美团终于端出小程序这盘“菜”,谁能上桌?
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在腾讯、阿里、百度、头条、360等巨头之后,又一家巨头进入小程序战场。它就是当今互联网市场值排名第三的美团。
据媒体报道,美团小程序已经上线,至此,市场上已经有10家小程序平台。目前,美团小程序上线的企业包括墨迹天气和一些小游戏。晓程序观察(yinghoo-tech)已经向美团方面证实此事。
自从美团市值超过5400亿港元,业界对于美团的期待值已然越来越高,甚至有人已经认为,ATM时代已然来临。
不过,美团同时面临着新的挑战,腾讯、阿里已然成为多元化发展的互联网巨头,并且在社交和电商领域占有绝对领先优势。美团想要成为ATM中的一员,得取得“两大战役”的成功:
在外卖餐饮领域一骑绝尘;
真正的成为生活服务产业互联网时代基础设施,用IT全面提升整个行业效率。
美团小程序或许是“两大战役”的“大杀器”。
1
美团小程序长什么样?
美团小程序为何物?先打开美团App一探究竟。
按照其他小程序平台的操作习惯,我们先进入首页,下拉、点击右上角“+”,试图找到小程序,不过均没有发现;然后进入“我的”页面,依然没看到任何“小程序”相关字样的入口。
但是,晓程序观察一位细心的小伙伴发现,进入首页“更多服务”,在“生活”一栏中,多出一个「墨迹天气」入口。点开一看,这就是美团小程序。
于是,我们将所有服务一一点开测试,除了「墨迹天气」,美团旗下的「小象生鲜」、「美团买菜」等服务也都换成了小程序。此外,在“我的”页面中,也出现了「墨迹天气」,以及「新个税计算」小程序。
这样看来,目前美团小程序并没有提供类似于“小程序中心”或“历史记录”的集中入口,而是以功能与服务的形式存在于美团的众多服务之中。
显然,美团小程序入口还是太深,对于开发者曝光来说并不利。我们猜测,其中原因应该是,美团小程序还在测试阶段,未来会一步步释放更多入口与能力。
在形式上,美团小程序与微信等其他平台并无多大差别,体验还比较流畅,但由于案例有限,暂时还无法测试其提供了哪些开放能力。
值得注意的是,美团小程序的分享入口特别“显眼”。以「墨迹天气」小程序为例,除了右上角单独的“分享”入口之外,右下角还有提示分享的悬浮按钮。目前,美团小程序可以分享至微信好友、朋友圈、QQ好友、QQ空间等4个平台。
我们也体验了一番,不过,无论是分享给微信好友还是朋友圈,在展示上,都是外链形式,而不是类似于微信小程序的卡片样式,进入后则是h5页面。这是因为,美团和微信是两个App,走的就是外链分享的流程,这就不难理解分享出来是一个链接了。
此外,其他用户点击后,也不显示小程序内容,而是提示用户进入美团App查看,如果手机没安装美团App,则会提示下载App。
综上,目前美团小程序还是比较简单,各项功能也不够完善。对于开发者来说,入口太深,流量支持也不够,更没有将服务深入到场景里。
比如,墨迹天气这样的工具性服务。在美团生态中,对天气需求比较多的恐怕就是骑手了,但他们又有专门的App;因此,美团App内的「墨迹天气」小程序更多是满足普通用户的需求,但入口却藏得太深,用户也就很难发现。
当然,不得不说的是,对美团而言,将小程序整合进各项服务中,也许是个不错的方向。比如,用户在美团点外卖时,提示天气不好会影响配送,这时候,用户就可以直接进入「墨迹天气」小程序查看天气,而不用专门打开天气类App。
但是归根结底,美团释放了哪些开放能力,有哪些流量支持,才是开发者们更关注的。
2
慢工出细活
美团小程序的想象力
自从BAT推出小程序后,很多人都在等着美团推出小程序。在业界看来,小程序的最大场景在线下,而美团也有足具规模的流量和服务粘性,是很适合做小程序的。
而美团在小程序这件事上,延续了美团一贯稳健的作风。美团先开始在微信上试水小程序,并取得了不俗的战绩。在晓程序观察(yinghoo-tech)看来,当时美团还处于与口碑对手竞争的白热化阶段,所以,美团选择了一边稳步获得流量,保证持续性增长,一边摸索出餐饮商家的深层次需求。
而现阶段,美团的市值已经排名第三位,在美团点评第二季度电话会上,被问及公司如何实现外卖业务长期增长时,美团创始人王兴说:公司和竞争对手在过去几年都是通过帮助更多线下饭店在线上提供外卖服务来实现增长,到了目前这个阶段,我们需要与饭店合作优化其供应结构,改善个性化推荐的质量,用IT全面提升整个行业效率。这也正是王兴之前提到过的,互联网下半场美团要做的事。
那么,美团小程序究竟能起到什么作用?在晓程序观察(yinghoo-tech)看来,包括以下三方面:
1、餐饮商家“新线上化“时代
如果说以前美团外卖帮线下商家迅速线上化,去获得更多的用户和订单的话,现在则是“新线上化”时代。经营的主动权在企业,因为有了小程序,企业在美团平台上,不仅有订单,商家还能通过订单产生的运营、管理、决策做精准的数据分析,从而提高运营、销售和供应链效率。看到了吗,商家在线上的运营链条更加深入了。
举个例子,一个餐饮商家在美团上做一款小程序,商家可以通过美团的入口去获取流量,再通过商家红包让这些流量迅速转化并留下来,后台能分析到用户的口味喜好,商家再通过模版消息给用户推送一些他喜欢的优惠券,引导其复购。而在后台,商家也能看到最近哪些菜品的销售更大,采购部根据这些数据针对性采购,减少因经验和拍脑袋所带来的浪费。
2、让流量更值钱
和百度和支付宝一样,美团生态也是用户主动搜索的流量。
也就是说,用户只有想点外卖时,才会打开美团,或输入商家名,或输入食品名。用户是带着明确目的而来了,这样的流量会更加精准也更加有价值。
尤其是美团这种和食物相关的平台,用户转化率会非常高。而对于小程序而言,转化也是其重要功能。值得注意的是,美团的商家未来应该更重视内容营销,比如订单上除了有食品名称,还会有更多介绍,包括原材料和搭配口味等。小程序丰富的展现形式可以满足这些显示需求。
更重要的是,由于内容营销的介入,以前用户在美团上的一个商家店里买完套餐后,会考虑自己喝什么?要不就是盲目搜索,要不就是有目的性选择。
现在,因为小程序之间可以相互跳转,用户买完套餐可以同步推荐饮品,如果是自家商品就带动了更多销售,如果是别家商品就促进了异业合作。也就是说,如果一旦用小程序把商家打通的话,流量可以反复使用,反复变现,这样一来,美团生态上的流量会更加值钱。
3、最大的生活服务商业闭环
美团的招股书称,美团是一家领先的“生活服务电子商务平台”,使命是帮大家吃的更好,生活更好。
但在外人的眼光来看,美团可能就是一个外卖平台,其实不然,它是一个由“吃喝玩乐”构建起来的生活服务闭环生态。
美团现在逐渐把业务拓展至多种生活服务品类,形成三大业务板块—餐饮外卖、到店、酒店及旅游。而从其主要业务来看,餐饮外卖、到店餐饮、酒店预订 、电影票预订、旅游订票以及美团跑腿、共享单车、试点网约车等业务,都属于人们日常生活中经常需要用到的服务。这些服务通过美团平台,把线上和线下结合起来,生态闭环由此而形成。
但如何把这么多业务连接起来,事实上,微信和支付宝给出了很好的答案:小程序。
怎么连接?同样,来看个例子:用户订完餐看到了家附近的餐厅在做营销,可以在线上领取优惠券,还可以在美团上找个共享单车,到线下去消费。
还有一个经常遇到的场景,在美团上订完电影票,找到附近的餐厅提前领优惠券并订座,看完电影正好去餐厅吃饭。
旅游酒店的场景则是,用户在线上领取酒店优惠券,入住酒店时直接核销。甚至还可以再进行场景延伸,到了酒店入住还可以看到或被推入附近餐厅的红包,领取后可以点外卖,也可到店消费。到当地旅游可以订附近的餐厅和酒店,如果退房发现东西丢在酒店,还可以直接找美团跑腿。
我们常说生态和大数据,在我们看来,生态和大数据的核心在于连接、动态和闭环。这些都是小程序优势,可以预见小程序在美团打造生活服务商业闭环的重要价值。
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谁在美团小程序上更有机会?
美团小程序刚刚推出,能力、入口、玩法还在摸索之中,所以现在说谁更适合美团小程序有点为时过早。但基于美团平台的属性和定位,还是能看到一些机会的。
餐饮类小程序。毋庸置疑,作为美团平台上最主要以及最大的群体,餐饮外卖平台一定会是美团小程序的主力。
工具类小程序。比如天气、计算器、地图、打车、旅游导览小程序是和生活服务天然接近的功能。而针对于餐饮商家来说,需要购买菜品、桌椅、餐具类的电商小程序也是刚需。
简单的小游戏。最直接的场景,等外卖时打一局游戏可以缓解等待的焦虑。
最后来谈谈竞争的事,媒体总喜欢“竞争论”,比如谁推出小程序了,谁是他最大的竞争对手。在晓程序观察(yinghoo-tech)看来,其它领域有可能会存在竞争,但小程序平台并尽然。
360高级副总裁杨烔纬曾说:“在PC时代,搜索引擎是中心,所有网站都是依靠搜索引擎的 ,所以搜索引擎和搜索引擎一定是竞争对手。应用市场背后是手机,所以手机厂商和手机厂商之间是竞争对手。在应用层面,应用市场和应用市场之间是有竞争的。在小程序时代,不管是微信、支付宝、百度、360还是美团,是把基于自身的场景、流量优势赋能给小程序,使小程序在各自场景里有一个更好的体验,因为场景不同,竞争就不是那么激烈。”
晓程序观察(yinghoo-tech)也比较同意这句话,毕竟连支付宝、微信自己都经常说自己的平台优势是什么,更适合哪类小程序发展。当然,由于小程序的“变量”是场景,所以只要有人,有场景、有需求,哪有什么适不适合,存在就是合理的。
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