有问必答！交通出行、居住环境…各类问题建议统统“余”我说！

最多跑一次

市民之家窗口布局调整、

车检驾驶证等业务实现异地办理、

交警流动服务车“上门服务”…

余杭“最多跑一次”服务不断提升！

今天，又有一个好消息

余杭发布微信平台功能升级

微信端即可进行意见建议反馈啦！

余杭区“掌上86212345”正式上线

微信菜单栏轻轻一点，

随时随地都可以反映各类问题

“最多跑一次”服务再升级！

交通出行、居住环境、请求帮助…

只要您有需要，都可以向我们反映！

余杭区区长公开电话86212345暨统一政务投诉举报受理平台实现在线受理，市民可以进入余杭发布菜单栏后，直接反映问题。

在哪里提交问题？

在【余杭发布】后台菜单栏点击【“余”我说】板块，进行用户登录和用户绑定两个步骤后就可以进行问题提交。

如何进行问题提交？

点击【写信】板块，按照要求规范地提交诉求，有照片也可以点击添加，区长公开电话会负责受理群众的信件。

信件提交后哪里可以查看反馈？

市民反映问题后，点击进入系统，可以在【我的信件】处自主查询，随时可以看到自己诉求的受理、交办和反馈等，全流程透明高效，一目了然。

信件提交后，工作人员会在5个工作日内对问题进行反馈。您可以在平台内查看进度，工作人员也会视情况进行电话反馈。

“掌上86212345”的推出以方便市民为主要宗旨，包括揭发控告、求决、申诉、意见建议和咨询等等，市民有任何问题都可以根据需要在平台上写信反映。

如果您有任何意见或建议

欢迎进行线上反馈哦！

最多跑一次专栏

---

内容支持/区信访局

编辑/周颖