员工敬业度白皮书：塑造充满活力的员工队伍

美世开展员工研究已经有超过50年的历史，我们的研究工作的基础基于全球领先人才管理理论，理念和方法的兴衰，许多优秀的想法和有益的实践都促进了我们在这个领域的发展。

在多年的研究以及项目积累中我们发现员工仅达到“满意”状态不能对企业业绩产生足够的正向影响，需思考如何让员工同时保持“敬业”和“活力”状态，在员工“敬业”的基础上，应最大化激发“活力”。

图一：员工状态的演变

图二：3C员工敬业度与3E员工活力度指标

图三：美世员工状态四象限

中国员工敬业度处于亚洲地区中上水平

根据美世近期全球员工敬业度调研结果：中国地区员工敬业度平均水平为81分，高于全球平均水平78分，处于亚洲地区的中上位置，高于亚太地区均值76%五个百分点。发达国家或地区的员工往往对自我要求与工作期待都更高，因此员工敬业度的分数通常会低于发展中国家。

亚洲国家或地区敬业度分数对比

数据来源：美世2022年全球员工敬业度调研结果

中国过去五年员工敬业度趋势

中国大陆地区敬业度的水平在2019年达到小高峰，自2020年以后，中国大陆地区的员工受疫情影响较为严重，反映在敬业度水平的下降，而后敬业度水平基本维持在81分左右。从敬业度具体题目得分来看，中国员工的努力意愿最为强烈，推荐和留任意愿相对最低。通过对2022年中国高绩效企业（敬业度得分90分位水平）得分进一步分析发现，这些企业的员工在推荐和留任意愿上显著高于平均水平，分别超过14分和13分。

中国过去5年员工敬业度得分变化

备注：美世敬业度由忠诚、推荐、贡献、自豪四个题目组成，2022年的敬业度得分为过去5年（2017-2021年）所有参调公司的平均分，以此类推

如今哪些员工认为自己充满活力？

数据来源：美世2022年全球人才趋势研究

通过对新世代员工的数据进行相关性分析，可以发现对新世代员工而言，驱动其提升敬业度的关键因素是工作的价值和意义，此外，新世代员工对公司决策的及时性也更加关注，对管理层是否可以将员工意见进行采纳也十分重视。而驱动新世代员工活力度的关键因素是个人生活与工作之间的平衡，此外，新世代员工希望拥有适当的决策权，对公司自由表达，多元包容的文化和组织氛围，以及员工对结果负责都十分重视。

我们将多年的研究成果进行整理，总结归纳出与员工活力息息相关的问题现状与改进举措并呈现在2023年美世中国员工敬业度白皮书中，期待与您共同塑造充满活力的员工队伍。

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《2023年美世中国员工敬业度白皮书 》

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