“千干进万企”！余杭区完善亲清服务员（驻企服务员）机制，全力开展复工复产“三服务”活动！
为深入贯彻习近平总书记关于疫情防控工作的系列重要指示精神，全面落实省市区委关于坚持疫情防控和复工复产两手抓的决策部署，把深化“三服务”与推进复工复产紧密结合起来，力度再加大、服务再优化，今天，余杭区下发《关于全力开展“三服务”活动完善亲清服务员（驻企服务员）机制的通知》，对近期组织亲清服务员（驻企服务员）开展“千干进万企”、深化“三服务”活动进行了部署。
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总体要求
根据省市区委相关要求，在现有“复工指导员”“防疫指导员”工作机制的基础上，进一步整合人员力量、工作职责，充实亲清服务员（驻企服务员）队伍。各单位根据结对服务安排，充分发扬“最多跑一次”的改革理念和“三服务”的奉献精神，引导广大党员干部挺身而出、英勇奋斗、扎实工作，把服务企业和防控疫情结合起来、把纾难解困与化纷止争结合起来，把服务更加直接高效地落实到企业急需处，以高质量的服务最大限度帮助企业渡过难关。产业平台和镇街加强工作联动，对其他小微企业、各类企业园区特别是小微企业园，探索实行网格化管理、组团式服务，提供“一对多”上门服务或集中服务，实现复工服务全覆盖、责任链条全压实、收集问题全反馈，以最有力、最及时、最温暖的“三服务”为坚定不移打赢疫情防控阻击战、稳妥有序打好经济发展总体战提供坚强保障。
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派驻范围
对全区1446家企业派驻亲清服务员（驻企服务员），其中规上工业企业1143家、农业林业水利重点企业117家、商贸物流企业63家以及各类重点项目123家，深入企业生产经营一线开展服务。
对小微企业和小微企业园、创业孵化器等各类企业园区，由属地镇街、平台派驻“一对一”或“一对多”的亲清服务员（驻企服务员）。
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服务内容
1. 宣传解读形势政策。认真学习领会中央和省市区委关于疫情防控和复工复产的决策部署精神，为企业深入解读疫情形势、大力宣讲中央精神，把中央和省市区委一系列重大决策部署传达下去，把各级各部门出台的一系列惠企援企助企政策送上门去，引导企业改善预期、提振信心，应对挑战、迎难而上，奋力完成全年生产经营目标任务。
2. 监督落实防疫责任。坚持“风险受控、有序推进”，督促企业严格落实复工疫情防控工作要求，指导企业做好防疫物资准备、返工人员隔离、员工健康监测、重点场所消杀、食堂进餐管理等工作，履行好主体责任。加强对企业疫情防控工作的监督检查，实时反馈发现的问题，针对性提出改进意见，督查企业抓好整改落实。
3. 服务企业复工复产。摸清企业基本情况和复工条件，指导企业制定具体复工方案，细化员工返岗、物流运输、生产计划、应急处置等安排，确保企业安全复工。精准掌握企业复工复产遇到的困难和问题，滚动编制问题清单、对策清单、落实清单“三张清单”，充分利用自身职能和优势，积极帮助企业对接相关部门，千方百计予以协调解决。
4. 稳定返岗人员生活。指导企业加强员工管理、稳定员工队伍，提前做好返工人员摸排登记和防控预案，帮助企业妥善安排返岗员工的食、宿、行，优先保障企业核心员工、技术骨干到岗工作。及时回应返岗员工提出的相关诉求，努力满足返岗员工的各类生活需求，加强心理疏导和关心关怀，切实保障员工身体健康、生活安心。
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服务机制
5. 问题交办机制。各平台、镇街的“复工指导员”“防疫指导员”作为属地的固定联络员，注重发挥沟通协调作用；亲清服务员（驻企服务员）对企业反映的问题，能当场解决的就当场解决；需要交由某个部门或跨部门研究解决的，即时录入“亲清直通车”、省“三服务”小管家进行交办，确保问题解决不拖沓、不积压、不敷衍。各地各部门对亲清服务员（驻企服务员）反映的问题要重点关注、集中攻关，加大倾斜力度，优先予以解决。
6. 领导领办机制。结合防疫期间区领导联系重点企业机制，对亲清服务员（驻企服务员）反映的复工复产中的重大复杂问题，一时难以协调解决或落实难度较大的，由区领导或各单位主要领导包案领办，及时通过现场办公、联合会商等形式进行研究解决。
7. 信息研判机制。加强对企业复工复产问题的大数据分析，定期对各类共性问题进行梳理分析，对基层涌现的好经验好做法深入挖掘、总结推广，着力提高各项政策举措的系统性、协调性、可操作性。
内容支持/区“三服务”办
编辑/言卿