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微信企业号来了,该抛弃办公App吗?

2015-07-27 甘露 萤火新媒

前两天我们公号推出一篇《张小龙详解“企业号”未来战略》的文章,反响很热烈,我转发到盆友群后,有一位软件行业资深从业人员这样点评:这将SAP置于何地?我想了想,这样回复他:高手在民间。

为什么这么说呢?因为做移动办公管理服务,微信作为一个移动互联网平台级应用的亲民程度,远远大于SAP的距离感。这就像一家透明的橱窗给你的即视感和一家不透明橱窗给你的神秘感一般,这是入口之别。

那么,有个微信企业号是不是意味着要抛弃以往传统PC端管理软件吗?

其实从我现在接触到的企业号案例来看,答案并非全是这样。微信企业号是一个平台,对于企业号使用的场景,有“四个适宜”:

1.适宜于办公室员工出差在外的移动办公应用场景。


2.适宜于企业与上下游合作伙伴、供应商的订单管理、工作协同。


3.适宜于以移动办公为主场景的一线员工,如一线销售、行销代理、售后服务、巡检巡店、安保后勤等人员的工作管理与支撑。


4.适宜于政府机关、学校医院等事业单位,以及社会组织同样可以通过企业号简化管理流程,提高信息发布与触及的效率,提升组织协同运作效率。

此外,企业号可以建立企业任何内部IT系统或硬件物理设备与员工微信的连接,实现企业系统的移动化的同时,实现端到端的流程闭环。

请注意,这里面最核心的关键词有两个,“移动”+“效率”。并不是说之前的管理软件要抛弃,而是需要在移动端实现便捷的企业管理办法。这是以前传统企业IT部分很难做到的,因为缺入口。

其实很多企业也都意识到移动办公的重要性,这两、三年软件公司有关BYOD的宣传理念气势很足,但是结果呢?

终究是入口的门槛太高。微信不一样,现在算得上全球用户量和使用频率最高的移动应用,用户的根基可以说深不可测。而企业管理员工终究就是管理人,通过员工用的最成熟的入口应用去管理员工,岂不是更顺理成章?

滴滴打车通过企业号在管理所属的司机接单服务,刺激操作流程极为简单,滴滴设计好了也不用费心思维护,坐在后台静观数据变化。这种管理如果是让软件公司来操作的话,估计没这么容易,首先从设计到评测的时间就不会短,而且还需要专门的移动应用开发,不断地维护升级,按照滴滴的发展速度应该很难跟上。

所以,微信企业号的定位非常清楚,就是通过微信为企业客户提供的移动应用入口,帮助企业建立员工、上下游供应链与企业IT 系统间的连接。

美宜佳是一家连锁便利店超市,全国有7000家线下门店,主要在广东和福建地区,目前通过企业号管理所有门店的日常运营、销售到整条供应链的管理。其实他们之前PC端的管理软件做的很好,除了正常的管理以前,还有员工社区和电台这些活跃的内容,但是他们选择将部分门店与管理相关的业务放到企业号上来。

他们负责人举了一个例子,7000家连锁店有很多都是加盟店,有些是投资人投资的,这些人每次都要到门店去或者登陆网页才能查看门店的销售额;门店店长外出,需要报账或者订货的时候,都要赶回店里或者登陆网页提交。“企业号出来的时候我们就想,员工都有微信,我们干脆就微信来完成这些服务,他们可以随时随地办公或者查询,点歌也可以在微信上点,留言也在微信上,太方便了。”这位负责人说。

这里面还有一段有关要不要开发APP抉择的问题,相信很多人正在纠结。那究竟是要还是不要?

美宜佳比较巧合,在他决定做不做APP的时候,企业号就推出来,当时他们算了一笔账,一个APP的开发成本在15~30万,企业号的很多功能都是现成的,而且在开发的成本远远低于APP的成本,于是果断决定使用企业号。

这让我想起了一家创业公司,做餐饮O2O的。这家公司的程序猿跟我说:“你知道我们的企业号是怎么开发的吗,就我一个人,每天加两个小时班,不到一个月就做完了,现在管理厨师的整个流程都在企业号里面,每个地区的厨师管理员都转为客服了,因为没有发挥空间了。”

这家创业公司没有后端管理软件的太多预算和精力,他们把更多精力和资源都投在前端的客户服务上面,用企业号,就这么搞定了。

不管是成熟企业还是创业公司,成本、效率、时间都是需要极力争取的,微信极佳的入口,同时也兼具企业所需的移动互联网基因。通过企业号,企业或第三方合作伙伴能够在帮助企业移动应用办公管理的同时,主打的是快速、低成本的实现生产、管理、协作、运营的移动化。

因此,总的来看,相比企业自己开发APP,企业号可能:

1) 快速移动化办公。企业在开通企业号后,可以直接利用微信及企业号的基础能力,加强员工的沟通与协同,提升企业文化建设、公告通知、知识管理,快速实现企业应用的移动化;

2) 开发成本较低。仅需要按照企业号的标准API,与现有系统进行对接;

3) 零门槛使用。用户微信扫码关注即可使用,在玩微信时,随手处理企业号消息,无需学习即可流畅使用。

一两万名员工,几千家经销商及门店,上下游供应商一起十万人,内部十几个业务系统整合、移动化。而在过去建立、运维这样的系统所需的能力已超越大多企业IT部门的能力。

一家渺小的创业公司,承担太多责任和压力,过去你可能犹豫的时间和资源,现在有人予你玫瑰。

这就是选择企业号的决定。

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