对未来人力资源战略进行场景规划的6种方法

Kate Bravery 

美世人才业务合伙人和全球实践负责人

过去18个月的经历可以说是百年一遇的。它让我们知道，我们具备所需的弹性和能力，可以随时重新设计我们当前的结构和政策；远程工作、远程医疗和人才共享只是其中的几个例子。这场疫情以不同寻常的速度带来了不同寻常的变革，影响了人们的需求，以及这些需求在零工、核心员工和其他人身上的差异。

作为回应，高管们能够团结一致，从一个由外而内的视角来审视自己的企业，并看到人力资源的重要需求驱动因素。员工队伍战略对业务战略和业务连续性的影响成为人们关注的焦点，并且正在成为未来人力资源团队工作的核心部分。

通过设想未来的事件并分析潜在的影响，人力资源主管可以很好地将挑战和机遇融入他们的战略。从本质上讲，场景规划是当今每个人力资源专业人员都在从事的两件事情的交集——它同时也为这两件事情提供支持：那就是工作场所战略和业务连续性。 

无论您是要应对短期影响、坏情况，还是要恢复业务或重新设定未来的工作日程，都可以使用这里的6条场景规划技巧：

使用数据预制场景。疫情为我们提供了丰富的数据，让我们了解企业在这种冲击下的表现，以及员工队伍及其福利需求所受到的影响。将这些数据与可能影响您业务的已知大趋势结合起来，构建现实的情节，从而绘制出潜在影响，并计算出风险的可能性和带来的冲击。

选择正确的（虚拟）场景参与者。场景规划和随后的讨论结果取决于参与的人。如果在这一过程中使用远程工作工具，那么就能激发发散性的思维。认知多样性是关键。一定要让业务之外的人（客户、供应商、竞争对手或类似的人）以及那些与您当前的人力资源政策和流程密切相关的人参与进来。

这个过程分为两部分。首先，验证和完善这些场景，使它们超出您当前的思考范围，但仍保持在可行的范围内（在需要时引入数据和专家提供帮助，但不要因为想要确定性而受到限制）。其次，将场景缩小到一到两个，并计算出人力资源对各相关维度的影响（例如敏捷性/效率、员工体验、风险/成本、人力资源灵活性等），以及为降低风险所需要的准备工作。

考虑不同场景下对员工队伍计划和支出的影响。人力资源团队需要如何调整和重新配置资源来支持这些结果？此外，考虑如何利用技术和更广泛的生态系统来优化企业和个人的结果。

与决策者分享财务方面的影响和建议。使用数字白板、数字小组讨论和其他协作工具和技术确保收集所有信息和建议。利用沟通专家将研究结果融入到一个具有说服力的计划或故事中，陈述业务风险和/或财务影响，并以令人印象深刻的方式为决策者之后所要采取的步骤提供指导。 

识别警报并定义触发条件。场景规划的部分价值在于能够看到危机并迅速作出反应。因此，您需要了解需要什么样的市场感知或员工感知数据，才能对一个或多个可能发生的情况发出早期警告。 

当在人力资源环境中考虑场景规划时，将跨职能视角与使用现有公司数据的预测分析结合起来是至关重要的。为此，人力资源需要持续地开展和记录跨职能的对话，将来自整个企业的专家聚集到一起——个人代表、商业主管、员工队伍科学家、经济学家等等。这将把财务（成本）、人事经理（留用和吸引）、业务战略（长期规划）和员工心声联系到一起。而结果就是在决策中实现理性因素和感性因素的有效平衡。

为了满足当前的需求，技术和分析可以作为强大的场景规划工具。预测分析长期以来一直被用于战略性劳动力规划，但它也可以帮助预测福利成本，并呈现出劳动力变化对任何数量的人才和薪酬策略的后续影响。

无论是否包含技术，共同规划和考虑劳动力变化对健康、福利和生产力损失和/或福利成本的影响的能力都是至关重要的。将员工感知纳入方程式，以理解员工队伍健康和福利成本变化所带来的个人影响是不可低估的。数字焦点小组讨论是将员工心声纳入计划的一种方式，大多数人已经习惯了在开展远程团队会议时使用数字白板进行富有成果的讨论。

从表面上看，场景规划有点像占卜：也就是探索未知的未来，看看会发生什么。但不同之处在于，水晶球只能告知您未来是什么样子，而场景规划则可以帮助您主动达成对自身、员工和组织的目标。

更多关于场景规划的信息

欢迎扫描下方二维码

美世顾问会尽快与您取得联系

美世通过重新定义职场世界、重塑退休及投资成果来释放健康和福利，致力于打造更美好的未来。美世在全球130多个国家和地区开展业务运营，拥有逾25,000名员工，分布于44个国家和地区。美世是威达信（Marsh McLennan，纽交所代码：MMC）的全资子公司。威达信是一家全球性的提供风险、战略与人事相关专业服务的国际集团公司，在全球拥有超过78,000名员工，年收入逾180亿美元。威达信同时也是达信（Marsh）、佳达（Guy Carpenter）、和奥纬（Oliver Wyman）的母公司。威达信协助客户应对日益变化和复杂的商业环境。如需了解更多信息，敬请访问www.mercer.com.cn , 或关注美世中国官方微信“美世Mercer”（微信号：MercerChina）。

|快来，识别二维码，关注我们哦！|

美世Mercer【订阅号】

观点洞察｜资讯新闻｜加入美世

美世人才微咨询【服务号】

活动会议｜行业交流｜产品咨询

美世达信员工福利【服务号】

 员工健康福利相关的观点、资讯与活动

美世财富和投资【服务号】

资讯动态｜市场活动｜投资洞察

我也在看~