直播回顾 | 新十年人才变革趋势及同理心制胜法则

新冠疫情打乱社会生活节奏，影响全球经济发展，也点明了我们所处时代的关键词：未知。在未知的时代里，我们的生活、工作、业务将随时被重塑、颠覆，企业变革的周期将进一步缩短。

《同理心制胜法则：美世2020人才趋势》揭示：今年7300位调研对象明确表示，若要打造更光明的未来——为我们以及我们后代——我们必须成为变革的引领者；98%的企业高管计划对企业进行重新设计，以便为迎接即将到来的挑战做好准备。

在变革以及重新设计企业的战略目标下，人力资源又将面临哪些挑战、需要关注哪些重要趋势，以助力企业完成变革目标，进而使业务、员工能在“不确定”的环境中蓬勃发展？

美世联合HRFlag打造《2020全球及中国人才趋势系列线上直播课》，分别围绕“立足当下、着眼未来”、“携手成长、科技赋能”、“以为人文、体验为先”三大主题来解读：新的十年里，人才发展将面临的新挑战和新趋势，以及人力资源如何助力组织打造“同理心致胜法宝”，有效应对未知。

5月13日下午2:00，美世人才战略业务区域总经理甘相达（Jaskson Kam）开启了第一讲——立足当下，着眼未来：新的十年，新的挑战，“黑天鹅”下的企业人才趋势。

演讲嘉宾

甘相达 Jaskson Kam

美世人才战略业务

区域总经理

变革的起点：

“新十年”的战略关注点

疫情之后，战略重点侧重“着眼未来”

2020年伊始，新冠疫情对企业发展有不同程度的影响，是我们新十年所面临的第一个“黑天鹅”事件，成为新十年战略新思考的起点。在美世的调研中，不少高管表示，新冠疫情的影响将持续12—18个月，全球经济并不会在短期内快速回血；在经济下行期，中国高管们更倾向于采用“面向未来的工作策略”，而不是“能取得短期成本控制效果”的策略。

因此，未来十年，中国HR战略前瞻性也需要进一步提升，以及时响应业务的战略要求。

除了经济利益，“社会责任”与“互联互通”也值得关注

在新十年的开端，中国企业高管们除了关注与企业经济利益相关的问题，对于社会责任、商业道德、人才流动、全球化趋势变化、数字化发展等问题也会投入较大的关注度。可以预测，在未来，企业发展与全球社会、环境、人文道德的联系将更为紧密。

员工团队：提升工作体验、工作创新与多元化团队构成

在员工团队方面，中国企业高管普遍关注工作环境及模式创新、员工体验、多元化员工群体、雇佣形式创新等问题，这些问题关乎企业是否能灵活、快速地应对突发性事件。

重组与变革：趋向敏捷性组织

此次疫情产生的动荡让许多企业明白：在应对变化与不确定性时，富有敏捷性的组织会更灵活，有效降低风险。在组织重新设计方面，高管们普遍会关注以下几个要素，以焕活组织的敏捷性和灵活度。

同理心：

新十年蓬勃发展的致胜法宝

从上述中国企业高管的关注重点来看，新十年，要想确保组织有效对抗不确定性，保持业务与员工的蓬勃发展，就需要把人性化和经济方面的指标都纳入考虑，给予充分的人性关怀，将对长远未来的责任置于短期盈利之上，并为人们创造可以令他们尽情施展才华的空间，这就是同理心，它是在这个变幻莫测的世界里赢取胜利的必要元素。

作为业务的战略伙伴，人力资源可以从“同理心”的角度出发，发现新十年人才发展的趋势，审视组织及人才战略的缺失，尽快弥合差距。美世以“同理心”为核心，总结了2020人才发展趋势的四个方向：

● 着眼未来：确保员工在当下与未来都能蓬勃发展

● 迅速开发新技能：开发适应世界经济新局势的新技能，实现员工队伍转型

● 以科学作为决策依据：以人工智能助力人类直觉，做到先知先觉

● 为体验注入活力：通过重新设计工作体验来激发和鼓舞员工

着眼未来：

全面构建蓬勃发展的未来

拥有同理心，意味着企业必须对自身的目标和责任拥有更全面的理解。黑天鹅事件所产生的后果已经向我们表明：仅仅实现短期的经济利益无法确保员工始终蓬勃发展，企业要为员工更长远的人生发展进行规划，同时，企业在经营宗旨上，也要改变以往一味追求“股东回报”的策略，而要更重视自身对于员工、社会、乃至全球发展的责任，这些都是构成未来蓬勃发展态势的利益共同体。

打造可持续的未来 

实现多利益相关方共赢

01

打造多利益相关方模式：

去年，美国商业圆桌会议（American Business Roundtable）发表“企业经营目标”声明，这一声明重新定义了企业经营的宗旨，不再局限于“股东至上”，而是将各利益相关方（包括客户、员工、供应商和社区）都纳入进来。这就是一种共生共赢的“多利益相关方模式”。

美世调研显示，48%的企业将“打造多利益相关方模式”作为今年的重点事项；超过三分之一的员工希望更倾向于“能为对所有利益相关方都采取负责任态度的企业工作”。

02

将ESG纳入高管工作目标中

美世调研发现，ESG（环境、可持续性与治理）是成功实现“多利益相关方模式”的关键要素。ESG表现与企业高管是否将其纳入工作目标呈正相关，调研显示，那些将ESG指标与薪酬挂钩的企业的ESG评分比未采取这种方式的企业要高出27%。

同时，调研也显示了ESG与企业业务发展与应对变革的相关性。

在（全球范围内）增长率达6%以上的企业中，四分之三的企业CEO肩负ESG责任，四分之一的企业CEO未设立ESG目标；在肩负ESG责任的CEO中，72%的受访者相信他们的组织能灵活应对变革。

越来越多的企业意识到了ESG的重要性。当然，人力资源在协助企业高管将ESG纳入工作目标中时，要把握住两个要素：

第一，优先事项：根据企业实际情况从庞大的ESG指标库中筛选出适合的指标，并进行排序，聚焦关键事项，进而使企业ESG管理效果最大化。

第二，指标和管理：企业要设立机制定期对ESG指标执行过程进行检视，进而及时改进ESG指标执行方式，甚至进一步判断指标是否适合企业，并作出调整。

03

广开思路，

通过其他途径满足员工的财务安全感

员工是“多利益相关方”的重要组成部分，员工要实现蓬勃发展的未来，健康的财务是不可或缺的因素。受疫情影响，许多企业在2020年难以为员工提供涨薪支持，事实上在疫情爆发之前，63%的HR主管就曾预言，工资滞涨的现象将在2020年持续。在这样的趋势下，企业该如何有效地解决员工的财务安全感？

在美世的调研中，我们发现，员工对于未来的“财务安全”思考有非常明确的方向：

从上述数据中可以发现，比起现金的上涨，对一些实际问题提供支持，如提供财务教育、未来储蓄计划讲座、推出健康类产品折扣等等，对于员工会更有帮助。

重塑机遇：

突破传统观点，打破职业瓶颈

01

正视“职业瓶颈危机” 

可持续性的工作前景是员工蓬勃发展的保障之一。

然而由于老龄化趋势、自动化技术的发展、组织扁平化等等原因，“职业瓶颈危机”正影响着当今职场上的每一代人。

这不禁使我们思考：传统的职业生涯模型对于新的十年是否仍然适用？我们该如何评估现有的职业生涯模型？

02

检视职业生涯管理体系的有效性

86%的企业高管对于高层岗位缺乏流动性表示担忧，这是企业人才梯队缺乏活力的重要证明。在新的十年里，如何更好地检视和管理企业职业生涯体系，进而促进人才梯队的健康发展？美世认为，以下几大指标较为适合中国企业参考：

03

突破传统：设计助力终身学习的职业体系

为了保持员工蓬勃发展，美世建议：企业要将“终身学习体验”纳入职业体系的打造中，为员工创造多元化的机会，尽可能消除员工职业生涯的“瓶颈危机”。

对人工智能及自动化影响持开放态度：企业要设计全新的岗位，让员工能利用新技术适应新工作，而不是在新技术发展的过程中逐渐失去工作。

探讨真实的职业发展：企业与员工都要打破传统观念的限制——职业发展绝不仅仅只是“向上流动”，企业可以设计更多横向发展、跨界发展、跨区域发展的机会，为员工提供全新的价值释放领域。

支持员工尝试创新，创造不同未来：企业有可以创造机制来允许员工进行创新，找到职业发展的新可能，比如：内部创业。

永久灵活性，你准备好了吗？

在因疫情而延迟复工的阶段，“灵活工作”成为了热点，许多企业也认为在应对不确定性时，“灵活工作”拥有诸多优势，是业务连续性的重要保障。然而一旦“灵活工作”成为长久的趋势，企业是否能够认同，并且已经准备好了呢？

01

“灵活工作”成热点

在美世的调研中，无论企业还是员工都表现出了对“灵活工作”的高度关注，同时，企业对“灵活工作”的执行程度普遍不成熟。仅有15%的企业认为他们是行业中“灵活工作”方面的引领者。

在全球范围内，不同行业对于“灵活工作”的信任度有所差别，这是灵活工作能否在企业内部被长期执行的重要因素。

关于采用“灵活工作”，大多数中国企业处于初步尝试的阶段，美世认为，要成功推行“灵活工作”制度，需要提前围绕“灵活工作”进行培训、职业发展、技术手段等方面的更新。

02

把握5大要素，实现永久灵活性

美世认为，灵活工作指的是从不同的角度思考在动荡时期，如何在保证员工队伍的安全性的前提下，令你的员工保持投入和高产。要确保“永久灵活性”顺利实施，需要把握好5大要素，涉及工作内容及预期设定、员工沟通、管理过程、效果评估等：

针对上述“灵活工作”管理要素，“美世弹性工作制规划工具包”有详细的说明及工具、建议，全方位助力企业实现“永久灵活性”。如需了解“美世弹性工作制规划工具包”的详细内容，可扫描文末二维码，联系美世顾问。

总结

新的十年已经到来，在不确定的未知环境中，当下的繁荣并不一定是永久的态势，要确保业务和员工能始终蓬勃发展，就要从现在着眼未来，重启HR推动变革的能力，制定更具前瞻性的、综合性的、具有“同理心”的人才战略计划，助力企业在变化不断的时代土壤里，也能结出蓬勃发展之果。

Tips:具有同理心的人才战略计划方向：

● 围绕具体的可测评的可持续性核心指标采取行动

● 共同打造可流动的对社会负责的员工团队模式

● 形成关怀员工的生态体系

更多“美世2020人才趋势解读线上系列直播课”信息请关注美世公众号，扫描下方二维码，报名下一讲：“携手成长、科技赋能——重塑员工能力组合，借助数字转型释放人才能量”。

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