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看《疯狂动物城》,学习如何答记者问 | 创业长姿势

2016-03-16 影贵妃 无冕财经


对创业团队而言,缺乏公关技巧有多可怕?《疯狂动物城》告诉你——在新闻发布会上“兔说八道”的兔子朱迪惹得男朋友当场摔门而去,引发城市极大混乱……无冕君根据“影贵妃”资料,为创业团队总结出《疯狂动物城》公关攻略。

《疯狂动物城》里,兔朱迪在破获案件之后接受了媒体的访问。这场访问当中,她提到了“野蛮化的全都是肉食动物”,同时也提到了“DNA”,然后推论出“也许所有的食肉动物都会发狂。”


这回答和接下来的肉食动物发疯案件直接导致了动物城的大规模混乱,而兔子的回答惹恼了狐狸,尼克直接跟朱迪翻脸。答记者问答到没了男朋友,兔朱迪也算是背运到极致。


1
假如动物城警局是创业团队:它至少犯了5个错误


创业团队与动物城警局相似之处在于其组织性。因此,我们从一个组织的层面来考察动物城警局的表现,为创业团队提供借鉴。




  • 疲劳战


朱迪和尼克突袭悬崖上的隔离所的时候是深夜,随后报警,狮警官被拘捕,紧接着牛局长召开了新闻发布会。


注意,这个时候兔朱迪至少已经48小时没有合眼,不知道动物不睡觉有没有什么问题,反正她平时的工作是需要8小时睡眠的。一个两天没睡的人什么都可以说得出来(不然好多犯罪嫌疑人都是怎么交代的),鏖战了两天的兔警官上直播,本来就是极其不明智的。


  • 没有模拟训练


牛局长是全市的局长,他们这个是市局,不是分局或者派所,这样级别的单位是有专门的公关负责人的,基层警官如果要接受这样重要的采访,一般应该进行简单的演练。


兔朱迪大概是22岁左右,第一份工作就是警察,之前一直在开罚单,没有任何的应对媒体经验,更应该好好准备一下这个发布会。


  • 没有明确朱迪的授权


兔朱迪只是一个基层警员,她的任务应该是复述破案的经过,而不是去分析可能的原因,后者应该交给科学家和医生这样的专业动物来解决。


换句话说,她只被授权讲故事,而不应该被授权去分析原因,这要提前说明,这样兔子在遇到“为什么”的问题的时候,才能够有效回避。


当然兔子可能根本分不清哪些问题她可以谈论,这个时候就要由公关负责人来主持发布会,合适的问题转交给朱迪,这就对了。


正是由于没有授权和主持人,兔朱迪在被人问道“为什么”的时候,提到了基因和DNA,这是谁说的,是一两个小时之前,在隔离所里听蜜獾医生对狮市长说的。


蜜獾是个犯罪嫌疑人,这是她的观点,按道理说朱迪要分析和分辨,但是这事朱迪能找到的唯一权威(她就认识一个穿白大褂的谈论此事),所以就信口说出了。


  • 没有约请专家发言者


应该邀请发狂动物(他们已经被转移)的医生出席这个发布会,而不是让朱迪来应对一切。


  • 出口


尽量让受访者和媒体用不同的通道离开,比如尼克和朱迪翻脸之后,他出门和朱迪要追出去的路线上都有媒体聚集,这是有风险的,人在离开发布会状态之后会放松,这时候反而容易说出不对的话来。因此,分头退场或者分批次退场是一个比较妥当的做法


2
当一个会说话的创业者:公众演说的技巧


对兔子来说,什么时候开发布会,有没有得到公关人员的支持,这都不是她能决定的,这是牛局长的失误,也可能是羊副市长的故意安排(此处不展开阴谋论……)。兔子跟新晋创业者在这方面都多少有些经验不足,那有什么技巧呢?




  • 提前准备稿子,尽量脱稿


对于新手兔子来说,提前准备好稿子无疑是最稳妥的方法。写好稿子,无视问题来强念。在熟悉稿子的前提下尽可能脱稿,能够让发言者看起来更加自信。眼神、手势等配合更加是加分项。


但最糟糕的是,连稿子也没人给她准备(心疼我兔……)。所以你会发现朱迪很快就被媒体问爆了。


  • “背口径”


狐狸的建议有效吗?就是那个“用你的问题替代记者的问题”——这实际上被业内称为“背口径”。


比如“兔警官,你觉得我们还能信任肉食动物朋友吗?”


你不是回答,“可以,我的很多同事都是肉食动物,我们的前台是豹警官,我跟他关系很不错。”


而是用一套书面语来回答:“动物城警方一贯重视肉食动物和草食动物族群之间的和谐,动物城警方的团队构成上,也重视了各族群的比例。”如果大会设有同声传译,请务必记得在这句话以后暂停,让同传及时翻译。


3
给兔子朱迪的发言模板:创业新手听好了


详细地给兔子朱迪一个发言模板,她应该重点回答以下问题:



  • 我用了48小时侦破了这个案子。(夸耀效率,同时让牛局长心里有数,你比所有人都强


  • 我们从下水道攻入,又从马桶里退出。因为摄像时接到爸妈的视频请求,几乎失败。(售卖细节,尤其是戏剧性的细节


  • 你说的14位肉食动物是不是袭击过别人,我并不清楚,但是我在发现他们的时候,他们处于被非法拘禁的状态,是受害人。(强调案件的本质


  • 他们确实很难控制自己的情绪,究竟原因是什么我不清楚。(推掉无权回答的问题


  • 是不是只有肉食动物会野蛮化我并不清楚。(推掉无权回答的问题


  • 我呼唤了奥獭顿先生并向他展示了他和自己家人的合影,但他似乎无法认出自己的家人。奥獭顿太太曾经恳求我带回她的丈夫,她非常伤心。(投喂人情味的细节,因为你已经拒绝了媒体两个问题,这个时候需要修复和他们的关系,对待媒体,你手里总要存着一块糖,即使你要打他也是一样


  • 感谢给予我大量协助的市民尼克,感谢牛局长的及时赶到和兄弟们的全力支持,感谢羊副市长给我的协助。我们动物城警局的兄弟们会一如既往地保护市民。


最后,不要开玩笑说些自以为幽默风趣的跑题话,比如“你问我支持不支持,牛局长是局长啊,难道我不支持局长?动物城哪个区域我没有去过!”。



(编辑整理:麒麟)


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