疫情防控期间，余杭公安推出七项窗口服务便民措施

余杭公安疫情防控期间七项窗口便民措施

      为进一步做好新冠肺炎疫情期间公安窗口便民服务工作，最大限度方便企业群众生产生活，余杭区公安分局在做好引导群众“自助办”“网上办”“掌上办”的基础上，结合我区实际，制定以下七项便民服务措施：

      一、窗口电话实时“在线服务”。疫情期间，户籍、出入境办事窗口的智能语音电话全部转为人工接听，工作时间在线接听，实时解答企业、群众咨询。

      二、国内居民出入境、省内户口迁移、居民身份证业务“应急服务”。疫情期间，向有紧急事由确需出境的群众提供预约办理和取证服务，向居住在我区的省内居民提供身份证初领、换领、补领应急服务，向户籍在我区的居民提供应急办理户口申报、迁移服务。

      三、户籍窗口业务“代办服务”。疫情期间，针对以下三类群众，可在工作时间联系属地派出所后，由民警上门取件办理户籍业务：一是我区70周岁以上老年人；二是因疫情防控需要在岗履职，不便办理户籍业务；三是因客观原因受限，无法通过电脑端、移动端办理业务的。

      四、境外人员申报住宿登记“无忧服务”。疫情期间，我区内境外人员需申报住宿登记的，可在工作时间联系属地派出所通过辖区民警上门等方式核实证件信息并予以直接核验登记。

      五、优化流动人口管理“安心服务”。疫情期间，实行流动人口登记微信申报和平台远程申报，实现“余杭绿码”的流动人口登记功能。对居住证签注日期为2020年1月1日以后，且未及时办理签注手续数据的，逐步延长签注到期日期，方便群众安心返工。

      六、交警窗口“预约服务”。疫情期间，对于已采取行政强制措施的一般程序案件急需现场处理的，非现场交通违法行为记12分的，因驾驶证清分日期临近而急需处理非本人浙A号牌车辆非现场交通违法行为的，可在工作时间电话预约处理。

      七、交通违法处理“减分服务”。疫情期间，推出机动车驾驶人线上学习疫情防控知识和交通安全知识的学习减分举措。持有本市核发的机动车驾驶证且驾驶证状态为正常的驾驶人，登录“警察叔叔”APP，学习并通过减分试题考试，即可获得减分券，并可按照规则使用。

杭州市公安局余杭区分局

2020年2月12日

▼窗口地址和咨询电话▼

---

内容支持/区公安分局

编辑/一聪

稿件统筹/唐文薇