根据杭州市委、市政府《关于严格做好疫情防控帮助企业复工复产的若干政策》精神，保障市民正常工作生活需求，余杭公安各派出所户籍、流动人口服务、出入境管理于2月20日（星期四）起正常开放服务；车驾管业务办理将于2月21日（星期五）起正常开放服务；各交警中队交通违法处理和事故处理窗口将于2月24日（下周一）起正常开放服务。为有效保障广大市民身体健康，落实我区新型冠状病毒防控工作要求，现将窗口服务有关事项通告如下：
一、从2020年2月20日起，全区公安各办证服务窗口将有序恢复正常开放。如有办理需求，按要求提前准备好相关材料，合理选择办理时间和办理窗口。车驾管业务中驾驶人考试、满分教育、审验教育继续暂停办理。二、为避免人群聚集、防止交叉感染，倡导市民朋友优先选择“预约办、网上办、掌上办、邮寄送达”等非接触式办理方式，用好“一网两号三个app”（“一网”就是“浙江政务服务网”，两号就是“余杭公安”微信公众号和“新杭州人家园”微信公众号，三个app分别是浙里办APP、警察叔叔APP和健康通APP）在家申请办理户籍、身份证、居住证业务。三、请市民朋友配合做好窗口的疫情防控工作。为了您和他人的健康安全，进入大厅时请务必佩戴口罩，主动出示“杭州健康码”配合工作人员进行体温测量和信息登记；业务办理完成后，还请勿过多停留聚集，避免感染传播。如遇大厅人员滞留和聚集人数较多，将视情况实行人流管控，请予以支持谅解；如有体温异常、咳嗽等症状，请及时先行就医，暂缓到窗口办理业务。同时，我们将全力做好窗口、办事大厅的清洁、消毒、通风、预防工作，努力为您提供优质、高效、安全的服务。
居民身份证挂失：打开“浙里办”app，在“公安综合服务专区”的“治安”版块，可以找到“居民身份证挂失”事项直接办理挂失。
居民身份证换（补）领：先在“浙江政务服务网”上预约申报，民警审核通过后会与您联系后续办理事宜。居民户口簿遗失补领：家庭户由户主在“浙里办”app上申请，可以选择“邮寄送达”，办理结果派出所会寄到您指定的地址。如果是集体户的，则需本人登录“浙江政务服务网”找到所属区县公安机关的“居民户口簿申领、换领、补领”事项办理。个人户籍类证明查询：本人登录“浙里办”app上申请，填写好查询用途和查询内容，也可以选择“邮寄送达”，派出所民警审核办理后会将结果寄到您指定的地址。文化程度、服务处所、婚姻状况、兵役状况等户口登记信息变更：本人登录“浙里办”app上申请，系统会自动关联调取您的信息，派出所民警审核办理后即可。出生户口登记：在杭州医院出生的宝宝，可以在医院直接通过“出生一件事”办理，在申领出生医学证明的同时在健康通APP母子健康手册或者“浙里办” APP 的“杭州出生一件事”模块申报办理户口登记。不在本市医院出生的宝宝，可以通过“警察叔叔” APP的“国内出生登记”栏目填写上传相关信息办理。户口迁移：登录“浙江政务服务网”选择所属区县，然后选择‘个人办事’页面，然后在‘部门导航’页面中的48个政府部门中选择‘区公安局’，网页会列出区公安局可以在网上申报的业务范围，对应您的迁移情况选择对应业务进入办理界面，然后按照页面指引内容填报信息、上传材料、在线填表，信息填写完毕之后，保存提交信息，则申报业务成功。派出所民警在1个工作日内会进行后台审核，符合条件的会与您联系办理事宜，您可以选择邮寄材料的方式，实现“跑零次”。如果上传的材料有缺失不符的，民警也会指导您补齐后再办理。浙江政务服务网申报指南
(1)在浏览器中，搜索‘浙江政务网’或者直接输入网址www.zjzwfw.gov.cn，可以打开浙江政务网站。
(2)个人首次登录，需要创建账号，并进行实名认证。
(3)登录政务网之后，请首先选择所属区县。
(4)然后选择‘个人办事’页面。
(5)然后选择‘部门导航’页面，从48个政府部门中，选择‘区公安局’单位。
(6)然后选择区公安局内所需在网上申报的业务范围。
(7)在点开的业务范围找到需要申请的具体办理业务内容。
(8)以‘服务处所变更’业务为例，选择‘服务处所变更’在线办理，进入办理界面。
(9)然后下一步，进入申报业务，需要补充填入通讯地址信息。
(10)进入‘在线填表’和上传材料界面。可以看到，省政务网系统根据申请人的公民身份号码，已经自动把‘居民身份证.pdf’、‘社会保险个人参保信息.pdf’、‘居民户口簿.pdf’查询出来了，申请人不用扫描上传任何材料，当然，如果省政务网系统如果没有查询出来个人证明材料，则申请人还是可以上传自己的拍照材料的，如上图，可以点击查看‘居民户口簿.pdf’文件。
(11)点击在线填表按钮，进入业务填报界面，填写发送派出所、变更后服务处所等信息。
(12)所有信息填写完毕之后，提交信息，则申报业务成功。
方式一：打开“浙里办”app，在顶部搜索框搜索“居住登记”，在搜索结果页面选择“流动人口居住登记”事项，点击“在线办理”功能办理流动人口居住登记。方式二：关注“新杭州人家园”微信公众号，点击底部“登记办证”模块中的“居住登记申报变更”功能办理流动人口居住登记。
方式一：打开“浙里办”APP，在顶部搜索框搜索“居住证”，在搜索结果页面根据本人住所、就业或就读情况，选择对应的合法稳定居住、合法稳定就业或连续就读条件的“核发居住证”事项，点击“在线办理”申领《浙江省居住证》。方式二：关注“新杭州人家园”微信公众号，选择底部“登记办证”模块中的 “居住证办理”功能申领《浙江省居住证》。
方式一：打开支付宝APP，进入城市服务，绑定车辆与驾驶证信息，扫脸认证后确认违法信息处理及罚款缴纳。
方式二：进入12123APP用户注册，绑定车辆与驾驶证信息，人员认证后进行处理。
各办证窗口咨询预约电话一览表
窗口名称 | 电话 |
东湖派出所 | 89181192 |
南苑派出所 | 86222673 |
临平派出所 | 89181399 |
运河派出所 | 86213002 |
星桥派出所 | 86266559 |
乔司派出所 | 86291000 |
塘栖派出所 | 86378676 |
仁和派出所 | 86391009 |
崇贤派出所 | 86273119 |
良渚派出所 | 88781301 |
余杭派出所 | 88668045 |
中泰派出所 | 88634268 |
闲林派出所 | 88681064 |
五常派出所 | 88733166 |
仓前派出所 | 88620053 |
瓶窑派出所 | 88548180 |
黄湖派出所 | 88519211 |
径山派出所 | 88586110 |
市民之家公安窗口 | 89163917 |
出入境大厅 | 89261066 |
交警开发区中队 | 86224130 |
交警城区中队 | 89187122 |
交警塘栖中队 | 86375110 |
交警良渚中队 | 88781633 |
交警瓶窑中队 | 88548518 |
交警余杭中队 | 88667392 |
交警车管所 | 86222226 |
事故处理热线 | 89261467 |
内容支持/区公安分局
编辑/言卿