足不出户即可办理！全省首个供电方案辅助决策系统移动端在我区投用

近日，

余杭区供电公司客户服务员

在杭州豪悦护理用品股份有限公司

当场为用户量身定制了一套接电方案。

这是供电方案辅助决策系统移动终端

在浙江省首次应用，

更是我区打造

业扩报装“无感”办电的关键一步。

“现在不用去供电公司的办事大厅，现场即刻就可以拿到供电方案，真是方便极了！”杭州豪悦护理用品股份有限公司副总经理朱陆明说。我区打破先申请后服务的传统流程制度，通过政府平台提前获得杭州豪悦公司新厂建设计划，安排客户服务员上门对接用电需求。

客户服务员只需要在供电方案辅助决策系统移动端上输入项目名称、厂房建筑面积、容量需求、用电地址等信息，再点击“生成接电方案”，终端屏幕上即刻显示出该项目所在区域的整体电网信息、可用电源点信息、接入方式以及接电概算。

“如果选择从110千伏丘山变东高G172线接入，这条线路的负载率只有25%，足够工厂使用。”客户服务员带着杭州豪悦公司的负责人沿着电力线路的规划路径，一边沿途勘察路径，一边讲解，“而且这个方案的排管、占孔、顶管距离最短，花费只有其它方案的80%左右。”

以往，用户办电需要到办事大厅完成申请、受理、查勘、方案答复等一系列流程，数据统计，完成供电方案答复平均需要5天时间。如今，“现场不仅得到了接电方案，工作人员还为我们完成了办电受理过程，足不出户，半天就完成了办电！”朱陆明说。

我区为进一步提升电力客户用电的获得感和满意度，实现用户办电一次都不跑，将供电方案辅助决策系统搬到移动端，由客户经理直接进行上门对接，代替用户完成信息登记、接电路径现场规划、客户现场接电方案讲解、确认等。现场查勘由客户服务员、施工负责人、综合能源负责人三人共同完成，在为用户提供最优质服务的同时，为用户提供最专业的综合能源供能建议，协助企业降低碳排放，加速实现碳达峰。

“通电不用自己去申请，

自己就送上门！”

朱陆明开心地说，

“在余杭办厂，真好！”

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编辑/朱朱