小程序“用户满意度”评分体系上线，小游戏“全军覆没”！

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小程序正在经历一场大考，主考官是你，能否拿高分，全看你脸色。

近日不少Android用户发现，在使用某款小程序时，会收到评价小程序的邀请。同时，在小程序资料页中，增加了“使用满意度”栏目。不同小程序/小游戏有不同的分数。

这样一来，甭管你之前多么能自吹自擂，甭管你在其他排行榜的热度有多高，小程序“使用满意度”才是最终成绩。目前这一评分体系中5分是满分，经过我们大量的观察，4.7分就像一道关卡，4.7以上的小程序凤毛麟角，他们无疑都深受用户满意，所以我们不妨将4.7以上的小程序都归为A班。

当一个人陷入迷茫时，容易将其他人当参考标准，依葫芦画瓢，这种行为可称为社会认同。所以，对于广大开发者而言，高分小程序无疑是优质的参考标准。但随之而来的，某些小程序，为了高分而投奔那些，永远也斩不断的刷分、刷量大军。

看起来，小程序“使用满意度”功能，又是一把让人爱之深责之切双刃剑。

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排行榜里拔得头筹，但用户并不买账

针对这一功能的出现，微信称，我们希望通过这一功能，收集用户对使用小程序的反馈，帮助大家快速地了解和使用小程序。该功能目前在持续优化中，暂未覆盖 iOS 端，后续正式上线时将告知大家。

也就是说，暂时还是灰测。

到底哪些小程序会是第一批高分小程序？我们理所当然的会从第三方榜单上找答案。

我们以阿拉丁4月榜单为查询对象，挑选了社交、电商、工具、游戏、生活服务这5个类目中的top10 小程序，发现榜单中的的排名与小程序“使用满意度”有所出入。

在上图中可以看到，即使在榜单中排名第一的小程序，也并不代表用户“使用满意度”就是最高分。由此可以看出，“使用满意度”排名是纯以用户评分为维度，与第三方的综合排名不同。只不过对于C端用户而言，用户满意度即为最重要的参考标准，就像是淘宝买衣服选销量高的，大众点评找餐厅也选好评高的。

同时，在这些小程序里，最低分为全民过山车：3.6分，最高为十荟团：4.9分，没有极低分，没看到5分的小程序。并且小游戏中，没有任何一款达到A班（4.7分）的水平。我们猜测，可能是小游戏的体验度不如app，用户不尽兴，继而不给好评；在或者是，小游戏分享功能有损用户好感，也导致评价不高。

从平均分来看，最容易让用户有不愉快经历电商，却是用户满意度平均最高的类目，而最容易让用户上瘾的游戏，却成了平均满意度最低的类目。也许对于用户而言，无需下载APP，即可穿梭于各大购物平台，愉快的进行货比三家式购物，最能解决用户问题，从而成为用户最满意、体验最愉悦的一类。

排名第二的工具类小程序同样如此，用户用完即走，体验也非常流畅。榜单之外，我们还发现很多为冲进榜单的工具类小程序分数极高，小打卡4.7分、石墨文档4.8分、下厨房4.8分、传图识字4.8分，有趣的是，这几天因与kaws推出联名款，频上热搜的优衣库开发的优衣库UNIQLO小程序，也达到4.9分的最高分。

而值得一说的是，迄今发现的第一款5分小程序，竟然是一款名不见经传的小程序：熊猫老师课堂，主打3~12岁小朋友的线上课程教学。

由于这一功能还在内测，我们也发现一些没有评分的小程序。比如，像微订花这款小程序，因评分人数不足，而没有评分显示。而热门微博、腾讯新闻，则直接没有任何显示。

由此可见，“用户满意”评分规则可能是如下：

 · 分数高低，与参与评分人数、打分都有关系。比如，有的小程序评分高，也有可能是评价的人少的原因，但并不完全这样；

 · 评分标准可能不以平均分为准。如果算平均分的话，只要有一个评分不是5分，那么小程序就无法达到5分的满分。可能评分体系与比例相关，想让一款小程序升级，相同的评分必须达到一个比例，才能升级。比如，原本小程序3分，但需要20人给4颗星才能升级到4分，但现在只有10人给出了4颗星，那么该小程序依旧维持3分。

在此次大海捞针式的查询中，熊猫老师课堂、十荟团、优衣库UNIQLO皆属于电商类小程序的范畴，且都达到了4.9分以上。对于开发者而言，在微信里电商类小程序或许更更能解决大家问题，是值得一试的项目。

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第三方排行榜将“毫无意义”？

在微信公开课上，微信团队曾表示，好的小程序不应该由用户量、交易量以及品牌决定，而是由用户定义，因此将发布小程序满意体系。

由此可见，小程序的用户使用满意度，将是个纯粹的功能，不受其他客观因素影响，对于中长尾小程序十分利好。

那么当小程序“使用满意度”全量上线后，其纯粹的特点，会对哪些方面产生影响？

1、第三方排行榜的意义何在？

众所周知，微信小程序没有自己的应用商店、排行榜，所以大家对小程序好坏的定义，完全取决于第三方排行榜的排名。

现在小程序有了“官方”的用户满意度，开发者、用户有了最专业的参考标准。假如有人将满意度作为标准，梳理出每月4.9分排名、4.8分排名……，或者以用户使用满意度为基础，以此之上进行综合排名的总结。那么，将给现有的第三方排行榜的公信力造成冲击。

而第三方排行榜，要么失去参考价值，要么也要随之改变其评选逻辑，比如，同样也已小程序本身的“使用满意度”为基础，在叠加已有的其他维度进行评分。

总而言之，小程序用户“使用满意度”将成为所有开发者的重要参考依据，也正是因为这一原因，另一件事情也会随之发生。

2、刷量，一个不可避免的生意

虽然，用户和开发者看待刷量的立场不一定相同，但都颇为关心能否刷好评。某主营刷量的业务员，给了个毫无意外答案：“这个非常好刷”。

同时，他也提到，由于目前暂时只有Android用户能尝鲜，市场还没起来。功能一旦全量开放，且用户满意度能直接影响搜索权重，那么这门生意就有得做。

即使有用户抱怨“（微信）尽整些没用的，又带起一灰产”，但该业务员却乐不可支的说：“跟着腾讯有肉吃。”他认为，腾讯流量大，产品刷量的需求也很有潜力。对他而言，“使用满意度”能给自己带来生意，是一件值得高兴的事。

只不过，相信很多人都与晓程序观察一样，不希望这么一个人畜无害，又有参考意义的功能，就这么“葬送”在刷量者的手里。当然，也相信不少优质小程序清者自清，不会做这种欺骗用户的事。

要知道用户使用满意度，能让开发者能直接看到这款小程序有谁再用，以及用后感。评分能让开发者明白，小程序的UI、功能、服务是为每一个真实存在的人而设计，而不仅仅是为公司的绩效或目标做设计。

每一次评分，都是用户的真实反馈，是一份礼物。当然，有时候，这个礼物不是我们期待的那种礼物，但是它仍然是有价值的。

未来会否影响搜索权重，是否会在“小程序数据助手”增加评分栏，我们不得而知，但目前的高分小程序，已经给了开发者一个明确的方向。

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