家门口的服务！指尖上的服务！心坎里的服务！只为余杭这群最可爱的人 | 改革先锋号
为加大我区全面深化改革先进经验的宣传推广力度，余杭发布联合区委改革办推出《余杭改革·先锋号》系列栏目，为大家介绍余杭各部门、镇街、平台全面深化改革先进经验和重点改革项目特色做法。
余杭现有退役军人3.1万余人，
约占杭州市退役军人总数的13%，
退役军人基数大。
2019年以来，
我区坚持以提升服务效率为核心，
创新服务站建设模式，
真正打通退役军人服务“最后一公里”！
具体如何服务？一起来了解~
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家门口的退役军人服务站
瞄准退役军人需求，结合村社便民服务中心和矛盾纠纷调处化解中心建设经验，探索形成村社一级退役军人服务站建设标准。
▲临平街道星火社区退役军人服务站
要办事？设置综合服务阵地
出台村社服务站建设指南，每个退役军人服务站均设置退役军人“一件事”咨询办理窗口和矛盾纠纷调解室，配备专门的接待、咨询、代办、调解人员。
▲在退役军人服务中心内咨询办理相关事宜
有需求？村社干部主动联系协商
367个村社服务站站长与网格内的退役军人实行“一对一”联系，定期了解他们的需求并帮助解决，同时村社定期与退役军人代表召开联席会议，加强双方的联系与沟通。
能享受什么服务？个性专业化定制
各村社服务站制定就业创业、健康体检等在内的“8+X”项服务清单，并实行动态调整、个性定制。今年以来，累计已有750多名退役军人享受了清单式服务的便利。
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指尖上的数字服务站
余杭依托数字经济发展优势，构建“一码通享、一群共联、一屏互动、一库统管”的信息化服务体系。
一码通享
7月23日“老兵码”在余杭正式上线运行，退役军人通过支付宝信息认证后，即可码上”报名参与各类活动，享受优先、优待、优惠服务，咨询退役军人相关政策。
▲点击视频，了解“老兵码”的便捷之处
一群共联
以钉钉群为载体，动态发布信息，形成各级服务站与退役军人间的信息传送链。截至目前，全区各村社钉钉群内总人数达1.6万人以上。
一屏互动
建设区、镇街、村社三级服务中心（站）全覆盖的双向视频系统，老兵诉求对接，政策文件解答，培训课程教学等都可以屏对屏实现。
一库统管
建立辖区退役军人“个人电子档案”，并统一纳入区服务中心档案信息库，实现退役军人信息一键查询、动态管理。
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心坎里的温暖服务站
积极引导全社会参与服务、退役军人自我服务、退役军人服务社会，形成“军民一家亲、退役不褪色”的新风尚。
社会服务暖人心
针对退役军人生活、工作诉求，为退役军人推送职业培训、招聘信息等，助力退役军人创业就业，并且组织开展“老兵故事会”等主题活动，营造社会崇军尊军氛围。
自我服务齐军心
组织退役军人按爱好等建立小组并定期开展活动，鼓励有条件的小组注册为社会组织，承接优抚项目。目前，已培育“星源公益”“红星拥军”“日新”等24个社会组织。
▲退役军人王培根为市民提供量血压、健康咨询服务
服务社会践初心
引导退役军人以志愿队为载体开展社会服务，目前已组建志愿服务队322支，定期开展便民服务，并且在疫情、汛情期间为疫情防控、复工复产和防汛贡献力量。
找准需求 用心服务
致敬最可爱的人
● 如何保护文化遗产？“宝藏馆长”单霁翔在余杭开讲啦！
内容支持/区委改革办、区退役军人事物局
编辑/言卿