天风证券企业文化炼成记
文字_鬼鬼 来源_广告常识
如果有人试图用下面两句话说服你,你可能会反感这种“大道理”。
/ 生活是不公平的,要去适应它。
/ 这世界并不会在意你的自尊,这世界指望你在自我感觉良好之前先要有所成就。
如果你得知,这些话是盖茨说的,你可能又会觉得“很有道理”。
如果你还是在一家知名企业的内部看到这些话,你可能会琢磨如何用好它,过好自己。
与其说你又相信了这些道理,不如说你被这个企业的文化感染了。这就是企业文化的魅力。
今天,一向坚持用脚采集素材的鬼小鬼,将带你详细地了解一个品牌系统建立企业文化的全过程。暗中贴身观察天风证券小三个半月的他,从从有到精、全员认知、潜移内化三个方面,给大家总结了一个企业文化建设的入门经验贴。
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从有到精
内部已有智识约定成文
我在《16句文案,掀起企业文化品牌化的橙色风暴》提过一个观点:品牌的企业文化,某种程度上,可看作是品牌对普世价值和商业常识的萃取。它的传播有两难:一是如何将讯息快速直抵人心?二是如何不陷入教条的泥淖?
品牌系统建立企业文化,要攻克这两难,说难也很简单,原则有三:有效大过有趣、发现胜过创造、顺势好过强推。
比如“领导说得对:领导也会犯错”,这句话比“事实胜于权威”更有故事的矛盾冲突,更具沟通性,可它没有直白的亮出观点,有趣,但传播的有效却大打折扣。
比如阿里巴巴的企业文化,“让天下没有难做的生意”“梦想还是要有的,万一实现了呢?”等很多文案都来自马云语录,它们并不是广告公司临时授命创造的。当企业大到一定程度,很多一线员工交流的口头禅,老板的习惯用语等公司内部口头流传已久的文本,是绝佳的被验证的企业文化。你只要沿着既定的概念去发现并利用起来就够了,不需要凭空再创造。
仔细回想,你也许会想起,“创造”、“分享”等关键词是企业文化永不落幕的常客,而这些词,有一个致命伤,很容易被划归为教条。怎么办呢?克制创作欲,顺势提炼并推广那些符合公司价值主张的内部已有的智识成文,替大家说出心声。
天风证券从有到精建立企业文化时,就挖掘出了潜藏在同事心智中很多年的共识,约定成16条铿锵有力的准则。
最触动我的是这三条:人是价值创造的根本,快速行动和坚韧不拔。
人是价值创造的根本
快速行动
坚韧不拔
人是商业的出发点也是落脚点。要在商业上成功,短期内要透过效率去达成利率,长期要看谁活得久。这三条精准点出了企业经营时的核心,且能迅速触发个体达成团队共识。
从有到精创建企业文化,你要做的不是天马行空的想创意,而是在企业与员工之间,找到有触点的智识,约定成俗、成文。
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全员认知
没人喜欢被教育,游戏抵达所有心智
建立企业文化,虽说是挖掘潜藏在同事心智中的共识,严格说是挖掘那些一路陪伴企业成长长达3年、5年、10年等骨干团队心智中的共识。
对于校招生、社招新同事,他们没有陪企业同行的历史,也许只是被品牌现在的风光所吸引,并不了解企业,或许也没想过要了解企业一路走来的磨砺和艰难。
这个时候,无论多么异样的企业文化,都不可能天然适应所有人,如果强推下去,无疑就陷入了教条的泥沼,适得其反。
没有人喜欢被教育,而游戏能抵达所有人的心智。天风证券推广企业文化16条准则时,借助开学季,将人心的考试势能根植于游戏,以《天风开学考》之名,用竞技的机制,挑起全员的互动参与,顺势将企业文化传播开去。
《天风开学考》游戏H5截图
游戏娱乐互动会让人上瘾,反复游戏,反复熟悉,反复的力量在于加深记忆,企业文化默默的就在所有人的心智中播下了种子,等待时间汰换即可收获一批志同道合的人。
对于志同道合的人,企业文化会成为塑造人的开始。对于长期不适合的人,企业文化会成为一种教条。他们会在相互适应中完成相互选择,留下那些和企业文化对味的人。所谓闻味儿。
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潜移内化
品牌周边潜入工作环境,改变悄悄发生
游戏只是初次见面的惊喜,企业员工可能因此,都知道企业文化的存在,甚至能说出一些它的内容。
看得穿未必做得来,这是人性,在知道和做到之间隔着不知道多少条代沟,如果没有物件去持续影响,再好的传播战役也将是昙花一现。
天风证券企业文化16条,自内刊《风景》号外刊预热,到中期会笔记本的助推,再到LED大屏、企业文化墙,有节奏、分步骤地将企业文化融入到品牌能触达的所有周边物件和环境中,让企业文化成为工作中更好日常的一部分,你在用它们,它们潜移默化影响。
马克杯
创意T恤
布艺背袋
营业部装饰
企业文化墙
LED大屏
同样一组直白的文案表达,刊在内刊上显权威,挂在公司墙上显庄重,背在身上显亲切,印在便签上显小巧,别在胸前显荣耀……品牌周边被载体放大寓意,也透过载体让企业文化潜移内化到全体员工,改变悄无声息的发生,等你意识到,你的行为可能已经被改变了。
规模化和可复制是企业永续经营绕不过的两个核心要素,而企业文化是牢牢传承这两点的内力所在,正如优衣库创始人柳井正所说,经营是出售企业的经营文化。
从内部萃取精细化,到游戏传播,再到品牌周边的深耕,天风证券企业文化炼成记,就是让这个品牌由内而外更天风,更与其他券商品牌不同的过程。不论是橙色星系,亦或者是学长符号,有了企业文化的内蕴,才显得独具气质。
所有名言警句只在特定场景下才有效,当它们被品牌选用,成为企业文化后,它将被赋予强大的能量——影响企业的经营方针、行为方式、思想意识、工作态度以及与客户交往中的礼仪姿态等企业的基本风貌(柳井正)。
每个公司变大后,都会特别强调企业文化,我想其原因也正如柳井正在《一胜九败》里写的这段话:我们要了解我们的企业文化,让消费者购买我们的企业文化。如果光出售我们的商品,而不能出售我们的企业文化,我们的事业就不能长久。
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