WeChat ID wumiancaijing Intro 九段财经媒体人创办的新媒体，奉守新闻专业主义，为优质的商业阅读而生，资深财经记者遍布国内、国际近20个热点创投城市，深度采访调查，一手原创采写，只为“互联网+转型，创业，投资”案例发声！ 对于运营人而言，怎么做好运营就像是一本参不透的经书。单一渠道的运营技巧，往往只是解决了当前的一个具体的问题。在瞬息万变的移动互联网时代，唯有在实践中形成自己的运营方法论。运营人经常容易走进这七大“死胡同”。 百度的PM之父俞军在做搜索的时候，持续一年以上时间每天至少搜索200个以上的Query，对比搜索结果页体验然后思考产品策略；马化腾创业时为拉新用户，曾假扮女孩陪聊。这些大佬们在做产品的时候都是怀着深深的热爱才把产品做成功的。 ▲ 抱怨的声音可能会掩盖你的理智，让你不能冷静下来深入理解和改良自己的产品。 如果你以为这些只存在大佬们的新闻稿里，下面我们来看一个真实的案例。白崎曾经有个同事做移动端办公软件产品，从接手这个项目开始就坚持在手机上写PPT，你能想象吗？还不是平板，就是手机上的小小屏幕。有人会觉得傻，放着好好的PC端Office不用，非得自虐。然而，在这个自虐的过程中，对移动办公这件事的理解他比任何人都深，这可不是靠一个天才产品经理想出来的，而是实实在在的体验加思考，倘若没有热爱，一周都没法坚持。现在这个产品已经是全球范围内最好用的移动办公软件了，没错就是WPS Office移动版。 不热爱自己产品的人，永远做不好运营。 决定怎么做一件事之前，先问问自己为什么要做，做什么。如果没想好目标就去做了，做的过程中只会越来越迷茫，甚至跑偏方向。 ▲ 不为走而走，前路是何方以及为何而走同样重要。 在新媒体运营中，微信公众号已经成为企业的标配，从来没有人去质疑，因为所有人都在这么做。但同时，很多企业的官方微博蓝V基本不维护了。这样两个平台的变化，很多人没有去认真分析。同样还有去年的QQ公众号内测，很多朋友去抢，最后也没抢到，觉得很失落。但其实有必要去抢吗？其实对于很多企业来说，用户不在手机QQ上，对企业来说投入产出比太低，做着干嘛？ 为什么要做微信公众号？为什么要做H5传播？在没有新的大众化新媒体平台出现之前，微博已放弃，微信半死不活的做着，还能做什么呢？Social=微博+微信吗？ 在知道怎么做之前，理清楚“为什么而做”、“希望做成什么样”显得尤其重要。 「捷径」与「高效」是两个不同层面的概念，高效指的是四两拨千斤的独特手法，而捷径追求的是不劳而获。 之前有人问微信公众号快速涨粉的秘诀是什么？白崎都会回复“找淘宝吧”。如果有一种真正管用且具备通用性的速效涨粉方法，它一定只是适用于小部分先行者的，因为用户都不傻，一个玩法被很多人用烂了之后必定会失效。 ▲ 一心想着走捷径会遮盖你的双眼，扰乱你的行为。 产品运营是一个「没有付出就没有产出」的工作，过于追求捷径的结果就是很难成长。从知道到行动才是第一步，别人的经验只会告诉你好的一面，不好的一面很难得知。然而走过的弯路与失败也很重要，别人踩过的坑你没踩过，在未来的某一刻注定还会补上这一课的，哪个阶段的损失会更大？ 忘掉捷径，自己去试错吧。 自从脸萌、足记等借助微信朋友圈等变得火热的产品出现后，不少人对引爆社交平台这件事抱有很大的期望，他们会怎么做呢？在产品上加个分享按钮，然而会发现用户不去点。或者在新版本更新后自动帮用户发一条微博，很多垃圾产品都这么玩过吧。 ▲ 你和用户，谁都不是小丑。 这些都是把用户当傻子的案例，这种错误观念会认为，用户一定会按照设定的逻辑去操作，甚至不遵循用户的意志强制去帮用户完成一个用户不愿意做的事情也无妨，很多产品经理也都在做这件事自嗨，反而忽略了最本质的人性。 把用户当傻子，用户也会把你当傻子。你丧失的不仅仅是一个用户，也是自己的口碑。 前面讲到运营人的目标感很重要，与此对应的另外一个问题是KPI，谁也躲不开的一个话题。尤其是在大公司里，KPI很重要，但很多时候它也只是一个数字。KPI的各项指标是用来干什么？量化工作效果！如果执着于这个数字，而忘记制定这项指标的初衷，则是本末倒置。 很多KPI数字都是很容易完成的，因为只要是网络上的数字，多多少少都是刷的渠道，不管是用户数、粉丝量，还是活跃度、留存率、排行榜，这背后的完整产业链早已超乎你的认知。 ▲ 本末倒置不是良策，要从长期发展的角度考虑当下工作重点。 优秀的产品运营人，在完成KPI的同时会去思考业务的长期发展模式，选择最适合当下的运营重心，在正确的时期做正确的事情，绝不会轻易做出杀鸡取卵的“壮举”。 一种亚文化其能否成为主流文化的关键短期取决于核心人群的影响力，长期则取决于主流文化的对该种亚文化的吸收程度，即主流文化将亚文化吸收成主流文化的一部分。就像当年的“屌丝”、“宅男”，以及现在的“基腐”、“二次元”。 ▲ 人未老心先衰，对运营者来说不是什么好兆头，话题从对生活充满好奇心开始。 这些跟做运营有什么关系呢？马化腾曾经有一句话很经典：“有时你什么错都没有，就错在太老了。” 这个老不仅仅是年龄上的，更多的是心理上的老，对新鲜事物的好奇心和理解能力的下降。你有多久没关注网络热点了？现在已经很少有人提90后这个概念，因为第一批95后马上就要大学毕业了，意味着很多领域已经开始有95后的用户出现，这部分用户和90后的区别大吗？ 没有人保证一个东西是永久不变的，因为人性就是要更新。不理解亚文化，你会发现越来越不理解这个世界的新鲜事物与新鲜人，尤其是做热点借势运营，别等你反应过来的时候话题已经冷了。 互联网行业加班基本是件很正常的事情，每天坐在自己的办公桌前10个小时，从朋友圈、微博、各种网络渠道获取来自这个世界的信息，看着用户相关的资料和留下的数据，然后去猜测用户平常的生活是怎样的。与其靠猜测，倒不如自己亲身去感受生活，毕竟作为产品运营，我们自己也首先是用户，有自己的兴趣，也有自己的脾气。 一个生活无趣的人很难做好运营，在工作之外总得需要有一两个可以让自己感到快乐的爱好。该看的电影就去电影院看，该锻炼的去跑跑步健健身，该读书的好好读书，该撸啊撸的就去撸，该旅行的就去旅行。 ▲ 要想把运营做好，先要把生活运营好，不把自己关在笼子里过日子。 生活才是发现灵感的地方，去深入了解一些事情，然后把线下生活中的经验复制到产品运营中。 一个优秀的产品运营人，一定也有精彩的生活。这也可以叫作“生活运营”。 （编辑整理：麒麟） 本文资料来源于白崎（ID：baiqinote），作者白崎，无冕财经重新进行了资料整理及图文编辑。如需转载，请务必联系我们（微信号：EudoraTian）,未经授权，转载必究。 Author requires users to follow Official Account before leaving a comment Write a comment Write a comment Loading Most upvoted comments above Learn about writing a valuable comment Scan QR Code via WeChat to follow Official Account