美世2022-2023年全球人才趋势研究发布：中国企业重点关注改善员工倦怠

2023年将是决定性的一年，雄心勃勃的转型计划和持续出现的挑战将与新的现实正面碰撞。人力资源部门需要保持精力和动力，为本部门和企业做好准备，迎接即将到来的一切。

美世2022-2023全球人才趋势研究——“人性化企业的崛起”，此来自研究对全球近131,3000万名高管、人力资源主管和员工的进行了调查反馈，其中包括336位中国企业的人力资源主管。调研发现并总结了那些这些人性化的企业将关注重点放在了几个关键的成功驱动因素上：重新设定利益相关者的相关性，在其人员和流程中建立适应能力，找到合适的合作方式和解决不平等问题，积极推动员工全面健康，培养就业能力，以及利用集体的力量为集体利益服务。

过去几年的疫情也促使全球员工重新审视他们的优先事项：尽管88%的员工对目前的工作感到满意，但五分之二的员工仍计划在今年离职，其中Z世代的满意度最高 (92%)，但可能离职的比例也最高 (55%)。2023年很可能成为又一个变革之年，97%的企业计划在今年进行重大转型。对员工倦怠的担忧则使这些计划面临风险。

对于中国企业来说，尽管都在积极推进数字化转型等重要议程，但员工倦怠成为了他们2023年实现转型路上的最大障碍。调研显示，有八成多的企业正在采取措施，期待能最大限度地改善员工精力。

美世中国资深合伙人、中国区人才信息产品总经理曹燕萍表示：“中国已经进入后疫情时代，但过去几年的经历这对员工的身心健康造成了很大的影响。企业比以往任何时候都更需要意识到培养健康的员工队伍的重要性，并将良好的心理健康视作员工整体身心健康的一部分。”

总体而言，87%的企业专注于通过提供福利，更好地提升员工吸引、保留和敬业度。其中，30%的企业在重新设计工作时会考虑身心健康，例如实际工作量、无会议日、降低复杂性、积极的工作环境、信任文化等。17%的企业提供数字心理健康服务。这包括扩大心理健康保险的覆盖面，提供虚拟心理健康咨询，并就如何识别和支持那些面临心理健康挑战的人提供培训。

人们价值观的根本变化也正推动着劳动力市场的结构性转变。考虑到去年换工作的员工数量创下纪录，了解人才驱动因素至关重要。除了工作保障，职业发展机会以及公司的品牌和声誉也是员工加入当前雇主的主要原因。保持相关性需要企业认真倾听利益相关者的意见，并通过公司使命和工作标准来践行他们的核心价值观。

在中国，我们看到越来越多的企业面临压力，要求它们以能够反映客户、员工和投资者价值观的方式为社会做出贡献。为了打造一个更人性化、更互联、更可持续的工作场所，企业应该倾听员工和利益相关者的真正需求，拥抱新的工作模式，与员工合作，实现全面身心健康。

曹燕萍

美世中国资深合伙人

中国区人才信息产品总经理

建立合作关系

建立公平、透明和有益的合作关系

建立健康的工作伙伴关系意味着企业必须应对远程工作的最大挑战——员工的身心健康。员工对混合工作方式的偏好仍在继续——到2022年，近一半的员工希望采用混合或远程工作模式，其中女性的比例比男性更高。更能说明问题的是，三分之一的员工愿意放弃加薪，以换取对自己工作时间安排的更多控制权（科技行业的这一比例明显更高，为43%）。

但在目前的形式下，远程工作和管理仍然存在不少问题。近70%的远程工作者表示，他们难以与同事和领导建立起联系，这影响了他们的晋升前景，并使他们难以脱离工作。当被问及远程工作的影响时，那些感觉自己当前没有蓬勃发展的员工认为这样的工作安排减少了他们的赋权感并对他们的职业生涯产生了负面影响的比例是其他员工的三倍。而人力资源恰恰将成为弥合差距的关键中介者。

疫情促使人们重新审视他们的优先事项

在2020-2021年，高增长的公司中有36%为员工提供了每周工作四天的选择，47%的公司调整了人才战略以吸引自由职业者和其他非传统人才，更有超过半数的公司征求员工的意见，为他们提供更加适合他们的工作方式。

实现员工全面健康

通过真正重要的福利建立一支健康的员工队伍

为了吸引和留住人才，组织除了要有公平的薪酬政策外，还需要把员工的福利放在首位，包括身体、精神、社会和经济福利。尽管40%的雇主在消除心理健康污名化和鼓励自我保健方面取得了进展（相比之下，去年34%的雇主计划引入健康战略），但该地区在按需提供虚拟心理健康服务等领域仍然落后（26%，而全球平均水平为32%）。只有14%的公司(全球平均水平为21%)投资于财务健康计划，以提高员工的长期财务安全，尤其是老年人群。

培养就业能力

通过以技能为基础的组织满足未来工作的需求

疫情凸显了以技能为基础的人才模式和灵活的工作设计在建设未来劳动力方面的重要性。尽管在通过培训保障员工未来就业能力(60%，全球平均水平为59%)和理解人才发展需求(56%，全球平均水平为53%)方面，亚洲雇主表现优于全球同行，但在利用人工智能等工具和技术评估现有技能和识别技能差距方面，亚洲雇主表现落后。与全球同行一样，只有不到5%的人力资源领导者认为自己在这方面走在了前面。

当今当前企业面临的人才挑战在很大程度上可以归结为雇主提供的措施提供的和员工期望之间的脱节。远程工作，作为当下员工的期望现在是一种期望，就是一个很好的例子。对于灵活的工作安排是没有妙计良方的捷径没有灵丹妙药的。除了权衡利弊之外，企业还需要清楚地传达他们要求员工重回重返办公室工作岗位政策背后的原因。在适应未来的工作环境时，领导者制定基于技能的人才战略也至关重要。他们可以从将工作分解为任务或活动开始，并清楚地了解有效执行这些任务所需的技能。

普尼特·斯瓦尼(Puneet Swani)

美世亚洲、IMEA和太平洋地区资深高级合伙人

兼亚洲、中东和太平洋地区人才业务负责人领袖

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下载美世2022-2023全球人才趋势研究报告

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