部（Indian Market ResearchBureau）的报道肯定了他们的努力，认为小米提供“行业最高等级”的服务。

展望

印度是小米手机全球化战略的重要市场，公司目前致力于在3至5年内占领印度最大的市场份额。鉴于其发展之迅速，如果此目标真的达成，也不会太令人吃惊。

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