没有背景，没有“干爹”，壹心理如何“四两拨千斤”？ | 小而美100+
2016年1月5日，壹心理获得近千万美元A+轮融资的消息让心理科普圈内炸开了锅。深耕于传播与应用心理健康领域5年，壹心理既收获了口碑，也在资本寒冬中赢得了更广阔的发展空间。
▲壹心理合伙人兼主编廖洁。
正如创始人黄伟强说的，壹心理“没有背景，没有干爹”，就靠着内容与社会化新媒体来成长——也正因如此，壹心理在内容建设上更加不遗余力。2015年初，曾经的南都网总编辑助理，现在的壹心理合伙人兼主编廖洁，也加入壹心理，开始与团队并肩作战。
前媒体人廖洁似乎在转型上，比她的同伴们更为顺遂些。新闻系出身的她，在大学时期误打误撞去了论坛社区网站实习。面对海量用户，实习老师的一句“要用互联网的方法来四两拨千斤”让她记忆犹新。
这似乎是冥冥中注定了，她会从传统媒体中转型投向互联网创业的怀抱。
大学毕业后，廖洁进入南都的新媒体部门，开始了她称之为“非常非常美好的五年”。她曾在2011年与同事们直播日本大地震，并因此获得南都新闻奖一等奖。同年，她运营的南都Daily项目成为App Store 年度报刊杂志类推荐首位。到了2013年，升任南都网总编辑助理的她，还搞了一个“很小但很有意思”的项目，叫“南都传媒公开课”，邀请泛传媒系学生或从业者以“冰桶挑战”的方式点名接力，分享故事……媒体从业经历让廖洁越来越对社会网络研究感兴趣。
2015年初，廖洁决定离开南都网，加入壹心理，开始了内容创业之路。
转型以后，作为壹心理合伙人兼主编的廖洁，几乎每天都在反思自己思维里的“坑”。过去她思考一件事时，总是由“我是谁，我要做什么”开始；现在则必须强迫自己将“用户需要什么，我可以怎样去满足”作为思考的起点。遇到专题效果不如预期时，她过去常不自觉地将原因判断为用户水平导致他们看不懂；而跳出体制后，现在的她会马上观察用户的想法：为什么会这样想？用户满意什么？不满意什么？用户群之间有什么分别？……
“对于一个以内容为主导的网站来说，一定要思考生产内容的机制和方法，这是考验我们如何持续地高效生产和输出优质的UGC内容。” 2015年，廖洁将她的精力主要放在了内容架构建设上。经过一年来她与团队成员的共同努力，壹心理目前已拥有600多位专栏作者。在A+轮获得近千万融资后，她将2016年的核心目标定位连接全国更多的优质心理咨询师和用户。
“我们是靠内容和社会化新媒体起家的，没有其它背景，没有干爹。”接受一次采访时，壹心理创始人黄伟强半是戏谑半是认真地表示。
壹心理网站于 2011年7月上线，一直专注于心理健康的传播和应用。据廖洁介绍，目前壹心理构建起以网站、App、公众号为主的产品结构，已拥有超过1250万的用户，6000多名心理专家、600多位心理学专栏作者，和全国792家心理机构建立了紧密合作关系。
▲廖洁与国内著名心理咨询师胡慎之的合影。
2015年初，创始人黄伟强登上央视财经频道的《创业英雄汇栏目》，在路演首轮，壹心理获现场30位投资人全部亮灯。导师、真格基金联合创始人王强说，壹心理是“在人性的沙漠中发现人性心理的刚需”。
发现刚需后，给用户提供高质量的、贴近用户的内容就成为了关键。廖洁说：“其实用户的需求一定是，我心情不好了，我怎么办，我想学习心理学怎么办。”用户需求的背后是决策机制在起作用：“要进行大宗消费决策时，比如买一辆车、买一套房等，自然要考虑很多。但如果只是做一个心理测试、看一篇心理学科普文，是一个更轻度更瞬时的思考。”廖洁认为，许多心理学产品太强调自己的专业性，这可能有益于树立权威感，但专业性的严肃却容易吓跑潜在的用户。在这个问题上，壹心理试图从提供大众化的内容、专业化的背书吸引用户入手，以达到平衡。
坚持在大众的基础上追求专业，壹心理形成了相应的内容架构：文章、问答、心理FM是三大支柱，以趣味为主的测试对用户也有一定吸引力。
给用户提供可阅读的文章与可收听的内容，这是壹心理为用户提供的第一类服务。壹心理采用UGC（User-generated Content，用户生产内容）加PGC（Professionally-generated Content，专业生产内容）的内容生产机制：原创文章由600多位专栏作者产出，编辑熟悉专栏作者的兴趣点、研究方向，给予专栏作者最及时的反馈，协助他们通过平台推荐、外部合作去扩大自身知识、观点的影响力；同时，心理FM也积累了超过500位心理主播。
此外，壹心理还作为用户与专家间沟通的桥梁，帮助提问用户获得专家的回答以及直接的咨询服务。经过五年多以来的不断试错，壹心理逐步找到自己的盈利方式：心理课程、付费的心理测试。
很大程度上，壹心理正在坚持的就是用互联网连接需要心理帮助的人和提供心理帮助的人。
2016年初，壹心理获得由赛富亚洲基金领投、北极光创投跟投的近千万美元A+轮融资。此前，壹心理在2015年4月曾获北极光创投的A轮融资。壹心理将A轮融资投入到扩大团队、产品优化、运营推广上，第一次举办了线下活动——以TED演讲呈现心理学与互联网连接关系的“PSY+跨界演讲”，活动爆满程度远超预期。
然而壹心理并未满足于如此惊艳的成绩。
廖洁坦言，让她特别焦虑的是如何让数据一直保持突破性的增长。转型后的她更愿意将自己定位在运营。在她看来，运营就是要面对不确定，线性的增长可以通过机制来解决，而机制没有办法解决的问题才需要运营。因此，运营一定要追求突破。
▲廖洁代表壹心理出席颁奖典礼并领奖。
焦虑感让廖洁愈发地闲不下来。她现在一周要读两本书，“只要睁开眼，不是干活就是看书”。转型到心理学领域的她要求自己在2016年里扩大关于认知、决策、社会心理学方面的知识储备，同时她要求自己拥有人类学视角的观察与复述能力；在商业领域，她给自己设定的目标是更多地了解案例、财务、管理、消费者行为学等知识。
对于壹心理而言，A轮融资是让它顺利度过平台期。而现在，壹心理来到了突破期。2016年，壹心理期待着数据翻一番，期待着由1到10的突破性增长。
注：无冕财经“小而美100+”计划持续进行中，欲知更多详情并参与计划，请点击阅读原文。
版权声明：
本文由无冕财经原创，版权归无冕财经所有。本文已加原创标识，无需联系我们即可转载，转载时，请注明转载来源及作者姓名。如有其它需求，请联系我们（微信号：EudoraTian）。