用数字平台交出社会治理新答卷！余杭区社会矛盾风险智能预警处置平台正式上线！

如何将基层的矛盾纠纷

化解在源头？

这道棘手的社会治理难题，

在余杭找到了答题新方法。

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近日，

余杭区社会矛盾风险

智能预警处置平台正式上线，

全区报警、诉讼等领域的矛盾纠纷，

实现了追根溯源式“一件事”融合治理！

余杭区社会矛盾风险智能预警处置平台

汇聚纠纷数据，形成全面监测的“扫描仪”

基于基层治理四平台系统，横向上，平台打通省矛调协同、省大数据调解、欠薪预警、110联动等信息系统；纵向上，有效统一三级矛调中心“一窗受理”矛盾纠纷录入端口和网格员矛盾纠纷排查移动端入口，构建矛盾纠纷基础库。“横纵”结合，实现全区矛盾纠纷“一本账”和源头量化管理。

强化预警分析，打造智能评估的“分析仪”

平台还进一步把矛盾纠纷统一分为民商事纠纷、行政纠纷、涉法涉诉纠纷等3大类39中类200余小类，从预防“民转刑”、降低高频纠纷重复发生率着手，构建起重点人、重点事、重点行业、重点区域四大预警模型。

推动闭环处置，掌握精准化解的“指南针”

根据四大预警模型反馈的矛盾风险情况，平台可以此开展智能评估，强化预警分析，为全区社会矛盾风险精准画像，实现“用数据说话、用数据管理、用数据研判、用数据决策”。

完善考核机制，呈现处置成效的“晴雨表”

根据四大预警模型反馈的矛盾风险情况，平台还优化了矛盾纠纷传递、排查、调处、化解的处置流程。同时，按照各镇街、部门的矛盾纠纷处置情况，生成考核数据，形成自动化倒查机制，倒逼矛盾调处工作提质升级。

举个例子，

若发生“重点事”，平台如何处置？

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7月24日

仓前街道超过5人以上通过报警、信访渠道反映小区路灯损坏、噪音扰民等问题，触发平台“重点事”预警，信息自动流转到属地街道相关部门。

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7月27日

相关社区联动仓溢绿苑物业公司上门核查。

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7月28日

确认情况属实，小区发布公告明确装修时间，并制定相关措施，确保后续跟进解决。

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截至目前

目前未发生后续投诉，损坏的路灯正在修建当中。

自社会矛盾风险智能预警处置平台开始试运行以来，平台上已汇聚各类矛盾纠纷数据46万余条。7月份，余杭区矛盾纠纷闭环处置率达到94%，重复发生率环比下降32%。目前，该平台正式上线，将重塑余杭区矛盾调处业务流程机制，为共同富裕全景图打好平安法治的余杭底色。

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来源/区委政法委

编辑/周颖