动态 ▎华商物业管理（社区治理）专业委员会举办“线上交流分享活动”

7月21日上午，围绕提升新时期物业管理水平，做精、做优、做好物业管理与社区治理服务，华商物业管理社区治理专业委员会（下称“专委会”）第五次交流分享活动采用线上直播方式成功举办，华商林李黎（前海·坪山）联营律师事务所朱天麒律师、吴海鹏律师共同主讲，华商总分所诸多律师、各委员会成员线上同步参与。

首先，朱天麒律师对林李黎分所的人员构成、业务类型等情况进行了简单介绍，之后以个人从业经历出发，深度剖析了两个真实案例：某集团开发商，因天然气管道设施不完善，没有及时开通，导致业主频繁投诉、曝光，最终发展成为信访事件；以及某开发商因为自身资金链锻炼，无法按时交付，导致银行对按揭客户断贷、断供。这两个案件影响颇大，且已经上升到民生问题的高度，需要政府、开发商、银行金融机构妥善协调处置，才能避免因地产商经营不善而殃及业主，以及后续延伸出的一系列问题。开发商的上述行为无论是对自身，还是对下游物业和业主都造成了极大风险，故应从法律层面建立防范机制与应对措施，同时，我们作为律师也应当提升对应的业务能力。

之后由吴海鹏律师为大家带来分享，住房装修往往容易造成各类纠纷，是业主与物业产生矛盾的“导火索”，吴海鹏律师立足“违章装修”这个核心，盘点了因违章装修衍生的邻里矛盾、自力救济处理、断电断水、拒交物业费、阻止装修材料进场、违法搭建六方面问题并进行了讲解，案例、分析、依据、建议样样俱全，生动详实地阐述了如何解决因装修而裂变出的相关纠纷与矛盾。同时吴海鹏律师也指出，物业服务公司应该关注社会焦点动态、主动解决业主痛点问题，这样二者间才能构成一个和谐的关系。

在补充发言中，朱天麒律师强调了三个方面的重要内容。一是有效调节业主、物业之间的矛盾，可以降低投诉、舆情，也可以通过正面案例，助力政府提前介入、关注、规范建筑开发领域可能存在的不足；二是通过各个小区的样例收集，可以发现共性痛点，逐个依次解决，便于助力物业行业的良性发展；三是要结合当前新能源汽车行业的发展，在充电桩等配套设施方面，提前谋篇布局，满足业主生活所需。后续大家简单讨论之后，分享活动圆满结束。

今后，专委会将围绕物业规范管理、高效服务等方面，不断策划探讨主题，进行交流分享，扩宽华商律所和专委会的业务范围及视野，为将来业务发展提供更多的新鲜思路和优秀经验。

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