“窗口”开到群众家 服务送到心坎上

      近日，坐在自家院坝，秦大爷看着刚补办好的《不动产权证书》说:“没想到办得这么快，还把证送到了家。这次我一定要把房产证好好锁在箱子里，避免再弄丢。”

工作人员指导秦大爷完善送签手续

　　秦大爷全名秦珍宇，今年71岁，家住黔江区中塘镇双石村6组。近年来，中塘镇双石村大力发展茶叶产业，秦大爷趁着自己身体还硬朗，不仅种植了十几亩油茶，还饲养了4头大肥猪。

工作人员将房产证送到秦大爷手中

　　最近一段时间，黔江连绵不断的大雨，让秦大爷彻夜难眠。

　　“电表就挂在我家木房子的室外，万一线路起火再把我房子烧了，那可如何是好？”秦大爷说起了自己此前的担忧。

　　秦大爷的“担忧”，事出有因。原来，几年前的一次意外起火，将他家的房子部分烧毁，被烧毁的，还有他家的房产证。

　　为了避免自家房子再次起火，秦大爷就想着将电表挪一挪，移到雨水淋不到的地方。随后，他到镇上咨询了相关部门，被告知挪表也需要提供房产证明。

　　“房产证”的事情，这可让秦大爷犯了难。要挪表，就必须补办房产证，但自己确实抽不出时间。

　　“我常年独居在家，家里还有十几亩油茶林要打理，养的4头猪也要天天喂，实在脱不开身。”秦大爷说。

　　趁着赶场天，秦大爷将自己的“难题”反映到了中塘镇政府。中塘镇政府相关工作人员立即将这一问题交办给了该业务的承办单位——区规资局南海所。

　　“我们在接到秦大爷的诉求后，迅速派出专人赶赴秦大爷家开展调查核实工作并联系测绘公司对剩余房屋的现状进行了测绘。”南海所所长冉卫告诉记者。

　　经核实，秦大爷家原有住房三间，并办理了房产证，2018年因火灾烧毁了两间，房产证也在火灾中被一并烧毁。

　　核实清楚后，南海所一边责成专人将情况报告给了区不动产登记中心，一边研究如何为秦大爷补办剩余房屋的不动产登记。

　　记者了解到，秦大爷的房子存在房屋面积发生变化和房产证灭失。在经请示区不动产登记中心同意后，办理人员最终决定采取按灭失补发申请，同时将变更登记并案办理的办法。这样既避免了灭失补发房屋面积不一致的问题，也规避了变更登记需提供原登记证书又没有的现状，最重要的是为尽快发证节约了时间。秦大爷补办的房产证所需要的申请、调查、测绘、公示、填报、审核等流程，均由南海规资所工作人员帮忙办理。

　　考虑到秦大爷的实际情况，南海所就将服务“窗口”开到了他家的院坝上。

　　5月23日，南海所工作人员在秦大爷家的院坝上提供了送证、送签等上门服务，历时一月，秦大爷足不出户就补办到了房产证。

　　临行前，秦大爷一定要大家喝上一口热茶，老人用最朴实的方式，表达了对南海所工作人员的谢意。

　　其实，跟秦大爷一样，南海所已累计办理类似不动产登记案件29宗。今年以来，南海所以落实主题教育成果转化为指导，始终坚持把群众的需要放在第一位，持续强化“特殊群体、特别需求、特色服务”的“三特”政务，聚焦群众“急难愁盼”，把“窗口”开到群众家，把服务送到心坎上。

　　“我们将进一步深化服务意识，主动担当作为，坚持我们送服务，‘特殊群体’少跑路。”冉卫说。

来源：武陵都市报

作者：谭鹏 白静

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编审：汪 彬

主编：黄永芳

编辑：李 艳