星巴克因何“潜伏”到钱包入口?这里有全部的真相!
这并不是星巴克的特有功能,而是微信试水的又一创新。
昨天,微信钱包被“偷袭”了。有细心的网友发现,有部分微信用户发现自己的微信钱包里多了一个星巴克,而且还多了四个字:“限时推广”。
这让外界联想翩翩,要知道,钱包这个入口可是“一个萝卜一个坑”,那可是腾讯的自家池子呀,入驻钱包有一个最为关键的门槛:就算不是腾讯的亲儿子也必须是干儿子啊,(基本上都是腾讯系公司),难道微信按耐不住,要把钱包入口商业变现收起广告费了?以用户体验为上的张小龙应该不会同意吧?这个意味深长的“限时推广”又是怎么回事呢?
就在外界各种猜测还没有结论的时候,微信支付联合产品部经理李振“跳”了出来:误以为这是一条广告的用户,那就是大错特错了!
原来这是“微信+星巴克”的一个试水项目,正如李振所说,微信希望打造社交礼品卡的新玩法,而后打造成微信卡券逐步开放的通用能力。而之所以出现在红包里,大概也是希望可以普及一下用户对于社交礼品卡的认知,所以,这里“限时”是指实验,“推广”也并不是指“广告”。
社交礼品卡是何方神圣?
好,那我们来看看,这个可以“偷袭”钱包的社交礼品卡是何方神圣?
如果你去试试就知道,其实这次“用星说”的玩法很简单:其推出的礼品卡包含两种:单杯咖啡兑换卡或“星礼卡”(储值卡),用户可以选择不同的主题(表白、节日祝福、友谊等)和不同的卡面(清新、女性、可爱等),以及不同的面值和不同的饮品,通过微信赠送好友,在礼品卡中,还可以附上文字、照片,或是一段视频,收卡者打开礼品卡就可以看到。好友收到的礼品卡,会自动存储在微信的卡包中。它还会根据你周围是否有星巴克门店自动置顶,便于使用。去门店,出示该券即可使用。
(以下演示图来自微信派)
而事实上,这并不是微信卡券第一次尝试将卡券赋予社交能力。
早在15年,微信就推出优惠券的新玩法——朋友的优惠券,实现“一人领取多人共享”,加速社交传播,提高转化率。但是,这款产品却没有发展起来。
湖南享券科技有限公司的CEO扈威认为:券其实就是广告,商家需花钱投,而对用户而言,券不是红包,始终需要用户花钱消费,而商家不可能提供免费的服务或商品,所以没玩起来。
而萤连长觉得还有以下原因:
1.场景不对。所谓的券,其实并不是用户主动去拿,而是被动收到,另外,由于朋友之间喜好的差距,你的券不是我所要的,送了也白送。说到根本就是,朋友的券不是冲着需求去的;
2.从产品层面,虽然“朋友的券”是“一人领取多人共享”,但实际上,这种分享是无意识的,第一个用户领取之后容易忘,被分享的人也不会得到任何通知,容易被用户遗忘;
而此次微信“卷土重来”也是希望继续将社交能力赋予卡券,打造通用能力提供给商家。
不过,萤连长试用之后,感觉目前的玩法,还是相对简单的!比如:用户购买之后赠送好友,并同时附上留言、音频或视频的祝福语,给卡券赋予的是“感情”色彩,而且可以实实在在兑换实物,很好的完成感情传递,达到增强社交的效果。
再比如商家可以根据自己的产品性质选择最合适的形式或者组合,卡券的卡面可以自定义、卡的类型也可以自由定义,是否能利用好这个工具,也要看商家对卡面的设计以及借势的营销方案了(比如星巴克就有元宵主题和情人节主题的礼品卡)(截图)
用广州信息驿站ceo韩义的话来说,“用星说”模式将传递情谊的方式变得更简单,会给具有礼品属性的物品和商家带来一个新的营销渠道。
不过,萤连长注意到,此次用星说并不支持转增,因为这也极大的限制了礼品卡社交裂变的可能性。
此外,韩义还认为,目前像“用星说”模式,也只能做一些比较虚拟的储值卡,兑换券,而对于绝大多数商家而言,如果涉及到库存、售后、物流问题就很难用这种方式来玩了。
不过,这或许也只是开始,后续微信卡券社交通用能力将做到什么程度,还有待进一步观望。
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