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出入有境,服务无境!新理念,折射庐江民警的为民情怀

2017-03-18 邓小飞 微聚庐江


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随着庐江经济社会快速发展和改革开放不断深入,公民申请出国(境)人数成倍增长,县公安局出入境管理大队承担的群众申请出国(境)任务量呈迅猛攀升的强劲势头:2006年至2016年,庐江县公民出国(境)量从1000人次增至30000人次。该大队秉承“出入有境,服务无境”的理念,深化社会管理创新,简化手续,优化流程,推出便民服务措施,极大方便了群众出国(境)旅游、学习、工作和生活。2016年,投入100万元建设了新的出入境接待大厅,新大厅功能齐全,设置排队叫号、照相、复印、邮寄等服务,实行出国(境)证件“一站式”办理。


新出入境接待大厅投入使用


简化流程群众得方便

近年来,该大队根据相关规定先后推出简化申请材料,实行凭身份证办证;简化申请表格,实行“三表合一”;简化收费手续,实行刷卡缴费等10项举措,瘦身减负,进一步方便群众。


2014年4月1日起,出入境证件实行“三表合一”


2015年4月1日,出入境证件实行刷卡缴费


2016年1月1日起,凭身份证即可申请出国(境)证件


便民措施群众得实惠

2013年以来,安徽推出放宽本省居民在省内就近办理因私出入境证件等五项便民措施,公安部推出异地办证、网上预约办理出入境证件服务等系列便民措施,该大队认真贯彻执行,出入境窗口便民服务事迹先后百余次被新闻媒体报道,传递着满满的公安服务正能量。


出入境民警热心接待群众咨询


出入境民警耐心受理群众申请


出入境大队迎战春节办证高峰


创新工作模式,向科技要警力,先后在出入境接待大厅增设自助取号机、自助填表机、自助签注机,供办证群众无偿使用,极大地提高了办证效率。


出入境民警为群众自助取号


出入境民警指导申请人在自助机上填表


出入境自助签注一体机试运行,港澳台签注立等可取



优化服务群众更满意

不断拓展服务领域,延伸服务触角,上门服务,延时服务,弹性服务,急事急办,特事特办,把困难留给自己,把方便让给群众。


出入境民警为腿脚不便的老奶奶送证上门


出入境民警到金孔雀度假村上门走访



真诚服务窗口获殊荣

2013年以来,出入境办证大厅先后荣获合肥市效能建设群众满意窗口、庐江县“创业服务之星”五星级示范窗口,一名民警荣获全县“创业服务之星”五星级示范岗位,三名民警荣获安徽省公安“4+1”岗位争先市级优质服务之星。


出入境民警为民服务获赠锦旗


出入有境,服务无境。下一步,大队将通过开展“微笑服务”活动,进一步规范出入境窗口服务言行、服务标准,切实做到“让办证快起来,让窗口亮起来,让群众赞起来”,为人民群众提供更多、更好、更快捷的出国(境)服务。


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