员工是逆势而上的核心因素

导语

在新冠疫情和市场经济不稳定的背景下，布勒中国在2020年的业绩呈增长态势，并创下了历史新高。今年预计业务将持续增长，这是非常引人瞩目的一点。除了其硬件设备的优良，更离不开经验丰富、实战率强的稳固团队。美世有幸邀请到布勒集团亚太区人力资源总监何军慧女士，同我们分享了人力资源行业的宝贵经验：如何打造这样一个团队并稳定下来？如何转变HR传统思维去为企业赋能？如何让企业的品牌精神深入人心？以下则是此次分享的精华内容，希望对您的团队建设有所裨益。

何军慧 Connie

布勒集团亚太区人力资源总监

关于布勒中国：

布勒中国是瑞士布勒集团中的重要一员。自80年代初以代表处的形式进入中国，至今布勒在中国已拥有无锡、常州、北京、西安、合肥五个生产基地以及多个研发应用中心。主要业务领域为工业类解决方案，行业跨度大，包括了“粮食加工”、“消费食品加工”、研磨分散、压铸以及莱宝光电的“先进材料”三大板块。

布勒中国是布勒集团在亚太区的总部，他是布勒接近并服务亚太区客户的直接窗口，并在集团中担当起越来越多扎根本地服务全球的职责。

在布勒中国，当一个完整的项目开始时，从销售初步理解客户需求，到工艺部做工艺设计，到工程部做设计，从提供主机结合第三方配套，再到现场安装调试，直到达到客户预期目标，每一个环节都离不开“团队”和“无缝协作”。

“员工，以及他们的知识技术积累是我们成功的因素”，这是何总监着重强调的一句话。与快消品行业大为不同的是，布勒提供的是工业类解决方案，这需要成熟的全生命周期管理。而方案的背后，正是经验丰富的团队，是衔接默契的部门，是足够优秀的员工。这才是“王道”，这比硬件设备更重要。

然而，让何总监更加引以为傲的，是布勒将员工流失率曾经在5% 左右，近两年在人才竞争日益激烈的情形下还能控制在7%-8%，这使得布勒能够长期留住优秀的人才，并打造一个又一个稳定坚固且积极向上的团队。为此，何总监和她的团队所做的，远不止完成任务这么简单。

“结果导向”是布勒中国的价值观之一, 也是Connie对HR团队的要求，这让我们所作的每一件事都拥有一个明确清晰的目标，而这个目标一定是围绕着如何更好地服务业务。例如“四个人的招聘团队，每年需要招聘200多人。”这是何总监透露的数字，这还不包括生产线工人。这是一个相当挑战的招聘量，尤其是在布勒这么多元的业务环境中。她认为作为招聘团队，他们是为公司引进人才，助力公司业务增长的重要一环，他们也是员工体验公司第一印象的窗口。深知及时为业务团队搜寻到合适而优秀的员工的重要性，团队除了付出额外的努力和牺牲很多个人时间以外，也在不断提高自身的能力，提升效率，去探索各种可能的渠道，学会积极地“借力”去完成这一目标，因为优秀的HR目的是助力公司业务发展。

对内，“HR不应该是KPI的代名词，”这是何总监对团队的基本要求。在布勒中国，HR已经不仅仅是执行公司的任务，而是把自己当做一个有价值的“建议者”身份，能让员工，让业务经理觉得你有价值并愿意主动沟通倾听你的见解，才是能力和价值的象征。当然，何总监还强调了个人可靠度的重要程度，从对接用人部门需求到了解现状，再到解决问题的过程，都需要与对方建立良好的信任关系，如此才能进行有效沟通。

此外，作为公司的员工，业务团队表现出的领导力、凝聚力和专业程度都让何总监倍感自豪和荣幸，“我们公司的员工都非常有主人翁精神，敬业尽职，是一支能够战斗的团队。”当一家公司的员工都能够“以终为始”，并将个人的价值观和他所能为公司创造的价值很好地链接的时候，面对复杂的市场环境挑战时，每个人都是充满斗志的。

“什么样的专业技能可以让已经很成功的人力资源管理者们表现得更好”，这是国内外人力资源管理者都十分关心的课题。在近期发布的第八轮尤里奇HR胜任力模型中，“化繁为简”成为了C位，这强调了HR在组织面临挑战和错综复杂的环境时需拥有批判性思维。需要HR拥有甄别信息、独立思考和分析、发现机遇、抓住时机、迎难而上的能力。

何总监对此进行了一定的自我反思和实践结合。对于布勒中国的HR来说，布勒行业跨度很大，从粮食加工到食品加工，再到先进材料（如压铸技术和莱宝光学），如何从庞大的信息量中，了解各个部门的业务及客户，找到每个部门的痛点，以及他们所需的核心能力是至关重要的一点。能够在此之中找到核心点，“四两拨千斤”地解决问题，就是“化繁为简”。而且，随着布勒在中国业务体量的增加，组织规模和复杂度也不断提高，在多元化业务的矩阵组织里，沟通协同的工作也日益复杂和充满挑战，如何鉴别利益相关方，高效地沟通和达成共识，也需要化繁为简的能力。

此外，何总监还提到了HR所需具备的重要能力，即“沟通能力、专业能力和学习能力”。在谈到沟通能力时，她特别提到了“三商”，面对专业问题需要智商，面对复杂矛盾需要情商，而面对挫折与困难则需要逆商。在布勒中国，比起可培训的专业知识，HR更需要的是与时俱进的敏锐度，逻辑清晰的沟通能力和勇于探究的学习态度。

一次成功的校招活动，让何总监发现了企业品牌输出的“简单”之处。布勒在一些粮工专业大学生的眼里虽然是“教科书级别”的存在，但同时却也被视为传统的机械行业，因此近几年相对一些快消品行业和互联网企业，在校招中的吸引力不高。于是，布勒邀请大二大三的学生，亲自来布勒体验一周的工作，并进行就业指导，这直接颠覆了学生们对传统机械行业的固有形象。“原来传统机械行业并不是想象中纯粹是做机器的，还处处充满创新和活力，有非常值得尊重令人向往的愿景。”许多来体验过的学生回到校园之后，通过简单的口口相传，让身边同学都了解布勒，甚至决定毕业后来到布勒。“身临其境”就是布勒中国的宣传。

“以人为本”的企业文化在布勒深入人心。因为这里不仅给员工家庭般的关爱（这是何总监认为基本的），还是一个高质量的学习成长平台。从工艺到工程再到销售，每一个岗位的配置都是完整完善的。作为在各领域都追求优异的布勒，充满竞争、挑战，同时也有成长和机遇，在这里，员工能看到职业发展的可能性和自身价值所在。这种精神上的领导力为布勒赢得了一个又一个人才的心。

布勒中国的成功远不止专业技术过硬这么简单，这一切的背后是每一个人的积极付出。“水能载舟亦能覆舟”，当企业深刻认识到员工是最终成功的因素，当企业能够看到每个员工的能力，当企业真正做到“以人为本”时，员工就会为企业提供强有力的支撑、以及核心的输出，在面对将来未知挑战时，则能够成为逆势而上的理由。

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