“暖窝”停了，又一家宠物O2O掉进了坑！ | 小而美+100
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暖窝的倒下，它又给我们上了怎样一课？宠物消费的风口到底还在不在呢？
在所有的创业者都坚信自己是踩中风口的时候，总有无数的坑在后面等着他们。
曾获数150万元天使轮融资的暖窝O2O，在成立一年之后，于2016年3月10日正式发布声明，宣布停止运营，声明中提到：“由于宠物美容这个市场还很不成熟，上门服务的宠物美容师收入无法提升，公司只能靠补贴来维持订单量，无法形成一个健康的商业模式。”
▲暖窝logo。
这家号称踩中宠物消费风口的互联网企业，对未来的蓝图规划是要打通整个宠物消费的商业链条。那么，如今暖窝倒下，又给我们上了怎样的一课？
哪里有用户，哪里就会有生意。成立于2015年1月的萌爪互联网科技有限公司，看重的就有宠一族的宠物消费生意。
2015年2月份，暖窝公众号和服务号正式上线，主要向用户提供宠物美容、上门训练、家庭寄养和宠物亲子游等服务。据其创始人张晓钟介绍，宠物上门美容是其主要业务，暖窝在成立不到半年时间，注册用户已经过万，到2015年的３月份暖窝一共接了近４００单，5月份则达到了１5００单左右，并维持着70%的月复购率。
在这段时间内暖窝的核心在宠物基础美容业务，在其创始人未来的蓝图规划中，暖窝的发展是要将宠物的全品类服务囊括进来，包括训练、旅游、医疗等大板块。
在初期阶段，张晓钟也表示为了吸引美容师入驻平台，上门宠物美容所获得的收入获得的收入都归美容师所有，此外平台还会给予一定的补贴。但是单靠上门美容这一项业务要撑起整个商业模式显然是不现实的。
在从基础的宠物上门美容、宠物寄养切入市场后，暖窝团队于2015年下半年开始发展“宠物主题游”活动。在9月份对暖窝的集中报道中，暖窝摇身一变成“一家专注于宠物主题游服务的创业公司”，在暖窝的APP中，可以看到定期推出的周边游活动，并联合推出了“宠物出行保险”。张晓钟对媒体透露，暖窝会在元旦期间策划一些长途旅行，并与航空公司合作，解决宠物托运问题，将旅游路线拓展至全国范围。
宠物主题游类似于将旅游与宠物社交的模式结合起来的一种玩法，在国内确实比较少见。
据《无冕财经》了解，暖窝一次活动人数在40-50人左右，服务价格在600—1500之间。
单从价格和活动规模上看，首先客单价不低，针对的是中高端用户，市场就不会很大；其次，既然是带有社交性质，单次活动的人员组织和质量就必须要有保证，宠物可控性并不那么高，执行难度大；再次，面对因为养宠物比率相对较低的国内家庭，想要线下撮合宠物主人进行交流，并提供专业咨询、产品推荐等增值服务的难度和成本必然增大。
到2016年元旦，我们并没有如预期看到当初张小钟蓝图中规划的长途“宠物主题游”业务，看到的是暖窝因商业模式的硬伤而被迫关闭。
知名IT博主卢松松的一段话，“从来都不是哪一款工具能决定趋势的，而都是大势决定了什么样的工具会火。”
宠物服务并非没有市场，放眼国外，2015年8月17日，美国最大的宠物零售商Petco宣布上市。公司称，建立在Facebook和Instagram等平台上的宠物社交，带动了Petco高端宠物食品、玩具和服务的蓬勃发展。
但国外的成功蓝本移植到国内，并不一定会成功，很大的一部分原因就是市场。这点在暖窝的停运公告中也有提出，“市场不成熟，导致美容师收入无法提升。”
根据中商情报网的数据显示，虽然2014年中国的宠物犬、猫等各类宠物(不包括鸟、鱼)的总量已超4亿只，甚至在数量上超过了美国的总人口。不过，在家庭养宠物的比率上，美国养宠物的比率是62%；英国46%；日本28%，而中国目前是13%。
养宠物的家庭比率较低，也就意味着各个宠物主人的距离也就相对较大。没有足够的用户，暖窝单补贴来推进上门美容业务，美容师因为距离而付出的时间成本高，这也是美容师收入难以提高的原因。同时因为养宠家庭的距离，要进一步的延展服务发展宠物社交的难度也可想而知。
在这一点上，“闻闻窝” 创始人孙岩曾向媒体透露，虽然闻闻窝的用户数量达到50万用户，不过日活跃用户只有10%左右，而且在宠物社交这个垂直领域里，能超过 10 万用户量的产品可谓屈指可数。
但宠物消费虽然现阶段不到风口，并不意味着没有机会，面对保持着30%左右的年增长速度、2014年的市场规模已经接近千亿级别的国内宠物市场，加之移动互联网创业大潮的涌动，宠物社交的前景仍然比较光明。
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