温暖，把优质的医疗服务送到家门口！

2018年，余杭区在物质生活改善、公共文化生活、社会文明程度、政府就业服务、养老服务、义务教育、医疗服务、生态治理、平安创建、政务公开和依法行政、基层民主政治建设、民生实事工程、从严治党、最多跑一次、“六大行动”推进等方面取得了很大成效。小余儿本期《奋斗的余杭》聚焦医疗服务工作。

温暖和感动，

常常只需要一件小事、一句简单的话，

在余杭的医疗服务过程中，

温暖和感动无处不在。

不幸却也幸运的宝宝

今年1月4日，一个出生不到4天、体重仅3斤的宝宝被家人遗弃，后被送至区妇幼保健院新生儿病区。

医护人员立即开通了生命“绿色通道”，给予了宝宝全面的抢救治疗。医生护士“妈妈们”还自发给宝宝买来生活用品，让她感受到大家庭满满的爱。

沉甸甸的感谢信

今年8月初，78岁的独居老人汪奶奶，孤身一人到区妇幼保健院看病，VIP诊疗区导医护士许丽红和一站式服务中心的护士阮玲辉一同帮助老奶奶完成整个诊疗过程。

趁着等检查结果的时间，老奶奶把自己的感激之情转化为文字，离开时将两张“沉甸甸”的纸张放到许丽红的手中，握着她的双手一直说着：“谢谢，谢谢，你们真好！”

高铁上施援手

10月8日晚上8点不到，D3202次动车上，一名乘务人员突发腹痛、疼痛剧烈，乔司街道社区卫生服务中心的陈宇医生听到广播后立刻赶到患者身边给予紧急救治。

考虑其身体情况，陈宇建议患者在下一站下车，到医院接受进一步治疗。因担心患者的情况，她就一直陪着，直到下车将患者护送到在站外等候的急救车上。

为病人上门服务

张大妈身患癌症，身体状况差，卧床在家。PICC置管需要一周去医院维护一次，张大妈身体非常虚弱，生活无法自理，且无法长时间离开氧气。

区妇幼保健院了解情况后，马上安排落实，组织精干力量上门查看病人病情。10月6日，医务人员携带PICC维护材料上门为张大妈服务，病人及家属热泪盈眶，连连道谢。

万米高空徒手施救

“紧急播报，机舱内有乘客身体不适，请在座是医生或者护士的乘客按下服务呼叫灯示意……”今年三月，在西安飞往杭州的航班上，安静的机舱里突然响起了紧急救助的乘务广播。

紧急时刻，余杭区第五人民医院南苑院区的张能医生万米高空徒手施救，最终患者呼吸心跳恢复正常，飞机也免于迫降。（点我了解详情）

自愿捐献造血干细胞

余杭区第二人民医院的一名骨科医生姚敏刚，在2011年留样登记，加入了中国造血干细胞捐献者资料库，成为了一名造血干细胞捐献志愿者。

今年他的血样与一名患重型再生障碍性贫血的5岁男孩配型成功，一个5岁的孩子正在受病痛折磨，身为一名医生，怎可见死不救？姚敏刚说，我愿意捐献造血干细胞。（点我了解详情）

急诊男护士帮助病人 收到暖心外卖

今年七月某天晚上8点多，余杭区第一人民医院急诊大厅里，一个孩子因为高烧惊厥，被120急救车送到医院。惊慌失措的孩子妈妈当时急于出门，身上没有带任何钱。

护士杨陈立刻通过自己的手机支付宝，帮助这位妈妈支付了2000元的住院费用。后来，杨陈收到了一份孩子妈妈送来的暖心夜宵。（点我了解详情）

在余杭的医疗服务中，

这样的故事还有很多。

除了人文的关怀，

余杭区“双下沉、两提升”长效实施，

也让余杭医院的医疗水平大大提高。

余杭中医院

目前，区一院与浙医二院科室无缝融合发展的创新合作方式打造了省内“双下沉样板”，区二院与浙大一院，区三院、良渚医院与市一医院集团，区五院与市中医院、省口腔医院，区妇幼保健院与省妇保院实现了从帮扶到紧密型合作发展的质变，每周有超过150人次省市医院科室主任和专家到余杭区下沉坐诊。

据统计，2013年至2018年10月，省市专家下沉至余杭的人数共计22113人次，服务人数共计299744人次；区内专家下沉人数共计13922人次，服务人数共计140916人次。全区医疗机构门急诊总量从2013年的895.8万人次提升到2017年的1116.6万人次。

余杭区第一人民医院

余杭区在省市专家下沉的基础上，建立区属医院与片区内社区卫生服务中心合作的高水平医疗联合体，着力实现区内医疗卫生水平的快速提升，让区级公立医院改革领域走在了全省前列。

省市专家、区级专家参与到社区卫生服务中心一体化行政管理、专家门诊、查房、授课、质控等工作，并作为技术支撑参与家庭医生服务，让余杭40万签约对象成为直接受益人。

医院的技术力量提升了，老百姓对本地医院的信任度和满意度也大幅提升。卫计系统满意度测评数据显示，“遇到生病首诊往杭州跑”的意向性调查数据，从2013年的35%下降到如今的6%；认为医生看病总体水平“好”的比例从2013年的23%提升到64%；认为医护人员服务态度“主动热情”的比例从2013年的23%提升到70%。

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内容支持/区新闻传媒中心、区卫计局

编辑/一聪