不推广，用户破百万，还做成了高活跃社区，这款小程序好大能耐！

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自微信小程序诞生之日起，当外部都在质疑小程序是鸡肋时，腾讯内部却刮起了一股小程序创新风，他们很多人认为小程序是创新风口，必须得卯足劲做点什么。

如今备受关注的「腾讯小经费」便是在这股风潮中诞生的。

其诞生故事是这样的：一个热爱美食的小团队，有一个不成文的规定，上班迟到，要发红包，作为月末聚餐的活动基金。

这样一个造福大家“胃口”的事情，却苦了负责统计的同事，要统计迟到人数、次数、收“罚款”、充值储存等等，细碎而繁杂，他们只能轮流担当“课代表”。

在小程序创新风影响下，他们思考，小程序轻量灵活，太适合解决这种痛点了，为什么还没有这样一款小程序出现呢？

自己动手丰衣足食，于是，这个背靠财付通的团队，迅速上线了「腾讯小经费」初代版本，还聪明地决定，借助财付通强大的风控能力和支付清算底层技术的能力，一口气解决了群体里收款麻烦，经费收支不透明的痛点。

在没有任何推广资源的情况下，这个非高频小程序竟然很快突破100万用户，怎么做到的？

在微信公开课和晓程序观察（yinghoo-tech）联合推出的寻找优秀小程序案例分享第14期中，「腾讯小经费」产品负责人王力，毫无保留地揭晓了这款“谈钱不伤感情”的小程序，是如何炼成的。

1

只做群收款？不可能！

大家好，我是腾讯的高级产品经理王力，「腾讯小经费」（以下简称「小经费」）是我们小团队创新的一款产品，在没有任何推广经费的情况下，积累了百万用户，有一些成功或者是走了弯路的经验和大家分享一下。

要强调的是，「小经费」不是群收款、随手记这类产品。

这是很多人对「小经费」的一个误解，其实目前其他的记账/收款工具聚焦的是个人的流水账，或者个人一对多的收款。

而小经费是一个群体共同管理经费的工具，而非一次性的群收款或者个人流水账，除了收款外，还能自动实现集体记账，流水透明可查，让集体经费不再有糊涂账，轻松计算经费开支。

下面我们总结了大部分「小经费」的最常使用场景，方便大家理解：

● 群体聚会/校友会经费管理，含资金募集，活动开支记账，余额分配；

● 班费管理，学杂费、校服、春游活动等资金收集、管理；

● 租房合住的水电杂物费用收集；

● 甚至是现在的粉丝募集经费为偶像打call，比如有《创造101》的粉丝群用来模募资、打榜；

还有种场景很有趣，叫比惨圈。圈里的人会分享一些发生在自己身上的“惨事”，经圈里成员评判，选出最惨的发放安慰奖励。

正是有着这些跟钱相关，包含收款、记账、集体经费支出，又有情感倾向的使用场景，让「小经费」这类管钱工具增加了不少温暖，一款谈钱又不伤感情的管钱工具便已出具雏形。

如何将这个理念贯彻到底，还需要不断打磨产品，我们把这个“重任”都交给了广大用户。

2

寻找用户

让用户反馈反哺产品迭代

最开始「小经费」的主要功能是收款，提款，查账，余额处理等基础功能，如何验证市场究竟需要哪些功能？此时，我们需要寻找核心用户来打磨，也就是所谓的冷启动。

我们当时的运营策略有3个：

● 挑最合适的用户，也就是有一定影响力，且愿意和我们交流的用户；

● 通过BD手段获取KOL用户；

● 对种子用户格外关注；

说简单点就是，寻找核心用户、维系核心用户、引导核心用户发散。这个阶段，我们选择了公司内部推广、外部媒体报道、微信群、旅游网站发帖等方式。

在这个时期，效果最好的其实是腾讯内部传播。因为本身使用场景非常贴合，同时部分同事也是学生家长，有班费需求，能给我们提出很多产品上的建议，这也是「小经费」产品定型的有效方式。其次就是媒体宣传，也为我们获得了产品初期的高质量用户。

当然也有踩坑的时候，例如，一开始我们认为旅游跟「小经费」场景很契合，便去大量发相关的帖子，殊不知受限于外网无法长按识别小程序码，导致效果非常一般，于是就只好放弃了。

有了初次推广，获得了种子用户的体验，我们开始下一步规划。定期回访将用户，拉粉丝群频繁沟通，这个阶段我们又拓展了一些新需求。比如：

在使用上拓展出收款权限、余额分配、垫付支出、高效查账导出等；

在传播上我们优化了成员邀请、收款环节和内容传播等流程。比如：

早期「小经费」的UI过于二次元，还被认为是山寨小程序。于是我们迅速优化了几版UI，提高了小程序分享率，而分享占用户来源比利高达40%。

在内容上，我们拓展出圈子的概念。

当基础产品功能打磨的差不多后，我们便进入至产品增长期，这个时期主要通过产品功能和基础运营来吸引用户。具体可分为5个方面：

1、拉新活动：小程序里上线过许愿活动，用户通过测试选出适合的礼物，并引导其去建圈许愿，然后通过邀请好友完成来“梦想”，形成一个众筹的概念。这个活动我们几乎0成本，便获得了几万用户新增和建圈。

2、媒体合作：我们非常积极的寻求报道，不论是之前的新榜还是现在的晓程序观察，我们都积极地区寻求更多曝光机会，以至于吸引到36kr也来主动宣传我们。

3、公众号联动：这里的联动不止是和小程序联动，还包括一些其他公众号或者小程序联动。

节庆时：开学季推出班费圈并且和例如微校这样基于校园的产品联合宣传，或者七夕时推出情侣圈和一些交友小关的小程序联动；

追热点：切合当前的热点去蹭热度，比如iPhone X发布时我们便蹭了个热点，贴合IPX推出了「小经费」设计改版的内容。

4、社群运营：我们建立了核心用户群，用户来源是调研，公众号募集等，每次新的功能或者活动都会在里面给他们优先体验，他们也会将好的功能内容分享出去。使用中有问题，他们也可以得到我们最及时的解答，而我们也可以补充产品体验上不够细致的部分。

5、公开圈运营：这是我们从圈子的基础上，发现的新东西。开始是发现有一些手工圈、猫圈、教育圈等圈子在纳新和分享内容，形成了并不完全基于熟人圈子的半公开圈，这让我们看到公开圈的需求。

于是我们尝试官方发布了些公开圈，没想到效果还不错，下一步我们会尝试KOL申请公开圈的功能或者是从外部产品引入一些内容。

这让垂直圈，有了最初的雏形。

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垂直圈子让管钱工具

也能玩社区

圈子是「小经费」一早便有的功能，最开始是私人圈。一旦用户完成了一次管钱活动，这个圈可能就会被抛弃。这时，公开圈便应运而生，用户可以参加一些不会过时的集体活动。

在产品增长期，我们也慢慢发现，随着越来越多用户的加入，单圈子的活跃度很低。通过大量采访深度用户，我们总结出想做一个活跃度高的产品，就不能只局限在收费场景，而是基于收费场景聚集起来的圈子，满足用户更多高频的需求。

比普通圈子更专业，比公开圈更具隐私的垂直圈，成了「小经费」新的发展方向。

以班级圈为例，目前的班级圈用户主要有3个痛点：

1、同一个家长群里，同一个学生对应的家长不止一位，每次收班费、餐费、书本费不能直接AA收款；

2、收款困难，发收款通知需要在群里接龙完成，不仅发布人催款困难，家长还需要翻历史记录；

3、班级圈有很多内容，经常聊多了就不见了，许多通知不能及时同步到每个家长。

「小经费」的垂直圈则能作为班级群的功能延伸，会以学生维度的唯一性为维度，让家长清晰看到自己是否已缴费；通知上做可视化反馈，发起人可明确看到哪位同学家长没确认；垂直圈里还有内容沉淀，家长不会错过重要内容。

从圈子 - 公开圈 - 垂直圈，我们将一个管钱工具，转化为一个集管钱、社区、社群为一体的工具，从始至终都贯彻了我们的宗旨：谈钱不伤感情。

也就是，小经费与钱有关，但更多的是与人情&温暖有关。

未来，我们会继续根据用户属性和需求，打造精细的垂直圈定制。把我们带有支付功能的圈子稳定下来，切实解决用户的诉求，做好微信生态的衍生和支持。

Q&A环节

1、去年可能记账类小程序还不多，但今年已经有很多同类产品，那咱们的核心竞争力是什么？

A：我们的核心竞争力就是安全，背靠财付通支付团队有强大的风控和底层基础，对于用户来说钱在「小经费」里是安全的。我们也并不单纯是一个记账工具，更是一个2C的集体经费管理工具，跟一般的记账、收款工具是有产品本质区别的。

2、圈子其实有众筹的感念，「小经费」如何规避众筹可能会有风险？

A：其实众筹或者是说集资，都有风险。所以「小经费」依靠我们强大的风控能力去规避掉一些非法集资的行为。然后又能够帮助正常的健康的用户能够很好地做他们的众筹。

3、未来小经费会如何扩大影响力呢？

A：在未来小经费会开放更多的产品合作和内容引入，去扩大自己的用户群体，服务好用户。也会考虑打包自身的能力做为工具，开放给合适的产品，去帮助更多产品完善他们的产品形态。

End

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