突发！模板消息重大调整，等了1年多的「订阅消息」终于来了！

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Bang！开发者们翘首以盼的小程序「订阅消息」能力，终于来了！

据晓程序观察（yinghoo-tech）了解，小程序消息能力正式升级：微信对模板消息下发条件进行了调整，新上线的「订阅消息」支持一次性和长期性订阅消息。订阅消息由用户主动订阅，不但不限时长，部分场景还提供了长期订阅，实现消息高效触达。

事实上，早在去年7月的微信公开课上海站，公开课讲师臧静就提到了「订阅消息」，那是其第一次“亮相”。

今年初，「订阅消息」正式内测。彼时，不少人都发出疑问，微信为何要推出「订阅消息」，正式上线后，「模板消息」又该何去何从。

为了打消大家的顾虑，我们找到了答案。

与「模板消息」不同的是，其是在用户点击触发或者支付成功之后，开发者可在 7天内推送1-3条服务通知。而「订阅消息」则需要用户主动订阅消息通知，开发者才可向用户推送，但不受时间限制，具体发送信息条数根据该能力的不同类型有不同标准。

此外，值得注意的是，使用「订阅消息」后，原小程序模板消息接口将于2020年1月10日下线，也就无法再使用原接口推送模板消息，开发者们需要注意及时调整接口。但是，微信服务号模板消息暂不受影响。

那么，「订阅消息」，到底有何特别之处？晓程序观察（yinghoo-tech）请到几位订阅消息的“先行者”，来聊聊他们是怎么使用这一能力的，有哪些“坑”千万不能踩。

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不受时间限制的“模板消息”

「订阅消息」既然是由「模板消息」调整而来，那么，在谈「订阅消息」之前，就得从「模板消息」说起。

“唤醒功能让小程序完美，完美得就像App”，小小包麻麻CEO贾万兴曾这样告诉我们，简简单单的一句话就道出了「模板消息」的至关重要。不得不说，「模板消息」在唤醒用户方面一直都效果显著，它可以让小程序得以形成一个完美的服务闭环，因此备受开发者青睐。

但是，如此“完美”的能力，依然有一些痛点，主要体现在以下两个方面。

• 有少量小程序把「模板消息」当成了营销工具，用来推送广告，甚至是不实信息，诱导用户点击。显然，这一做法就与「模板消息」的初衷背道而驰，极大影响用户的使用体验。

• 「模板消息」已经难以满足开发者们日益增长的信息推送诉求。目前，其规则是，用户点击触发或支付成功之后，开发者可以在7天内向用户推送1-3条服务通知。但是，服务周期超过7天的小程序，「模板消息」就满足不了这一需求。

现在，「订阅消息」的出现，完美弥补了以上两个的问题。

与「模板消息」相同，升级后的「订阅消息」能力同样也是通过服务通知来触达用户，却具备以下2个独有优势。

• 选择权回到用户手中。在小程序中，「订阅消息」像是一个开关，需要用户主动点击授权之后，小程序才能向其推送服务通知，当然，用户也可以随时拒收该小程序的服务通知。而此前，用户只能被动地接收消息。

• 时长不受限制。「订阅消息」取消了7天内推送消息的时间限制，只要用户没有主动拒收消息推送，开发者就可以随时推送服务通知。对于服务周期超过7天的小程序而言，这就完美解决了此前的疑虑。

我们了解到，「订阅消息」目前主要有两种消息类型可供开发者选择：

1、一次性订阅消息：用户订阅一次后，开发者可下发一条消息，不限时间。若用户勾选了“总是保持以上选择，不再询问”且点击了允许，那么以后都默认同意订阅这条消息。用户不再做多次选择，开发者也避免了更繁琐的提醒。

2、长期性订阅消息：用户订阅一次后，可长期下发多条消息。目前长期性订阅消息向政务、医疗、交通、金融、教育等线下公共服务开放，后续将综合评估行业需求和用户体验持续完善。

值得注意的是，小游戏仅支持一次性订阅消息，不支持长期性订阅消息。

使用过该能力的开发者告诉我们，这两种「订阅消息」，针对不同行业的小程序，微信都提供了消息模板，开发者可在后台选择相应的模板使用。比如，针对小游戏，微信就提供了排行榜、新功能发布、活动结束、版本更新、道具领取等14种通用模板。

「订阅消息」上线后，这一消息推送能力不仅没了7天的时间限制，还能满足开发者和用户对于消息推送的多样化需求。在触达与唤醒用户上，就会更加高效，从而提升用户留存。

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「订阅消息」两大要素

场景和体验

正因这种种优势，「订阅消息」的上线，让不少开发者喜出望外。其中，低频小程序尤其如此。

“对于高频小程序而言，模板消息就足够用了，但是对于低频、长线服务的小程序而言，订阅消息就更重要”。不少开发者对晓程序观察（yinghoo-tech）表达了同样观点。

某使用过「订阅消息」能力的小程序开发者向我们表示，“一般而言，低频类的服务都不可能是7天内就发生的。”

这种情况下，「模板消息」能力就不那么够用了。

话虽如此，但一些高频小程序也显现出了对「订阅消息」的浓烈兴趣：“模板消息将多种类型的服务集合式推送，比如电商小程序的发货通知、到货通知、降价通知等，但订阅消息可以引导用户在不同场景内去订阅，因此其推送的消息也可以更精准化、个性化。”

那么，「订阅消息」该怎么用才好？

1.以刚需场景切入

“我们会将这一功能放在一些任务的关键路径上，如查询违章此类的服务。”有开发者向我们透漏了使用该能力的思路。

此外，他们还做了一些活动营销或内容营销的场景探索。如下图所示，在活动页面下方添加了「结果通知我」按钮，引导用户订阅消息。

总的来说，刚需的服务场景，天生就具备激发用户订阅消息的需求。有开发者估计，刚需类的场景，用户订阅率高达90%以上。

对于电商小程序而言，刚需服务包括促销活动通知、到货通知等多场景，对于小游戏而言，刚需场景则更加多样，如组团打怪的场景下，组团成功的消息通知必然是刚需，养成系小游戏则可以在动物、植物的养成过程中多处植入订阅消息的引导。

“如若是关键路径，通常我们会要求用户必须订阅，以保证用户不会错过服务通知，非强制的路径，转化率主要是看内容对用户的吸引程度。”某电商小程序开发者和我们说。

2.用户体验和召回频次之间的平衡

虽然对「订阅消息」等憧憬满满，但不少开发者也表示出一些顾虑：像「模板消息」那样，会不会有严格的推送规则，规则不够熟悉就会被封几天推送能力？

不少已经使用该功能的开发者向我们表示，虽然微信现在还没有上线严格的规则，但如若使用过量，引起用户反感，被举报，肯定会受到影响。

“微信注重用户体验，过度骚扰用户肯定不行，所以要想办法在用户体验和召回中达到平衡。”开发者们表示。

一位开发者告诉我们，他们已经上线了推送管理机制：对每一个订阅消息模板做标记，哪些是营销类的，哪些是正常功能的，然后收拢所有召回推送的出口，根据模版类型来进行消息次数限制，例如营销类的每天有固定的次数限制。

毫无疑问，「订阅消息」的推出，是微信在用户召回方面的又一次尝试，对实现小程序服务闭环无疑是一大利好，可以想象，微信还会进行更多的探索。

而开发者对此也有一些建议，他们觉得接下来如果在这几个方面进行优化，将是再好不过：

1、目前，「订阅消息」能力可用模版特别少，一个小程序可申请的模板数量上限为10个，对于服务场景较多的小程序而言，还远远不够；

2、用户一旦取消订阅，开发者无法得到通知，因此很难排查该如何优化服务；

3、同一个小程序都是共用一个订阅能力，同个小程序只允许用户订阅1次。这意味着，用户在小程序的某一场景里订阅消息后，就无法在其他场景使用该能力，这对多场景的小程序开发者而言，他们更能够多场景多召回。

你还希望微信能在「订阅消息」能力方面有哪些优化？欢迎留言告诉我们！

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