心理月刊丨你会伸出援助之手吗？
1964年的一天,基蒂·吉诺维斯在她经营的曼哈顿酒吧营业结束后返回公寓,公寓在皇后大街一个安静的中产阶层居住区内。当吉诺维斯下车朝公寓方向走去的时候,她遭到一个持刀男人的恶意袭击。那个男人刺了她好几刀,她大声喊救命。一个邻居从窗口大声警告那男人:“放开这个女孩!”当时歹徒正要逃走,但后来他又返回来将吉诺维斯击倒在地,并继续刺杀她。女孩一直呼救,直到最后有人打电话报警。警察接到报警后两分钟便赶到了现场,但吉诺维斯已经死了,袭击者也不知去向。袭击行为持续了35分钟。
警察在调查中发现,公寓周围共有38人目睹了这一袭击事件,但最终只有一人报了警。一对夫妇(他们说以为已经有人报了警)搬了两把椅子到窗前,为的仅仅是观看这一暴力事件。如果有一个人能早些向吉诺维斯伸出援手的话,她或许就能幸免于难。如此多的邻居们看上去漠不关心,没有试图阻止这场暴力事件,这令纽约市民和全体美国人感到震惊。人们想知道这其中的原因,同时他们谴责居住在大城市里的人们疏远冷漠,谴责皇后大街的居民们,谴责人类的本性。
吉诺维斯的悲剧激发了心理学家的兴趣,作为科学家，他们开始试图理解那些阻止人们帮助受害者的心理因素。心理学中有一个领域的人,专门研究行为科学家称为“亲社会行为”的现象,也就是产生积极社会结果的行为。这个研究领域的主题包括利他、合作抵制诱惑以及帮助行为。如果你目睹了某人需要帮助的紧急情境,有许多因素会影响你做出挺身而出并提供帮助的决定。纽约大学的约翰·达利( John Darley)和哥伦比亚的比勃·拉塔内( Bibb latane)就是两位开始研究这些因素的社会心理学家。他们把这种在紧急事件中的助人行为称为旁观者介入。
你曾经遭遇过真实的紧急事件吗?心理学家估计,平均每个人生中遇到的紧急事件不多于六件。这既是好事也不是好事,好的原因显而易见,不好的原因是因为当你发现自己正面对一个紧急事件,且必须做出决定时,你却没有任何经验。社会要求我们在遇到紧急事件时要伸出援手,但通常的情况就像吉诺维斯事件那样,更多的人选择的是旁观。
为什么呢?是因为我们经历那样的事情太少,以至于我们不知道该怎么做?是因为居住在城市里的人感情冷漠吗?或者是因为人的本性本身就是冷漠的?自吉诺维斯谋杀事件发生之后,心理学家分析了旁观者的反应。他们提出的理论是,正是由于暴力事件的目击者太多而降低了个体介入并提供帮助的意愿。
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你的常识可能会告诉你,当紧急事件发生时,在场的旁观者越多,有人介入的可能性就越高。但是,达利和拉塔内却提出了相反的假设他们认为没有人上前帮助基蒂·吉诺维斯的原因是存在一种被他们称为责任扩散的现象。也就是说,在紧急事件中,旁观者越多,人们心里的某种想法就越强烈,即“有人会去帮助他(或她)的,我就不必去了。”
你是否曾在繁忙的街道上看见过车祸,或者说当车祸发生不久后你到达了出事地点?你很可能驾车驶离现场,并认为现在一定已经有人叫了警察或救护车,所以你不觉得自己有责任这样做。但是想象一下,假设你在荒郊野外,周围没有其他人,你遇到了同样的事件,此时你会有不同的反应吗?大多数人的回答是肯定的。
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约翰和比勃提出个人介入某一紧急事件前需要经历4个步骤。
1.作为一个潜在的帮助者,必须首先意识到某一紧急事件正在发生。如果在真实的生活中真的出事了,你也许行色匆匆或将注意力集中在其他地方,可能完全没有注意到事件的发生。
2.必须对情境做出解释,即某个人是否确实需要帮助。在这一点上,害怕难堪的心理发挥着作用。现实情况是清晰的,需要帮助也是非常明确的。然而,在现实中,大部分潜在的突发事件具有某种程度的不确定性和模糊性。
或者想象一下,你看见一个人正步履蹒跚地穿过繁忙的人行道,你会想他是病了,还是喝醉了?你对情境的解释会影响你对是否介入此事的决定。在基蒂·吉诺维斯事件中,许多没有提供帮助的人声称他们都以为这是情侣间的争吵而不想介入其中。
3.必须承担个人的责任。如果你是唯一的旁观者,那么你通常会承担责任。然而,如果有其他人在场,你也许会让他们替你承担责任。这一步是重点。在紧急事件中,在场的人越多,责任扩散程度就越高,也就越有可能发生无人提供帮助的情况。
4.如果承担了责任,那么必须决定该采取什么样的行动。这时,如果你不知道该做什么或者觉得自己没有采取适当行动的能力,你将不会提供帮助。仅仅知道自己该做什么并不能保证你就一定会去做。现在,你必须掂量帮助他人的利与弊。你愿意独自介入有一人持刀或两个人都持刀的打斗中吗?对于车祸中的受害者,你是能帮助他们还是可能会把事情弄得更糟呢(又是个能力的问题)?如果你介入了,你会被起诉吗?如果你本想努力去帮助别人,但结果却事与愿违,又将如何?许多问题取决于情境。在你采取真正的行动之前,这些问题会在你的脑海里一一闪现。
心理学家约翰·达利和比勃·拉塔早期的大量与之有关的研究收录在他们的著作《反应冷漠的旁观者他为何不相助?》( Latane& Darley,1970)中。在该书中,他们所提出的助人行为模型在有关助人研究的心理学文献中被广泛接受。
除此之外，还有与此类现象中旁观者相关的研究群体心理学的书《乌合之众》和《社会心理学》。